この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の確認不足、またスタッフの対応により、快適なお時間を提供できず誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフの確認の徹底に努め、お客様に配慮あるお声掛けへと改善するようスタッフ一同取り組んで参ります。

お忙しい中、スタッフの成長へと繋がる貴重なご意見を頂きまして心より感謝申し上げます。

またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

フロント　礒部

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも周知し、清掃の質の向上ならびに最終確認の徹底を指導して参ります。
また、客室内の壁紙につきましても現状を確認し、修繕を行って参ります。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

館内着での朝食会場のご利用に関しましては、浴場施設の利用等の関係で特に制限をさせて頂いておりません。ご不快に感じられる方もいらっしゃるとは存じますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう清掃スタッフ、フロントスタッフともに精進して参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご宿泊先候補のひとつとして頂ければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

チーフ　引地

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けず大変心苦しく思います。

お部屋ですが空き状況により調整を行い揃えてご準備させて頂く様にしておりますがお客様のお泊り頂いたお日にちが人気のお日にちで調整が出来ずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂ける様接客・サービスに努めて参りますので誠に勝手なお願いではございますが広島にお越しの際はご宿泊施設の候補にあげて頂ければ幸いでございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　志和久

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

小さなお子様との旅先でご心労の多い中、客室の清掃不備によりお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、当ホテルにご宿泊される皆様が心身ともにお寛ぎいただける空間が提供できるよう、清掃・フロントスタッフ一同精進して参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、機会がございましたらまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　引地

この度はホテルアーバイン広島セントラルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
客室のエアコンの配置に関しましては早急な改善は難しいものの、点検と確認を強化しお客様に快適にご利用頂けるように努めて参る所存でございます。
また、私共のスタッフからの確認のお電話によりご不快な思いにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
以後、再発防止に努めるとともにスタッフへの指導も強化して参る所存でございます。
最後に、誠に勝手なお願いとは存じますが私共に挽回の機会を与えて頂けましたら幸いでございます。

フロント　金光

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

安眠していただく事ができず申し訳ございませんでした。窓の横の換気孔に関しましては寒い時期は閉じるよう清掃スタッフにも申し伝えるように致します。

エアコンの室外機の音ですが、設置場所等の問題もあり、すぐの改善は難しいですが今後の検討課題とさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またご利用いただけると幸いです。

フロント　　畠山

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

朝食ご利用中にご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
日曜・祝日の朝食会場は多くのお客様がご利用されますので大変混雑致します。

海外からのお客様につきましても混雑時は一言お声がけなどして配慮させて頂きます。
朝食会場に関しましても広さに制限がございますので、レイアウトや導線などを考慮し多くの方にご利用頂けるよう工夫をしておりますが、まだまだ課題も多く、今後もお客様からのご指摘を検討させて頂きます。

この度はお忙しい中、クチコミへ貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
また広島に来られた際にはご宿泊地の候補の一つにして頂けましたら幸いでございます。

フロント　中原

アーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
縁あって数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、チェックアウトの際にスタッフの挨拶が無くご不快な思いを抱かれました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後このような事が無い様、対応したスタッフには十分に注意をして参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進して参ります。

チーフ　田椽

アーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターに関しましては、上下ボタンの上に階層と矢印にて上昇・下降を示すパネルがございますので、お手数ではございますがそちらでご確認いただければ幸いでございます。
充電に関しては、各お部屋のデスクの棚へ延長コードをご用意しておりますので、そちらをご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

チーフ　田椽

　この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂き誠に有難うございます。

　お客様のご予約の履歴を確認させて頂いた所喫煙のお部屋で御予約を頂いておりました。喫煙部屋しかネットで販売していない場合でも、ご連絡頂いた際に禁煙部屋が空いておりましたら振替させて頂きます。またお部屋に空きの無い場合でも、消臭対応をさせて頂き、お部屋をご準備することも可能でございますので、お申し付け下さいませ。

喫煙部屋でご予約されて、禁煙部屋をご希望でしたら、お手数ではございますがホテルまでご連絡くださいませ。

お忙しい中口コミのご投稿誠に有難うございました。

フロント　北国

この度は、アーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

空室の関係によりご要望に添えず申し訳ございませんでした。
喫煙ルームにおきましても、なるべく快適にご利用頂けます様、日々換気・消臭を行っておりますが、このような御意見を頂き、今後の課題とし、サービス向上の参考とさせていただきます。

お忙しい中、お客様目線からの貴重な御意見を頂きまして心より感謝申し上げます。

サービス面、朝食に関しましては良かったとの評価を頂きありがとうございます。
これからもこのようなお言葉をいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　礒部

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様に快適にお過ごし頂くことができず、大変心苦しく存じます。
館内での騒音につきましては出来る限りの対応をさせて頂きますので、ご滞在中気になる点がございましたらお気軽にスタッフにお申し付けいただけると幸いでございます。

当ホテルにご宿泊頂く皆様に快適にお過ごし頂けるよう、館内の巡回等を強化して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　引地

いつもアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスにつきましては、
主食食材の在庫がなくなり、お客様に充分な朝食をご案内することができず、誠に申し訳ございません。

多くのお客様がいらっしゃる事を想定して準備を行っておりましたが、スタッフのご案内なども含め想定外の場合の配慮が足りなかったと痛感しております。

お客様のお声を真摯に受け止め、以後このような事を繰り返さぬよう努めてまいります。

今後もお客様にご検討頂けるよう、従業員一同精進してまいりますので今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

アシスタントチーフ　池田

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の事でお客様に快適にお過ごし頂けなかった事、大変心苦しく思います。
清掃方法を再度確認し、気持ち良くお部屋をお使い頂ける様、改善して参ります。

無料朝食は多くのお客様にご好評頂いております。お客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、当ホテルにご宿泊頂ければ幸いにございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　豊福

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは防犯対策やトラブルを事前に防ぐ目的の為、階段の利用は非常時のみのご利用と限らせて頂いております。ご了承下さいませ。

また平日はビジネスのお客様が多い為、朝の時間帯は多くのお客様がエレベーターをご利用されております。この度のようにお客様にご不便な思いをさせてしまいました事大変心苦しく思います。構造上の関係により早急な対応が難しくございますが、朝の時間帯にエレベーターが混雑している旨を事前にお客様にお知らせするなど対応策を考えて参ります。

この度はお忙しい中、ご指摘頂き誠にありがとうございます。
お客様に再度ご利用頂ける様、スタッフ一同力を合わせサービス向上に努めて参ります。

スタッフ　木元

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

提携駐車場のご利用でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。当館の優待料金はチェックインの15時からチェックアウトの翌11時までご一泊1000円となっておりますが、お客様のご入庫やご出庫の時間帯によっては一般料金でのお支払いが安い場合がございます。
夜間にご到着のお客様には一般料金も含めてご説明しておりますが、この度この様な状況となってしまい大変申し訳なく思っております。二度とこの様なことが無い様、お客様へのオペレーションの見直しを徹底して参ります。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。また広島にお立ち寄りの機会ございましたら、宿泊先の候補の一つとしてお考え頂ければ幸いでございます。

フロント　木下

この度はアーバイン広島セントラルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

提供サービスにはご満足いただけたにもかかわらず、スタッフの対応にて不快の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

フロントマンとして重要な、お客様に感謝する気持ち、および対応する際の心の余裕の両方が欠けており、配慮の無い対応となり残念な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。

頂きましたご指摘を全スタッフに共有し、同様のご指摘を頂かない環境を作ってまります。


この度のスタッフの対応を再度お詫び申し上げますとともに、お忙しい中の貴重なご意見を賜りありがとうございました。

また機会をいただけましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　藤岡

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、不愉快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
当ホテルの方針では、やっぱ広島じゃ割のプランは公式サイトのみで販売を行っております。
ホテル様によってはその場で全国旅行支援割のプランに切り替えているところもございますが、当ホテルでそのようなことは行っておりません。
ご宿泊頂く皆様に同様のご案内を行っておりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

壁の汚れに関しまして、経年劣化の部分もございますが、清掃スタッフと共有致しまして清潔な空間をご提供できるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またご機会がございましたら、ご宿泊地の候補として頂ければ幸いでございます。

フロント　中原

アーバイン広島セントラルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度お泊りいただいたお部屋は12㎡の広さのスタンダードルームでございます。
シャワーブースのお部屋やツインルームなど、もう少し広いお部屋もご用意しておりますので、次回ご検討いただければ幸いです。

お忙しいところクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
また広島にいらした際はアーバイン広島セントラルも候補の一つとしていただけますと幸いです。

アーバイン広島セントラル
筌口

この度はアーバイン広島セントラルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは開業から９年経過しておりますので真新しいホテルと比べると古く感じてしまう部分もあるかと思いますが、できるだけ清掃・清潔を保つよう日々努力しております。
その中で至らない部分があったかと存じます。申し訳ございませんでした。

お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。

アーバイン広島セントラル
筌口