pa225さん 様

この度は娘さんの高校入学祝いでのご旅行に草庵秋桜を選んでご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
ご帰宅後もお忙しい中、貴重な時間を割いてご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉やご感想をお聞かせいただき喜ばしい限りでございます。
サービスのお時間がかかってしまってしまいご不快な思いをさせてしまった事大変失礼いたしました。

サービスに関しまして、今一度見直しを行い改善に取り組んで参りたいと思います。
また、湯布院へいらっしゃることがございましたら、ぜひまたお越し下さいましたら幸いです。

これからもお客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなしの向上と満足度向上に取り組んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

草庵秋桜 フロント 久保平

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご投稿よりお時間が経ってしまったこと大変失礼いたしました。

当館は1987年に創業いたしまして、その当時は周りはほとんど田んぼの一軒家でしたが37年の月日が経ちまして、気付くと街の真ん中にあるという現状で、多くの観光のお客様でにぎわっております。
不思議と館内に入ると静かな空間が広がりお客様からも驚きのお声を頂くことも多くございます。
おっしゃっていただいているように露天風呂付きの客室では外を通る方のお声が入ってくることがございますが、外からの見えることなどないよう細心の注意はらった造りとなっておりますのでご安心頂ければ幸いです。お部屋へのご案内の際にお伝えできていなかったこと反省致しております。申し訳ございません。

また、お部屋で寒い思いさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。由布院の3月はまだ気温がなかなか上がらず寒い時期でございました。出来る限りの暖房器具を設置し対応を致しておりましたが、配慮が足らず失礼いたしました。

お食事の件お褒めのお言葉ありがとうございます。草庵秋桜のお料理もお客様の喜ぶ顔を想いながら、大分・湯布院の旬の食材を多く取り入れ、食材の美味しさを最大限に生かせるよう、一品一品気持ちを込めて日々の献立を考え、調理・ご提供致しております。お食事がお口にあったご様子が伺えたこと嬉しい限りでございます。

草庵秋桜でお過ごし頂いたひとときが良い思い出となっておりましたら、私共にとっても幸いでございます。
調理長をはじめ若いスタッフが多く、毎日試行錯誤しながら、お客様に喜んで頂ける料理そしてサービスを追及いたしております。より良い形を求めて精進致します。
これからもお客様からのご感想やご意見をもとに、おもてなしの向上と満足度向上に取り組んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


草庵秋桜 フロント 久保平

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
結婚10周年という記念日に草庵秋桜へのご宿泊大変嬉しく思います。

草庵秋桜でのひとときがお客様にとって良い思い出となっておりましたら私共にとっても幸いなことでございます。

お食事に関しまして、「満足」「又泊まりたいと心から思えるし人に勧められる宿」との光栄なお言葉を頂けたこと女将をはじめスタッフ一同で喜びを共有させて頂きました。
嬉しいお言葉に心より感謝申し上げます。
また、お会いできますことスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過ごしやすい時季とはいえ、刻々と変わりゆく季節、くれぐれも健康に気を付けてお過ごしください。

草庵秋桜 フロント 久保平

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
遠保よりお越しくださったにもかかわらず、
チェックインから大変お待たせいたし申し訳ございませんでした。どうしてもお客様のチェックインが重なることもございますが、その際のご案内やお声かけ等少しでもお客様に寄り添った接客を努めて参りたいと存じます。
ご期待に添えなかった事、私共も真摯に受け止め精進して参ります。


草庵秋桜 若女将 太田裕美

この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
離れの露天風呂付の客室にて、ご夫婦様でゆっくりお過ごしいただけたご様子嬉しく存じます。冬季の間は脱衣所にヒーターをご用意いたしておりますが、4月に入っても朝夕は冷え込む日もあり、脱衣所が寒かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
バスタオルについての貴重なご意見もありがとうございます。スペースなどの関係で、お1人様1組ずつのご用意出ございますが、他のお客様も必要な際には気軽に追加いただけるよう客室案内致したいと存じます。由布岳のふもとに当館がございます為、湯船から由布岳を眺めることが出来ませんが庭の木々など季節ごとにお楽しみいただけるかと存じます。
又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

草庵秋桜 若女将 太田裕美

ご感想をいただいてからお時間が経ってしまい大変申し訳ございません。
この度は草庵秋桜にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、こちらでもご感想をいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
『お食事が本当に美しく、美味しかったです。夜も朝もとても満足のいく食事でした。
スタッフの方の心配りも素晴らしく、素晴らしい時間を過ごすことができました。』との温かい
お言葉をいただき大変光栄に思います。

草庵秋桜でお過ごしいただいたひと時が良い思い出に残っておりましたら、
私共にとってもこの上ない幸せでございます。

由布院、大分の季節毎の旬の味を愉しんでほしいと変わる献立は、料理長ならびに
給仕をするスタッフたちも、自信をもってお料理提供をさせていただいております。
これからも心と体を癒す宿への想いはそのままに、誠実で優しいおもてなしができるよう精進して参りたいと思います。

お時間が取れましたら、ぜひ季節を変えられまして湯布院へ足をお運びくださいませ。
再度お迎え出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
どうぞ皆様お身体ご自愛くださいませ。

草庵秋桜 フロント 久保平

この度はご家族でお越しくださいまして、
誠にありがとうございました。

また、たくさんの喜びのお声を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております♪励みになります♪

より一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。

当館のお米は、スタッフ皆で種まきから稲刈りを行い、一生懸命育てた自家米でございます。
釜炊きでさらに美味しさをプラスしご提供が出来ているのではないかと思います。
沢山召し上がって頂けているとても嬉しいご様子が伺え、今期のお米の収穫もお客様の笑顔やお声をを励みに取り組むことができそうです♪

是非、機会がございましたら新米をご賞味にお越しくださいませ。
お会いできる日を楽しみにしています。


草庵秋桜 久保平

この度は草庵秋桜のご宿泊を下さいまして、
誠にありがとうございました。

湯布院へご到着早々に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
契約の提携タクシーの方ともうまく連携を取り
今後このようなことが無いように努めてまいります。

お布団の件でございますが、
湯布院は気候の関係で冬布団へ変えるタイミングが非常に難しく、見計らっている時期でした。
その為、寝苦しかったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を今年の布団を変える時期の参考にさせて頂き、薄手のお布団もご用意できるよう対応を早急にとって参りたいと思います。

お客様より頂いた嬉しいお言葉やお気づきの点をスタッフとも共有し、
今後も心と体を癒す宿への思いはそのままに、誠実で優しいおもてなしができるよう精進してまいりたいと思います。

末尾となりますが、感染症対策にも快く
ご協力くださいまして感謝いたします。

このような対策を取らなくてよい日が
来ることを私共も心待ちにしています。
その際にはぜひ、湯布院へ遊びにいらしてくださいませ。従業員一同またのお越しをお待ちいたしております。

草庵秋桜 フロント 久保平

この度は、ご家族皆様で当館をご利用下さり誠にありがとうございました。奥様のお誕生日という事で旦那様がご用意したケーキのサプライズも大成功だったようで担当スタッフも喜んでおりました。

料理は、素材と出汁にこだわり、より美味しい状態でお客様の元へお届けできるよう、料理人と接客係がチームとなり、ご提供いたしております。
お褒めのお言葉ありがとうございます。

シャワールームに蟻が出たとのこと、大変申し訳ございませんでした。きっとご不快な思いをなさったことと思います。
なにぶん自然と共存していると事があり、特に、露天風呂付離れ客室は、庭や植込みがあり、気をつけているところでございますが、どうかお許しくださいませ。

また、場所の分かりにくさのご指摘もありがとうございます。カーナビゲーションで当館をセットすると細い道を案内するケースも聞いております。
当館ホームページ内にアクサス方法を紹介したページもございます。初めて当館をご利用のお客様は、是非ご参考になさって下さい。

改めまして、ご宿泊とお客様のお声をご投稿くださり感謝申し上げます。
また、お会いできることを楽しみに致しております。時節柄、ご自愛くださいませ。

草庵秋桜　太田

まことまま１９５５さん 様

ご投稿よりお時間を頂き申し訳ございません。
この度はご家族で草庵秋桜へご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
『大満足』との最高にうれしいお言葉
女将をはじめスタッフ一同で喜びを共有させて頂きました。
お客様からのお言葉を励みにこれからも
よりよい接客に努めて参りたいと思います。

また、皆様にお会いできることを
楽しみにしております。

草庵秋桜 フロント 久保平

じゅんきちお大尽 様

ご投稿からお時間が経ってしまい、大変申し訳ございません。
ご宿泊誠にありがとうございました。

当館へのご宿泊を目的でのご旅行とのことで、遠いところお越し下さり、またお料理がご期待に添えましたようで大変嬉しく存じます。
当館のお料理は素材を生かし、旬を感じていただけるよう、その日仕入れた食材を使って献立を考え、提供しております。
これからも、その季節毎に目で、舌でお料理を楽しんでいただけるよう、日々精進して参りたいと思います。

お部屋の露天風呂へのご意見ありがとうございます。
すぐに改善は難しい問題ではございますが、貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様によりご満足いただけますよう、検討して参りたいと思います。

また、次回のご宿泊もご検討くださっているとのこと、嬉しい限りでございます。
二階屋のお部屋とはまた少し趣の違うお部屋で、ごゆっくりおくつろぎ頂ければと思います。

またお会いできます日を、スタッフ一同心からお待ち申し上げます。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

草庵秋桜　廣瀬

この度は、ご夫婦お二人でのご宿泊ありがとうございました。
水戸岡氏のデザインでリニューアルし、２年が経とうとしております。ようやく少しずつではありますが、お客様のように水戸岡ワールドを楽しみにお泊り下さるお客様が増えてきたのかなと実感しております。
お部屋のお風呂については、大変申し訳ございませんでした。梅雨時期のためか、おっしゃるようにカビの臭いがございました。強い薬を使いますと臭いが残るため、お泊り直後の休館中に念入りに清掃致しました。
また、茶色のお湯は源泉をくみ上げるポンプが何らかの原因で一旦止まってしまった直後にそのような状態になるようです。せっかく温泉付きのお風呂をご予約してくださったのにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
お食事処は、プランで個室食事処・レストラン・キッズレストラン・お部屋食(条件有）から選んでいただくようになっております。
わかりづらい表記かとも思いますので、今後ご予約確認の際にこちらからのご案内も出来ればと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後に、お泊りいただき『大正解の宿でした』とのお言葉、大変うれしく思います。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

草庵秋桜　太田

この度はご家族様で草庵秋桜に御宿泊下さりありがとうございます。
また数あるお宿の中から私共の宿をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

食事がとても美味しかったとのお褒めのお言葉とても光栄でございます。
ご朝食もサラダはシャキシャキのうちに、あたたかいお料理はあたたかいうちにお召し上がりいただけるよう
提供方法にもひと手間を加えお客様のもとへお運びいたしております。
ゆっくり、ゆふいんの朝ごはんをお楽しみいただけたようで幸いです。

ゆふいんの冬はとても寒く、マイナスの気温になることが多くございます。
レストランが別棟になることを事前にお伝えできておらず申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見をありがとうございます。
敷地等、限られた設備ではございますが、少しでもお客様に快適にお寛ぎ頂けるような
おもてなしが出来るように精進して参りたいと思います。

最後に「また利用したいです」とのお言葉にスタッフ一同とても嬉しく思います。
又のお越しをお待ち申し上げております。

草庵秋桜 久保平

お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。
前回に引き続き、草庵秋桜をお選び頂きありがとうございます。
御帰宅後もこうして時間を作って投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。

ご家族皆さまより、数々のお褒めのお言葉を下さっていること、
湯布院の水を大変気に入って下さったことなどを
担当した接客スタッフより聞いており嬉しく思います。

由布院は四方を山に囲まれた盆地でございます。
それぞれの山から豊かな湧き水が盆地にそそがれております。
旅館近くの神社でも由布岳からの湧き水が出ており飲むことも出来ます。
次回お越しの際には是非立ち寄ってみて下さい。

お料理に関しましても「やっぱりここがおいしい」とお話し下さったようで
すぐに全員で喜びを共有させて頂きました。

私共の宿の料理は日によって使う食材が変わり、料理長が毎日お献立を考えております。
リピーター様、新規のお客様により喜んでいただけるよう精進して参りたいと思います。

また、笑顔でお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

草庵秋桜 久保平

お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
グループの皆様で女子会のようにご利用下さり誠にありがとうございました。

お食事中も楽しそうにお話をし、沢山のお写真を撮って下さっていたことなどのご様子を
接客スタッフよりきいております。ご滞在中、楽しいひと時をお過ごし頂けたようで嬉しく思います。

そして、貴重なご意見ありがとうございます。
敷地等限られた設備ではございますが、
少しでもお客様に快適に過ごして頂けるような空間づくりをしていきたいと思います。。

湯布院へお越しの際には
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げます。
笑顔でお会いすることを楽しみにしております。


草庵秋桜 　フロント 久保平

お返事が大変遅くなり失礼致しました。
お友達とのご旅行で草庵秋桜をお選び下さり
そして、遠いところよりお越しいただき誠にありがとうございました。

お食事に関しましても数々のお褒めのお言葉を下さり重ねてお礼申し上げます。

皆様が楽しく滞在してくださいましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

最後に、機会があれば泊まってみたいと思える素敵な宿とおっしゃって頂けて光栄でございます。
お食事でも季節を楽しんで頂きたく、その日の朝に契約農家さんより仕入れた食材などで
お献立を考えております。違った季節でもお料理をお楽しみ頂けるよう日々精進して参りたいと思います。

又のお越しをお待ち申し上げます。

草庵秋桜 久保平

お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
今回は娘さんの御就職祝いのご旅行で
草庵秋桜をお選び下さりまして誠にありがとうございました。

お料理に関しまして美味しいとのお言葉とともに、
お食事の際にもどれも美味しいと召し上がって頂けていたことを
担当のスタッフよりきいており、大変嬉しく思います。

私共の宿は一昨年の9月にリニューアルオープンをして
創業31年を迎えました。
リニューアルにあたり、ななつ星の列車などをデザインしております、
水戸岡鋭二氏によるトータルデザインをお願いいたしました。
列車に乗っているような雰囲気・デザインで私たちの目を楽しませてくれます。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるように精進して参ります。
最後にまたいつか訪れてみたいと思える旅館といって頂けて光栄でございます。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げます。

草庵秋桜 久保平