この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉心より嬉しく存じます。

ご宿泊頂いたお部屋に関しましては、当日禁煙ルームを準備する事ができず申し訳ございませんでした。前日にご宿泊頂いたお客様にもよりますが、喫煙ルームですので少しは煙草の臭いがしたかと思います。当館は全室消臭ズプレーを設けておりますので、煙草のみではなく、外食後などの臭いが気になる方はそちらをご利用ください。

当館は朝の5時から10時まで無料朝食サービスを行っております。比較的早い時間からですので、ビジネスご利用の方にも大変ご好評を頂いております。
お客様のお褒めのお言葉を糧にスタッフ一同接客の質を上げて参ります。またのご来館の際にはより快適に過ごして頂ける様に努めて参ります。
またお会いできるのを心よりお待ちしております。

フロント　北国

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご宿泊頂いたお部屋はシャワータイプのお部屋でございますが、使いやすいとのお言葉嬉しい限りでございます。

朝食につきましても、季節によってメニュー変更などを行っております。
カレーは皆様にご好評いただいており、お客様にも満足して頂けましたこと光栄に思います。
何時お越し頂いてもご満足いただけますようこれからも精進して参りますので、今後ともご愛顧意賜りますようよろしくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　森桶

この度は数あるホテルの中よりアーバイン広島セントラルにご宿泊頂いたにも関わらず、施設設備におきましてお客様にご迷惑をお掛けし誠にもうしわけございませんでした。

早急に今回の件を確認させて頂き今後このようなことがないように徹底して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

また次回もご利用いただけるようにスタッフ一同業務に取り組んで参ります。

お忙しい中誠にありがとうございました

フロント　香原

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様が快適にご滞在頂けた様で何よりでございます。

当館はメンバー様や外国からのお客様限定のサービスであります「リフレッシュルーム」というサウナ付の浴場を設けております。午前6時から10時までと午後4時から10時までご利用頂け、多くのお客様に御好評を頂いております。尚、メンバー登録はフロントにて年会費、入会費無料で承っております。

御宿泊者みなさま御利用頂けます無料朝食サービスを朝の5時から10時まで行っております。
お客様に朝気持ちよくご出発頂ける様に日替わりメニューもございます。
次回ご利用の際はよりお客様に御満足頂ける様に精進して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

フロント　北国

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食がおいしかったとのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
朝5時から10時まで、ご宿泊いただいたお客様皆様に無料でバイキング形式のものをご用意しております。メニューの変更も随時行っており、4月下旬よりホテル前のパン屋さん「レトワールフリヨン」さんの天然酵母を使用した食パンの提供を開始しました。大変ご好評頂いておりますので、次回ご宿泊の機会がありましたら楽しみのひとつにして頂ければ幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　塩見

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの数々のお褒めのお言葉、また、ご滞在中ご満足して頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
是非、次回広島にお越しの際には当ホテルをご利用して頂ければと存じます。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
今後とも当ホテルをご愛顧頂きます様宜しくお願い致します。

フロント　池内

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
季節によってメニューの変更も行っており、ご宿泊されるお客様にもご好評いただいております。

またお風呂場の浴槽についてご満足頂けなかった事に関しまして、大変苦しく心苦しく思います。
当ホテルにはリフレッシュルームという浴場施設がございます。浴室内には高温サウナもございまして、多くのお客様にご好評を頂いております。
会員様限定のサービスにはなりますが年会費、入会費等かかりませんので、次回ご来館の機会がございましたら是非ご利用いただければと思います。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　森桶

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室につきましては、一般のビジネスホテルの広さでございますがご満足頂けず残念でございます。
その他スタッフへのお褒めのお言葉や、広島観光を楽しまれたご様子が伺えて私どもも嬉しく思います。

今後もお客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供できるよう従業員一同精進してまいります。

今回の客室とは別に「プレミアツイン」のタイプがございます。ダブルと比べ広さはもちろん、客室備品類も充実しておりますのでご検討頂ければ幸いでございます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用くだださいますよう心よりお待ち申し上げております。

アシスタントチーフ　池田

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レディースルームの女性用アメニティは御利用いただいたお客様から大変ご好評頂いております。またお客様からの高評価とのお褒めのお言葉もとても嬉しく思います。

お部屋につきましては、シャワーモデレートルーム・ツインルーム等広く御利用いただける部屋もございますので、機会がございましたらそちらも御利用いただけますと幸いでございます。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　礒部

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉を励みにスタッフ一同これからもよりよい対応を心掛けて参ります。

しかしながらお風呂とトイレの匂いに関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし大変心苦しい限りでございます。清掃スタッフと協力し、お客様にご満足頂けるお部屋の環境を整えるよう努力して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　塩見

この度は、私どもアーバイン広島セントラルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかく私どもをお選びいただきましたにもかかわらず、ご滞在中のしかも出発間際にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

お客様には11時までお寛ぎいただけますよう、清掃スタッフにも再度徹底いたします。

また、清掃はご出発済みのお部屋から順次行っておりますが、エレベーターホールにシーツ類が山積みとなり見苦しい所をお見せし、申し訳ありません。限られたスペースとなりますが、シーツ類を含め清掃道具などの配置を清掃責任者と再度打ち合わせを行い、最善を尽くします。


「11時チェックアウト」は私どものウリの一つでございます。お客様にも「11時アウト」でお選びいただいたにも関わらず、大変残念に思います。

にもかかわらず、次回のご予約を頂き大変うれしく思う反面、身の引き締まる思いでございます。

「唯一の不満」となりました部分を解消するため、フロント、清掃スタッフ共協力し、改善して参ります。

この度のご指摘誠にありがとうございました。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

マネージャー　藤岡

この度は、アーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

館内設備、サービスでお客様に快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の清掃不備がありお客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
フロント、清掃スタッフ間で連携をとり今後このような事のないようにして参ります。

今回ご予約頂きましたおまかせタイプのお部屋ですがバスタブのないシャワーブースのお部屋など他のお部屋タイプにご案内させて頂く場合もございます。次回はまた違ったお部屋タイプでお客様のお気に入りのお部屋を見つけて頂ければ幸いでございます。

朝食も日々試行錯誤しながらメニュー変更を行っておりますので次回をお楽しみになさって下さい。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　志和久

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご案内が不足しており、ホテルご到着までにご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
いかなる交通手段でご来館されるお客様にもスムーズに当ホテルへご到着頂けるよう、案内の仕方や表現方法などを見直し、改善して参ります。

今回ご指摘いただきました道案内を含め、あらゆる面で皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層精進して参ります。
またお近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルを宿泊先候補のひとつにして頂ければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　引地

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

場所が分かりにくく、お客様がご来館される際ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルは2012年10月に開業致しましたので、ホテル名・場所がカーナビゲーションに登録されていない場合がございます。
当ホテルに初めてお越しくださるお客様にも場所を認識していただけるよう、道案内の仕方を改善して参ります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　引地

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

広島最終日に当ホテルをお選び頂き、大変嬉しく思っております。市内観光や食は満喫されましたでしょうか？
お客様の思い出に当ホテルが少しでも記憶に残っていただけたら幸いでございます。
館内ご案内につきましては、ペーパーが少し減った状態で設置させていただいております場合がございますが、その際の使い切りのご協力のお願いの旨でございます。

今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますよう、館内美化・サービス向上に力を入れて参ります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　礒部

この度は、アーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にラウンジサービスを気に入って頂けた様で大変嬉しく思います。

しかしながらお部屋で快適にお過ごし頂けず大変申し訳ございませんでした。
騒音の原因をつきとめ改善に努めて参ります。

館内の備品類に関しましても定期的にメンテナンスを行い美化に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますがお近くにお立ち寄りの際はご宿泊施設の候補にあげて頂ければ幸いでございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　志和久

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足とのお言葉を頂き心温まる気持ちでございます。誠にありがとうございます。
立地につきましては市内に位置しておりますので、観光やビジネスでご利用のお客様にもご好評頂いております。
朝食も無料の範囲内ではございますが、皆様にご満足頂ける様、これからもメニューの考案に努めて参ります。

しかしながら、スタッフの対応ですが頂いたご意見を真摯に受け止め、これからも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
貴重なお言葉誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　香原

この度は、アーバイン広島セントラルをご利用頂きましてありがとうございます。

広島市内中心部へ位置しており、ビジネス・観光共に活動拠点としてご好評を頂いております。

当ホテルのユニットバスは、丸みを帯びた形状でございます。伸び伸びとご入浴頂けたとの事で、何よりでございます。

室内のエアコンがうるさく眠れなかったご様子、大変心苦しく存じます。
申し訳ございません。
エアコンにつきましては、機材のチェックを行いまして、管理に努めて参ります。

朝食に関しましては、ご満足を頂けたとのお言葉・・・ありがとうございます。
日々思考を凝らし、メニューの提案・改善へ取り組んでおります。

広島旅行の際、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小野

　この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂け大変嬉しく思っております。
お部屋の案内用紙の件ですが、ご丁寧にお電話を頂きありがとうございました。

階段の利用でございますが、館外に非常用として備え付けており住宅が隣接しているため普段の利用は控えさせて頂いております。お客様には低層階からもエレベーターが必要になっておりご不便をお掛けしておりますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。今後のホテル作りの参考にさせて頂きます。

また広島にお越しの際は是非当館へ足をお運び下さいませ。次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　木下

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは朝食やフリードリンクなどの無料サービスを充実させておりますので、多くのお客様からご好評頂いております。
お客様にも気に入って頂けた様で大変嬉しく思います。
当ホテルからグリーンアリーナは徒歩圏内にございますので、コンサートなどイベントの日にも便利にお使い頂ける立地にございます☆

また広島にお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いにございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　豊福