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会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠のクチコミ・お客さまの声
総合1
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大晦日から元旦にかけて、彼氏と卯月のお部屋に1泊利用しました。○部屋ふすまに穴が空いたまま、天井の照明を覆う和紙(?)は浮いたまま、寝室のふすまはかたく、片方あけるともう片方も一緒に開いてしまうなど、管理の不行き届きが目立ちました。居室のふすまを開けると目の前に中庭のようなものが見えますが、照明もないので、夜だと不気味で怖かったです。○脱衣所脱衣所の洗面台の脇が屋外に面した網戸付きのルーバー窓なので完全に外気を遮断できず、とっても寒い。フロントに暖房器具の貸出をたずねたら、出払っていてもうないので、ドアを開けておくなどして対応してくださいとのこと。お風呂上がりに体が冷えるし、なにより朝方に洗面台で身支度するのはとにかく寒くて出来ません。もはや設計が悪いとしか思えません。○お風呂排水が悪く、すぐ床が水浸しになる。普通に体や髪をあらっているだけなのに、すぐ水浸しに…。排水溝が詰まっているとしか思えません。○朝食和定食にしましたが、食後にデザートが出ないホテルは初めてでした。コーヒー出すぐらいなら甘いものを出してほしい。彼氏も同じことを言っていました。チェックイン時に朝食をバイキングにするか和定食にするかを聞かれ、和定食で、と答えたにも関わらず、しつこく「若い方はバイキングにされますが…」と言われ、とても不快でした。こちらは元旦の朝からバイキングは味気ないからと思ってこちらのホテルを選んだのに、何も知らずにそんなことをよく言えるなと思いました。確かに和定食の客は少なく、バイキングのほうがホテル的にも楽なのかもしれませんが、それならば最初から選ばせるようなことはしないでいただきたいです。本当に不満しかなく、年明けからとても残念な気持ちになりました。もう二度と泊まりません。
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このたびは私どもの行き届かぬ対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。新たな年を迎える日に当館をお選びいただきましたのに、そのご期待に添えず、どのようなお気持ちで帰路につかれたかを考えますと胸ふさがる思いがいたします。ご指摘くださいました設備管理の不行き届きにつきましては、早急に修繕してまいりたいと存じます。また配慮に欠ける対応につきましては申し訳のしようもございませんが、今後このようなことのないよう関係者でご意見を共有し、サービスを改善してまいります。お越しくださった皆様にご満足いただけますよう、従業員一同、一層気を引きしめて職務に精励してまいりたいと存じます。このたびは誠に申し訳ございませんでした。---支配人より---
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会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠(福島県)
1.0
投稿日:2018-01-04 22:15:14
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
oOorinOoさんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 のクチコミ
大晦日から元旦にかけて、彼氏と卯月のお部屋に1泊利用しました。
○部屋
ふすまに穴が空いたまま、天井の照明を覆う和紙(?)は浮いたまま、
寝室のふすまはかたく、片方あけるともう片方も一緒に開いてしまうなど、
管理の不行き届きが目立ちました。
居室のふすまを開けると目の前に中庭のようなものが見えますが、
照明もないので、夜だと不気味で怖かったです。
○脱衣所
脱衣所の洗面台の脇が屋外に面した網戸付きのルーバー窓なので完全に外気を遮断できず、
とっても寒い。
フロントに暖房器具の貸出をたずねたら、
出払っていてもうないので、
ドアを開けておくなどして対応してくださいとのこと。
お風呂上がりに体が冷えるし、
なにより朝方に洗面台で身支度するのはとにかく寒くて出来ません。
もはや設計が悪いとしか思えません。
○お風呂
排水が悪く、すぐ床が水浸しになる。
普通に体や髪をあらっているだけなのに、すぐ水浸しに…。
排水溝が詰まっているとしか思えません。
○朝食
和定食にしましたが、食後にデザートが出ないホテルは初めてでした。
コーヒー出すぐらいなら甘いものを出してほしい。
彼氏も同じことを言っていました。
チェックイン時に朝食をバイキングにするか和定食にするかを聞かれ、
和定食で、と答えたにも関わらず、
しつこく「若い方はバイキングにされますが…」と言われ、とても不快でした。
こちらは元旦の朝からバイキングは味気ないからと思ってこちらのホテルを選んだのに、
何も知らずにそんなことをよく言えるなと思いました。
確かに和定食の客は少なく、バイキングのほうがホテル的にも楽なのかもしれませんが、
それならば最初から選ばせるようなことはしないでいただきたいです。
本当に不満しかなく、
年明けからとても残念な気持ちになりました。
もう二度と泊まりません。
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このたびは私どもの行き届かぬ対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。新たな年を迎える日に当館をお選びいただきましたのに、そのご期待に添えず、どのようなお気持ちで帰路につかれたかを考えますと胸ふさがる思いがいたします。
ご指摘くださいました設備管理の不行き届きにつきましては、早急に修繕してまいりたいと存じます。また配慮に欠ける対応につきましては申し訳のしようもございませんが、今後このようなことのないよう関係者でご意見を共有し、サービスを改善してまいります。
お越しくださった皆様にご満足いただけますよう、従業員一同、一層気を引きしめて職務に精励してまいりたいと存じます。このたびは誠に申し訳ございませんでした。
---支配人より---