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会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠のクチコミ・お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
先日はお世話になりました。今回は去年11月以来2回目のスーパーセールで即予約しました。結果はアクシデントがたくさんあり残念な結果となりました。4月2日雪の中ノーマルタイヤで走り、宿に着いたら自分で車の移動をするのは前回わかっていましたが、傘を貸してくれるとか、駐車場まで傘を持ってきてくれるとかな丸でなし。全身雪だらけで待合室へ。部屋に案内されるが相変わらず廊下が寒い、石油臭い。食事は雪の為3時半にチェックインをしたがすでに6時台の時間がいっぱいで7時になってしまった。すでにテーブルにセットされていた一部はすでにカピカピ状態。なんなんだ?食事が終わり部屋の風呂に入ろうと思ったらお湯が出ていない、洗面器のお湯も出ない。フロントに連絡したらポンプ故障だそうだ、なんで連絡しないんだろう?しばらくしたら復旧したが渓流大浴場は翌朝も入れなかった。夕食から帰ったら大便器が流せない、よく見たらフロート弁の鎖が外れてタンクに水が溜まっていない。自分で直した。チェックアウト時も見送り無、前回と同じ。2回目だからかアンケート用紙もなし。とても正規料金だったら怒り心頭。部屋風呂が最高なので再訪はあると思いますが、しばらく先になると思います。その時はよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
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このたびは雪の降る中、当館をご再訪くださいましたのに、設備の故障や不具合、また配慮の行き届かない点が重なりご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。お部屋のお風呂を気に入っていただいておりますのに、お寛ぎいただけなかったことが悔やまれます。今後はこのようなことのないよう、設備のメンテナンスや点検をしっかりと行ってまいりますとともに、一層気を引き締めて職務に精励してまいりたいと存じます。忌憚のないご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。今後のサービス改善に活かしてまいりますことで少しでもお返しできればと願っております。またご利用いただく機会に恵まれましたら幸いです。このたびはまことにありがとうございました。---支配人より---
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TAOYA日光霧降(栃木県)
3.0
投稿日:2024-04-26 07:31:20
AWA西伊豆(静岡県)
5.0
投稿日:2024-02-20 19:00:46
THE CHELSEA BREATH(ザ・チェルシー・ブレス)(香川県)
投稿日:2023-11-28 18:09:29
こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄(香川県)
投稿日:2023-11-26 18:51:46
新祖谷温泉 ホテルかずら橋(徳島県)
投稿日:2023-11-26 18:38:30
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いつかはクラウンこの時にさんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 のクチコミ
先日はお世話になりました。
今回は去年11月以来2回目のスーパーセールで即予約しました。
結果はアクシデントがたくさんあり残念な結果となりました。
4月2日雪の中ノーマルタイヤで走り、宿に着いたら自分で車の移動をするのは前回わかっていましたが、傘を貸してくれるとか、駐車場まで傘を持ってきてくれるとかな丸でなし。
全身雪だらけで待合室へ。部屋に案内されるが相変わらず廊下が寒い、石油臭い。
食事は雪の為3時半にチェックインをしたがすでに6時台の時間がいっぱいで7時になってしまった。すでにテーブルにセットされていた一部はすでにカピカピ状態。なんなんだ?
食事が終わり部屋の風呂に入ろうと思ったらお湯が出ていない、洗面器のお湯も出ない。フロントに連絡したらポンプ故障だそうだ、なんで連絡しないんだろう?しばらくしたら復旧したが渓流大浴場は翌朝も入れなかった。夕食から帰ったら大便器が流せない、よく見たらフロート弁の鎖が外れてタンクに水が溜まっていない。自分で直した。チェックアウト時も見送り無、前回と同じ。2回目だからかアンケート用紙もなし。とても正規料金だったら怒り心頭。部屋風呂が最高なので再訪はあると思いますが、しばらく先になると思います。
その時はよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
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このたびは雪の降る中、当館をご再訪くださいましたのに、設備の故障や不具合、また配慮の行き届かない点が重なりご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。お部屋のお風呂を気に入っていただいておりますのに、お寛ぎいただけなかったことが悔やまれます。今後はこのようなことのないよう、設備のメンテナンスや点検をしっかりと行ってまいりますとともに、一層気を引き締めて職務に精励してまいりたいと存じます。
忌憚のないご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。今後のサービス改善に活かしてまいりますことで少しでもお返しできればと願っております。
またご利用いただく機会に恵まれましたら幸いです。このたびはまことにありがとうございました。
---支配人より---