総合3
投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月18日 09:18:18
-
建物自体は新築でとても良かったです。
立地条件も大変満足でした。部屋もシャープの空気清浄機が完備されており、
乳幼児もいたため、加湿でき大変満足しました。
風呂も会員でリフレッシュルームを使用させていただきましたが、
受付カウンターで現在使用人数を説明され、何人利用中なのか把握できましたし、
タオル、バスタオル等、入り口に準備されており部屋から持参することなく利用でき
便利でした。サウナと風呂の湯温度が若干高温だったので4点。
そして、一番がっかりしたのが食事でした。
サービスなので仕方ないとは思いましたが、今まで利用したビジネスホテルで最低の食事ですね・・・。パンは奥でヤマザキ製だったか袋からスタッフが補充していましたし、
毎日3日間ほとんど同じオカズでしたし・・・。ご飯も微妙でした。
改善されれば、また利用したいとは思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- アーバイン広島セントラル 2013年05月19日 03:03:32
-
この度は数あるホテルの中からアーバイン広島セントラルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地条件、客室共にお客様にご満足頂けた様で従業員一同大変嬉しく思っております。
リフレッシュルームのサウナ、湯温度に関しましては調整し、快適にお過ごし頂ける様改善いたします。
朝食に関しましては、頂いたご意見を真摯に受け止め
早急に改善に取り組んで参る所存でございます。
この度ご満足頂けなかった事も次回のご宿泊にはご満足頂ける様
従業員一同業務に取り組んで参りますので
アーバイン広島セントラルをご愛顧賜ります様お願い致します。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 羽釜
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ プレミアツインルーム】
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投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月26日 09:20:29
-
食事は無料とは言え、何ひとつ満足と言えるレベルでは、ありませんでした。
これだけは、美味しいよねが、欲しいところです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- アーバイン広島セントラル 2013年04月26日 14:35:08
-
アーバイン広島セントラルををご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食内容は無料にてご提供できる精一杯の範囲内
でご用意させて頂いています。
しかしながらお客様のおっしゃられっる様に「これだけは!」という売りが我々も欲しいと思っております。今現在、一部の商品変更も行っておりますが、今一度内容を考えさせて頂きたく思っております。
これからもアーバイン広島セントラルをご愛顧頂けます様よろしくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
フロント 野美
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投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月16日 21:14:18
-
2月14日に宿泊しました。設備も新しく快適でした。無料の朝食も十分満足できるものでした。24時間フリードリンクも活用させてもらいました。八丁堀の駅からも近かったです。広島は市内といえどもコンビニが少ないようですので、無料のサービスは助かりました。ズボンプレッサーは各階に数台おかれてますが、プラグが傷んでるものでした。ビジネスホテルによくあることですが、コンセントの位置が入り口近くで、そこにさして出口にいこうとすると足をひっかけてプラグが曲がります。どちらのビジネスホテルでもプラグの曲がったのをよく見かけます。(ホテルへのクレームではないです。)メーカーさん工夫してくれればと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- アーバイン広島セントラル 2013年02月17日 06:26:48
-
この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内設備、朝食に関しましてはお客様にご満足頂き従業員一同大変嬉しく思っております。
ズボンプレッサーに関しましてはプラグが傷んでおり、お客様にはご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
コンセントの位置が不便というお客様からのお声を頂いておりましたのでお部屋には延長コードをご用意致しております。次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
フロント 羽釜
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- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ スタンダードルーム】
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投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月15日 21:36:27
-
ビジネスで12月に利用しました
値段が安くて助かります
また利用したいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- アーバイン広島セントラル 2013年02月16日 16:04:20
-
この度はホテルアーバイン広島セントラルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
価格にご満足頂けた事従業員一同大変嬉しく思っております。今後も季節に合わせたプランや期間限定のお得な企画も計画しておりますので、次回ご検討頂ければ幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 木下
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- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ スタンダードルーム】
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投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月05日 23:02:59
-
元旦に宿泊しました。
ホテルの場所がわからず電話をかけて聞いてみたのですが、応対された方もホテル近辺の地理を詳しくない感じ。結局自分達はすぐ近くに居たようで自力で行けましたが、応対された方の言う通りに移動していたら益々迷うところだった。近辺地理に自信がないのなら、他のスタッフに変わるなど出来なかったのでしょうか?夕食を摂るのに、オススメを聞きたかったのですが、電話応対の一件もあり、きっと知らないんだろうなと解釈し、あえて聞きませんでした。あと、チェックアウト時は普段から何の挨拶も無しなんですか?こちらがお礼を言っても返しがなく、がっかりでした。きっとそういう教育、そういう方針のホテルなんでしょうね。
部屋等は、まだ新しいホテルだけあり大変綺麗でした。シャンプー等がとても気に入りました。
疲れていたのもあり、ぐっすり眠れました。
宿泊そのものは満足だったのに、なんだか残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- アーバイン広島セントラル 2013年01月06日 07:33:50
-
この度はホテルアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私共の対応が至らずお客様にご不快な念を抱かせてしまった事、また接客サービスにおきましてもホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。
この場をお借りし伏してお詫び申し上げます。
担当した者には猛省を促し、従業員全員で今一度接客サービスを考えて参ります。
今後二度とこの様な事が無い様、お客様の立場に立った接客サービスに努めて参る所存でございます。
最後に誠に勝手なお願いとは存じますが、次回広島にお立ち寄りの際にも宿泊先の候補の一つとして考えて頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
フロント 金光
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投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月20日 12:22:31
-
歯ブラシの毛が抜けやすくて使いにくい
調度品をいいもの使うべき- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- アーバイン広島セントラル 2012年12月20日 16:18:45
-
この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ハブラシ、調度品に関してご意見ありがとうございます。客室アメニティを今一度見直し、今後検討させて頂きます。
今後もお客様のご意見を取り入れ、ご満足頂けるサービスに努めて参ります。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
フロント木下
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】★アーバイン広島セントラルオープン記念! 大特価プラン★
- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ スタンダードルーム】
総合3
投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月17日 13:07:06
-
部屋が寒かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- アーバイン広島セントラル 2012年12月17日 16:13:15
-
この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に寒い思いをさせてしまい誠に心苦しく思います。毛布の貸出なども行っておりますのでお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいますよう心よりお待ち申しております。
フロント 池田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ シャワースタンダードルーム】
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あててんさんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- あててんさん [30代/男性] 2012年12月10日 13:48:50
-
仕事の用事で広島に行き、繁華街にも近く新しかったので
利用しました。
新しいのできれいなのは、当然といえば当然。
無料の朝食付きということで、期待はしていませんでしたが、
十分な内容で大満足です。
お世話になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年11月
- アーバイン広島セントラル 2012年12月10日 21:38:49
-
この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは広島中心部に位置しており、観光やビジネスにおいて最適なホテルでございます。
朝食に関しましてもお客様にご満足頂けた様で私共も大変嬉しく思っております。
今後もご満足頂けますよう館内美化、サービス向上に努めて参りますのでアーバイン広島セントラルを宜しくお願い致します。
フロント 羽釜
- ご利用の宿泊プラン
- これはもっとお得!!早割28プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ コンフォートルーム】
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投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月15日 13:45:18
-
10/1オープンのため、部屋のなかは新築独特?の変な臭いがした。
夜、寝ていると喉がいなくなった。
立地、サービス、料金には満足している。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- アーバイン広島セントラル 2012年10月15日 17:05:25
-
この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは市内中心の繁華街やショッピングセンターから徒歩圏内で立地には大変恵まれております。
サービスや料金面でもお客様にご満足頂けたようで嬉しく思います。
今後もお客様のご要望に少しでもお応えできるよう従業員一同精進してまいります。
また広島にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ち申しております。
フロント 池田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ プレミアルーム】
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けいこんたかくんさんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- けいこんたかくんさん [40代/男性] 2012年10月13日 00:57:10
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オープンして11日目に泊まりました。何もかも新しく設備はよかったです。コーヒージュースは飲み放題です。濃い目ですが引きたてのコーヒーは最高です。ユニットバスは大きめで入りやすかったです。会員になったので大とは呼べませんが3人程度利用できる風呂とサウナが利用できました。サウナは新しすぎて木の香りが臭く匂います。風呂の入室の説明が無かったのが残念でした。どうして入ってよいか迷いました。エレベーターが少し使いづらいです。隣に友人が泊まっていましたが友人より物音が聞こえやすいホテルだなと感想述べていました。同感です。壁が薄いかな?11時チェックアウトはゆっくりできました。価格的に見て満足ですがスタッフの方がなれていないようなのでもう少し勉強してください。でもまた利用します。次は成長したスタッフを確認に行きます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年10月
- アーバイン広島セントラル 2012年10月13日 15:06:28
-
この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはゲストラウンジでの24時間フリードリンクサービス、会員専用のリフレッシュルーム、朝食サービスなど無料特典が充実しております。
特に挽きたてのコーヒーやソフトドリンクをお召し上がり頂けるゲストラウンジのスペースは、ゆっくりと本を読まれたり、ご歓談されたり皆様有意義なお時間を過ごされており人気でございます。お客様にも気に入って頂けたようで嬉しく思います。
ですがお客様が快適にお過ごし頂けたにも関わらず、従業員の不慣れな対応、館内のご案内に説明不足な点がありお客様にはご不便をお掛け致しました。お客様のご意見、ご指摘につきましては1つ1つ受け止め、改善してまいります。
そしてお客様からの次回もご来館頂けるという温かいお言葉を励みに従業員一同精進致します。
今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
フロント 池田
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- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ スタンダードルーム】
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yoshimi-chamaさんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
- yoshimi-chamaさん [30代/女性] 2012年10月09日 15:56:41
-
急遽広島にあそびにいくことになり、
当日予約をしました。
新しいホテルで、新しいスタッフだったからなのでしょうね、
電話で駐車場を確認したら(近くの提携駐車場をご案内とのことで)
下で待っていてはくれたのですが手にはMap無しでw
HPに提携先が載っているといいなと思いました。
提携駐車場にたどり着くまでにはぐるっと回らないといけないし、
一方通行もあったりするエリアなので要注意だなと。
C/Iの時も、何かとアワアワされてたので、
新しいホテルだからねと。ホテルの方が慌ててるのは
滅多に見ることができないのでなんだかとても新鮮でした。
新しい部屋やバスルームは良かったのですが、
廊下の音がダダ漏れなので、朝晩賑やかでした。
エレベーターに新しいシステムがあり、
カードキーをかざしてからでないと、
階ボタンが押せないので戸惑いました。
お風呂は少し丸い浴槽で、おしゃれ。
タオルも新しいからか、ふわふわで。
2Fロビーにはフリードリンクでコーラ等あったので
それはとても嬉しかったです。
安いキャンペーンがあれば、また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- アーバイン広島セントラル 2012年10月09日 22:34:43
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オープンして初めての週末を迎え、慣れてない上に緊張感一杯で、ご対応で慌ててしまった様で申し訳ございませんでした。
駐車場に関してはHP上にわかりやすくご覧いただける様に只今制作中です。今しばらくお待ちくださいませ。
町の中心部という事もあり、提携駐車場まで一方通行も多く、ご不便をおかけいたしますがご理解下さい。
これからは、宿泊プランや物品の販売等も考案してまいりますので今後もご注目下さいます様よろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
フロント 野美
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- ◇◆◇新規オープン!!◇◆◇アーバイン広島セントラル スタンダードプラン◇◆◇
- ご利用のお部屋
- 【■ 禁煙 ■ スタンダードルーム】
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投稿者さんの アーバイン広島セントラル のクチコミ
すべて良いと思うがフロントの方の対応は悪い
又学生の宿泊があり深夜まで騒音がひどかった
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この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の対応がお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今一度従業員一同接客について改善、見直しをして、お客様に満足して頂ける様に努めて参ります。
お忙しい中の貴重なご意見を賜りありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、次回の機会を頂けましたら、ご利用をお待ち申し上げております。
フロント 吉武