この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き嬉しい限りでございます。

接客対応にお褒めのお言葉を頂け大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったことこの場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

早急に本日お部屋を確認させて頂き改善に努めて参ります。

ご予約頂いておりましたお部屋タイプは、シャワースタンダードでございましたので、お部屋に簡易スリッパがないお部屋となっております。

今後お客様には快適にお過ごし頂けるよう日々の清掃管理をしっかり努めて参ります。

様々な貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

勝手なお願いではございますが、お近くにお越し頂いた際は是非、アーバイン広島セントラルを宿泊の候補として頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。


フロント　高村

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

小さなお子様との旅先でご心労の多い中、客室の清掃不備によりお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、当ホテルにご宿泊される皆様が心身ともにお寛ぎいただける空間が提供できるよう、清掃・フロントスタッフ一同精進して参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、機会がございましたらまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　引地

いつもアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

シーツや部屋着は業者様に委託をし、清掃を行っておりますがこの度はこちらの不手際により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

再度、清掃確認の徹底、周知を行い再発防止に努めて参ります。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りに邁進して参りますので、また次回、広島にお越しの際には、当ホテルにも挽回の機会を与えて頂けると幸いでございます。

この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　池内

この度は数あるホテルの中よりアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

広島ご滞在に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、今回客室の清掃につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

この度の不備を繰り返さぬよう、お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、清掃責任者と連携を取り、今後皆様のご滞在中に気持ち良くお寛ぎ頂ける様最善を尽くして参ります。

この度はお忙しい中貴重なご指摘頂きまして誠に感謝申し上げます。
また誠に勝手なお願いとは存じますが、当ホテルを次回の宿泊候補の一つとしてご検討いただければ幸いでございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　香原

いつもアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスにつきましては、
主食食材の在庫がなくなり、お客様に充分な朝食をご案内することができず、誠に申し訳ございません。

多くのお客様がいらっしゃる事を想定して準備を行っておりましたが、スタッフのご案内なども含め想定外の場合の配慮が足りなかったと痛感しております。

お客様のお声を真摯に受け止め、以後このような事を繰り返さぬよう努めてまいります。

今後もお客様にご検討頂けるよう、従業員一同精進してまいりますので今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

アシスタントチーフ　池田

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

安眠していただく事ができず申し訳ございませんでした。窓の横の換気孔に関しましては寒い時期は閉じるよう清掃スタッフにも申し伝えるように致します。

エアコンの室外機の音ですが、設置場所等の問題もあり、すぐの改善は難しいですが今後の検討課題とさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またご利用いただけると幸いです。

フロント　　畠山

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご案内に不手際な部分があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまったこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
このようなことを繰り返さないように、以後、気をつけて参ります。

勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際はご宿泊の候補として頂ければ何よりでございます。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　高村

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも周知し、清掃の質の向上ならびに最終確認の徹底を指導して参ります。
また、客室内の壁紙につきましても現状を確認し、修繕を行って参ります。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

館内着での朝食会場のご利用に関しましては、浴場施設の利用等の関係で特に制限をさせて頂いておりません。ご不快に感じられる方もいらっしゃるとは存じますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう清掃スタッフ、フロントスタッフともに精進して参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご宿泊先候補のひとつとして頂ければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

チーフ　引地

いつもアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフは24時間常駐しております。出来る限りのご対応をさせて頂きますので、ご滞在中にお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

誠に勝手ではございますが、今後もアーバイン広島セントラルにご愛顧いただければと存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宮原

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうござました。

数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

客室・客室備品等の清掃、メンテナンスに関しましても清掃スタッフと協力し、快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来るよう努めて参ります。
何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくフロントまでご連絡いただければと思います。

お忙しい中クチコミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　森桶

　この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂き誠に有難うございます。

　お客様のご予約の履歴を確認させて頂いた所喫煙のお部屋で御予約を頂いておりました。喫煙部屋しかネットで販売していない場合でも、ご連絡頂いた際に禁煙部屋が空いておりましたら振替させて頂きます。またお部屋に空きの無い場合でも、消臭対応をさせて頂き、お部屋をご準備することも可能でございますので、お申し付け下さいませ。

喫煙部屋でご予約されて、禁煙部屋をご希望でしたら、お手数ではございますがホテルまでご連絡くださいませ。

お忙しい中口コミのご投稿誠に有難うございました。

フロント　北国

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただきましたが、快適にご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。
この度はご予約頂きました喫煙ルームのご案内でございましたが、臭いについてのご指摘も頂きましてありがとうございます。
喫煙タイプのお客様に対しましても、更に気持ち良くお過ごし頂けます様、換気・消臭を今以上に徹底して行って参ります。

館内操作に関しましても、更に分かり易いご案内を心掛け、スタッフ一同でサービス向上へ努めさせていただきます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご指摘を頂きましたが、次回はお褒めのお言葉を頂けるよう精進して参ります。

また機会がございましたら、ご来館いただける日を心よりお待ちしております。

チーフ　礒部

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様に快適にお過ごし頂くことができず、大変心苦しく存じます。
館内での騒音につきましては出来る限りの対応をさせて頂きますので、ご滞在中気になる点がございましたらお気軽にスタッフにお申し付けいただけると幸いでございます。

当ホテルにご宿泊頂く皆様に快適にお過ごし頂けるよう、館内の巡回等を強化して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　引地

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けたにも関わらず、客室の清掃状況に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

お客様のお声を真摯に受け止め、清掃方法を今一度見直すよう、清掃担当との連携をとり改善へとすすめてまいります。

もしまた機会を頂ける際は、当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。

アシスタントチーフ　池田

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたが、快適にお過ごし頂けず大変心苦しく思います。
構造上の関係により、早急な改善は難しくございますが、今後の設備改善・サービス向上の参考とさせていただきます。
貴重な御意見を頂戴致しまして感謝申し上げます。
朝食に関しましては、季節によって少しずつメニューの変更を行ってはおりますが、今後更に満足頂ける内容でご提供できますよう工夫を凝らして参ります。
また広島にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。


フロント　礒部

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

提携駐車場のご利用でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。当館の優待料金はチェックインの15時からチェックアウトの翌11時までご一泊1000円となっておりますが、お客様のご入庫やご出庫の時間帯によっては一般料金でのお支払いが安い場合がございます。
夜間にご到着のお客様には一般料金も含めてご説明しておりますが、この度この様な状況となってしまい大変申し訳なく思っております。二度とこの様なことが無い様、お客様へのオペレーションの見直しを徹底して参ります。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。また広島にお立ち寄りの機会ございましたら、宿泊先の候補の一つとしてお考え頂ければ幸いでございます。

フロント　木下

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、不愉快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
当ホテルの方針では、やっぱ広島じゃ割のプランは公式サイトのみで販売を行っております。
ホテル様によってはその場で全国旅行支援割のプランに切り替えているところもございますが、当ホテルでそのようなことは行っておりません。
ご宿泊頂く皆様に同様のご案内を行っておりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

壁の汚れに関しまして、経年劣化の部分もございますが、清掃スタッフと共有致しまして清潔な空間をご提供できるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またご機会がございましたら、ご宿泊地の候補として頂ければ幸いでございます。

フロント　中原

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、ご満足いただける滞在ではなかったご様子に大変心苦しく思っております。

お部屋に関して、今回はお部屋タイプおまかせプランでのご予約でございましたのでホテル側でお部屋を決めさせていただきました。
このプランではシャワーブースタイプのお部屋になる場合があります。
部屋タイプ指定のプランでスタンダードルームやプレミアルームであれば、バスタブ付きのお部屋でのご案内となります。もし機会がありましたらご検討くださいませ。

浴場施設に関してですが、当館の浴場は大きな施設では無いため会員登録(用紙の記入)を行っていただいた方のみの利用でお願いしております。
ご予約頂いたプランにも『当ホテル会員登録でご利用ＯＫ。詳細はフロントまでお尋ねください』という文言を記載しておりましたが、分かりにくかったようで大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見をもとに今後より良いサービスが提供できるよう、善処して参ります。

またアーバイン広島セントラルをお選び頂けますと幸いです。

フロント　酒井

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
何かお気づきの点やご不明点などございましたらお手数ではございますが、フロントまでご連絡下さいませ。
空室がございましたらお部屋移動もご提案することも可能でございますので、ご連絡頂ければ幸いでございます。
ホテルスタッフにて館内巡回を行っておりますが、頻度を増やし皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　中原

アーバイン広島セントラルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度お泊りいただいたお部屋は12㎡の広さのスタンダードルームでございます。
シャワーブースのお部屋やツインルームなど、もう少し広いお部屋もご用意しておりますので、次回ご検討いただければ幸いです。

お忙しいところクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
また広島にいらした際はアーバイン広島セントラルも候補の一つとしていただけますと幸いです。

アーバイン広島セントラル
筌口