この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、客室の清掃の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
清掃スタッフと共有の上、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

ご滞在中に気になった点やご希望がございましたらいつでもフロントへお申し付け下さいませ。
可能な限りご対応させていただきます。

この度はお客様へご満足のいくご宿泊が提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

フロント　酒井

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の不備があり、お風呂の排水で水浸しになったとの事で、大変お客様にはご迷惑をお掛け致しました。
チェックアウト時のスタッフの対応も行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご要望を真摯に受け止め、対応するよう徹底して参ります。
ご旅行を台無しにしてしまった事を重ね重ねお詫びさせて頂きます。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

壁紙でございますが、喫煙ルームという事もあり、茶色いシミが目立つ事がございます。すぐの改善は難しいですが、貼り換え等検討課題とさせて頂きます。

スリッパ・布団も清潔感のあるよう、丁寧なセットを心がけるよう清掃スタッフと連携いたします。

カミソリに関しましては商品入替の際に検討課題とさせていただきます。

価格ですが、極力ご利用しやすい価格での販売をさせて頂きたいのですが、繁忙期・周辺イベント等の状況により、価格が上がる事がございますので、ご留意いただければ幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。今後のホテル運営・メンテナンスに生かして参りたいと存じます。

勝手なお願いではございますが、広島へお越しの際にはご宿泊の候補として検討頂ければ幸いでございます。

フロント　畠山

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

サービス面に関してご満足して頂き、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
お部屋にあるTVについては、全室22インチのものを採用しております。
いただいたご意見をもとに今後より良いサービスが提供できるよう、善処して参ります。

喫煙ルームはお部屋の中でもおタバコが吸える部屋でございます。
当日の状況にはよりますが、禁煙ルームにお振り替えも致しますのでお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
1F正面玄関近くにも灰皿は置いておりますので、外で喫煙も可能でございます。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またアーバイン広島セントラルをお選び頂けますと幸いです。

フロント　筌口

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご連泊中、排水不備とお部屋の使い勝手の悪さと大変ご迷惑おかけいたしました。

日々の清掃におきましては、今以上に気を配りお客様に快適な空間を作るように致します。

洗面台と物を置く場所の少なさはお客様のご意見を参考に、改善できるところからスタッフ一同話し合って今後のサービス向上に励んでまいります。

この度は大切なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。　今後のホテル設備の改善等に役立てていく所存でございます。

広島にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。

フロント　　畠山

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、快適にお過ごし頂けず大変心苦しく存じます。

今回のご予約は禁煙お部屋タイプおまかせプランでご予約を頂戴しておりましたので、女性専用の禁煙レディースルームでご準備致しました。

6Fには喫煙レディースルームもございます。
お客様がご宿泊された隣のお部屋は喫煙レディースルームの為に位置的にも近くタバコの臭いがしていたかと存じます。

次回、ご宿泊頂く機会がございましたら気になった点やお困りごとなどございましたら対応させて頂きますのでフロントにお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。

もし、次回の広島でご宿泊をご検討の場合には当ホテルを候補の一つとしてお考え頂ければ幸いでございます。

フロント　中原

この度はアーバイン広島セントラルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂きましたが、ご滞在中お客様にご不快な思いを与えてしまう事となり、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご利用頂きましたお部屋、周辺をすぐに確認・調査させていただきます。

この度は、快適にお過ごし頂けず非常に心苦しく存じますが、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。


マネージャー　礒部

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室での騒音ならびにスタッフ対応におきまして、不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応に至らない点があり、大変心苦しく存じます。接客サービス業としてこのようなご指摘を頂きましたこと恥ずかしい限りでございます。お客様のお言葉を従業員一同真摯に受け止め、接客対応の向上に努めて参ります。

騒音に関しましてはお部屋割り等を考慮するとともにスタッフの夜間見回りも注意して行い、お客様にご迷惑をお掛けしないよう改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　塩見

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中は客室のトイレの臭いでご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
早急に客室を確認後、清掃スタッフと連携し改善に努めてまいります。

フロント付近の臭いに付きましてもご不快な思いをさせてしまいお恥ずかし限りでございます。2階フロント・ラウンジスペースは多くのお客様が利用される場所になりますので同じようなことが無いよう、ドリンク用コップやゴミの回収などに注意し再発防止に努めてまいります。また、従業員の身だしなみに付きましても、より一層気を引き締め改善に努めてまいる所存でございます。ご指摘を頂き誠にありがとうございました。

お客様に頂いたご意見を従業員一同真摯に受け止め改善に努めてまいりますので、甚だ勝手なお願いではございますがお近くにお越しの際は当ホテルをご宿泊候補のひとつにお選び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　塩見

いつもアーバイン広島セントラルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと事柄をを共有し、品質の改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。

また広島に来られる際には宿泊ホテルの候補にして頂けましたら幸いでございます。

フロント　中原

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフにも周知し、清掃の質の向上ならびに最終確認の徹底を指導して参ります。

リフレッシュルームについての説明が不十分で申し訳ございませんでした。

フロントにてメンバーシップカードとカードキーを預けていただきますとリフレッシュルームの鍵と交換させていただきますので、次回ご利用の際はお手数ですがフロントまでお立ち寄りくださいませ。

より分かり易く、丁寧な説明を心掛けて参ります。お客様により気持ちの良い滞在をして頂けるように、スタッフ一同精進して参りますので、甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお立ち寄りの機会がございましたら宿泊先のひとつとしてご考慮頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　韓

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも周知し、清掃の質の向上ならびに最終確認の徹底を指導して参ります。
また、客室内の壁紙につきましても現状を確認し、修繕を行って参ります。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

館内着での朝食会場のご利用に関しましては、浴場施設の利用等の関係で特に制限をさせて頂いておりません。ご不快に感じられる方もいらっしゃるとは存じますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう清掃スタッフ、フロントスタッフともに精進して参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご宿泊先候補のひとつとして頂ければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

チーフ　引地

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サウナ付きの浴場施設は会員様向けのサービスとしてご提供しております。
フロントにてメンバー登録をして頂きましたら、夕方4時から深夜1時、朝は6時から10時の間、ご利用頂けます。

また、ホテルの壁の厚さや材質は違法な建築で運営しているわけではございませんが、ご滞在中はお客様にご不便をお掛けしたことは、スタッフ一同心苦しい限りでございます。
シャワースタンダードルームやコンフォートルームは角部屋として好評を頂いてるお部屋でございますので、次回ご予約の際はご検討の程お願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうがざいました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宮原

この度はアーバイン広島セントラルに御予約頂き誠にありがとうございます。
連休中のご宿泊に数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、客室の清掃の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
また、その後のスタッフの対応についても本来であればすぐに代わりの物をお持ちするべきであったところ、ご対応を怠ってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。対応したスタッフには猛省を促すとともに、全スタッフに周知し、同じことの起こらぬよう再発防止に努めてまいります。

次回はお客様に心よりお寛ぎ頂けるよう改善に努めてまいりますので、甚だ勝手なお願いとは存じますが、また広島にお越しの際には挽回の機会を与えて頂けますと幸いでございます。

年始のお忙しい中、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　塩見

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうござました。

数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

客室・客室備品等の清掃、メンテナンスに関しましても清掃スタッフと協力し、快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来るよう努めて参ります。
何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくフロントまでご連絡いただければと思います。

お忙しい中クチコミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　森桶

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きましてありがとうございます。スタッフやセキュリティに対するお褒めのお言葉心より嬉しく存じます。

しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃に加え、スタッフ一同で定期的に細かい部分の清掃も行っておりますが、他の策も考え、改善に努めて参ります。

ご宿泊頂いたお部屋のエアコンなどは先程確認し、清掃させて頂きました。
今後は清掃管理を強化し、お客様に快適だったと思ってチェックアウトして頂けるように努めて参ります。

誠に勝手なお願いではありますが、広島に来られる機会が次回ございましたら、当館を宿泊の候補として挙げて頂ければ幸いでございます。

お忙しい中口コミ、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。

フロント　北国

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き嬉しい限りでございます。

接客対応にお褒めのお言葉を頂け大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったことこの場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

早急に本日お部屋を確認させて頂き改善に努めて参ります。

ご予約頂いておりましたお部屋タイプは、シャワースタンダードでございましたので、お部屋に簡易スリッパがないお部屋となっております。

今後お客様には快適にお過ごし頂けるよう日々の清掃管理をしっかり努めて参ります。

様々な貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

勝手なお願いではございますが、お近くにお越し頂いた際は是非、アーバイン広島セントラルを宿泊の候補として頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。


フロント　高村

この度はアーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

構造上すぐに改善は出来かねますが、フロントまでご連絡頂けましたら出来る限りの対応をさせて頂きます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また広島にお越しになる機会がございましたら当ホテルを宿泊先候補の一つとして頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　山本

この度はアーバイン広島セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

小さなお子様との旅先でご心労の多い中、客室の清掃不備によりお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、当ホテルにご宿泊される皆様が心身ともにお寛ぎいただける空間が提供できるよう、清掃・フロントスタッフ一同精進して参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、機会がございましたらまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　引地

この度は、アーバイン広島セントラルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

空室の関係によりご要望に添えず申し訳ございませんでした。
喫煙ルームにおきましても、なるべく快適にご利用頂けます様、日々換気・消臭を行っておりますが、このような御意見を頂き、今後の課題とし、サービス向上の参考とさせていただきます。

お忙しい中、お客様目線からの貴重な御意見を頂きまして心より感謝申し上げます。

サービス面、朝食に関しましては良かったとの評価を頂きありがとうございます。
これからもこのようなお言葉をいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　礒部