初めての利用でした。
部屋の広さ、仲居さんの対応、
食事、どれをとっても大変満足でした。
しかし、本館から離れに向かう廊下が寒かったです。
特に朝は、ストーブも付いておらず寒かったです。
そこだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年12月

3月12日に離れ山翠に一泊しました。結婚30周年の夫婦旅行でした。事前に電話でコロナ対策について質問した際に記念旅行のことを告げたからなのかもしれませんが、部屋のグレードアップと夕飯でのサプライズがあり、とても嬉しい気持ちになりました。広々とした部屋でゆっくりくつろぐことができ、うち風呂も広く、湯加減もちょうどいい温度でとても気分よく入れました。次の温泉旅行も離れ山翠を含む丸峰観光ホテルにしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

夫婦でお世話になりました。
離れは、初めてでしたが、全てが期待以上でした。
また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

各他県から現地集合の旅で男女5人の友人で泊まるお部屋を探していました。居間は女、寝室は男のスペースとし、掘りごたつの部屋に集まりワイワイしてお部屋でも楽しめました。朝も夜も料理も美味しく量はどうにか食べ切れたほどで大満足でした。アレルギー対応もしていただきましてありがとうございました。お風呂も2つあり、お部屋に温泉もあったため飽きずとてもよかったです。温泉街を観光するところは少ないですが車で会津観光を楽しめる位置に宿はあります。宿に限る話ではないですが時期的に大きいカメムシが大量にいるので気になる方は紅葉の時期は避けた方がよいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

露天風呂と内湯がある部屋で、予てから泊まってみたい部屋がスーパーセールでお得なプランとなっていたため予約しましたが、宿泊日の数日前に露天風呂が壊れてしまった旨の連絡をいただきました。仕方のないことだとは思いますがとても残念でした。
離れ山翠はグレードの高い部屋であると思っていますが、客室につながる通路は夏はとても暑く、冬はとても寒くなっていて移動時が不快です。
また、専用の浴衣もビジネスホテル風のデザインのように感じます。
これらの点を改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

今回はスーパーセールで「離れ」に宿泊しました。少し足の悪い母にとっては、レストランや大浴場も近くて大変重宝しました。お部屋は「麗月」でした。広々とした間取り、掘りごたつの和室などもあり、とてもリラックスできました。玄関が広いので、車いすを利用する母も安全に快適に過ごせました。ただ、お部屋の温泉の湯船は、母が利用するには難しかったです。手すりなど、お年寄りでも安全に入浴ができるとよいな～と思いました。食事はレストランでした。会津を感じながら、それでいて繊細でスマートな趣向もあり、五感で楽しめる美味しい夕餉でした。また、サーブをされていた男性の方の説明やさりげない気配りが、とても心地よかったです。お隣のお席の方が「あなたのファンがたくさんいるんじゃないの。とても感じがよいもの」と褒めてらっしゃいました。私も同感です。特に懐石料理は、サーブのタイミングとわかりやすい説明も重要ですよね。その点で◎です。猫駅長で有名な芦ノ牧温泉駅からの送迎サービスにも感謝です。送迎、フロント、お食事・・とそこには、おもてなしの心にあふれるスタッフの皆様がいらして、本当にステキな一日となりました。また、お世話になります。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

6月17日宿泊しました。
昨年１０月に夫婦で別館に泊まり、お部屋の檜の露天風呂から紅葉の景色が印象的で、今回は魚の苦手な娘も加わり３人での宿泊、お手数おかけしました。
お部屋、お風呂、、景色、最高でした。お風呂は、お部屋と館内合わせて６回も入りました。
残念だったのは朝食がバイキングだったことでした。
前回の朝食はレストランでとても良かったので、今回も期待してしまいました。
苦手食材のある娘がいたからなのか、スーパーセールでの宿泊で有ったからなのか仕方ないかなと。
仲居さん（高橋さん）鮎の塩焼きの食べ方教えて下さり有難うございました。お世話になりました。
お部屋の鍵が２つ有ったら良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お部屋は到着時に入口(玄関？)に茶香呂が炊いてあり、お部屋も広く、内風呂もキレイで良かったです。玄関の扉が開閉の際にガラガラと大きめの音がした点と、鍵を掛ける時に鍵が抜けず、回しているうちに解錠されて苦戦したのが残念です。食事は会場もメニューも大満足で夕食、朝食の担当の方が(偶然？)同じ方でしたが気持ち良い接客でした。大浴場のサウナの個別マットは水で流しやすい場所にあると気持ち良く使えると思いました。家から近くでは無いのですぐには無理ですが、また泊まりに行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

景色がごちそうだと
改めて思いました

料理も美味しかったですです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

昨年に初めて伺い少々辛口のコメントをさせて頂きましたが、お宿から丁寧なお返事があったので期待を込めて再訪しました。
私達の前の方はやはり駐車場を迷われていたようです。
チェックインの時間に表で出迎えがないのなら駐車場に「丸峰」と分かるようにしておいた方が親切です。
お部屋には冷蔵庫の価格表がありました・・◎。
でもお部屋のテレビはBSもデータ放送も映りません。足の痛くなる草履もそのまま。ジオラマのカメムシはお掃除した後がありますが、また何匹も死骸がありました。
朝からサウナに入れてとても良いのですがあのマットって衛生的にどうなのでしょうか？
私は先ずマットを洗って前泊した旅館のタオルを敷いて利用しました。
月に1，2度温泉宿を利用しますが食事処の生ビール（大）も居酒屋なら（小）ジョッキのサイズで864円は高すぎです。
スーパーセールでお安く泊めて頂きましたが、いろいろな点が改善されると通常プランでも利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

別館の露天風呂の客室を２度ほど利用させていただい良かったので、今回は離れの山翠を利用させていただきました。
本館から脇に入ると離れの通路があり、ガラス張りの先に見える庭園を見ながら客室に入ります。
麗月という部屋でとても広く快適でした。露天ではありませんが部屋のお風呂も温泉で快適でした。
夕食は個室料亭で、朝食はレストランでした。朝食は、小鉢が１２個乗ったお膳で目でも楽しむことができる料理でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

沢山の旅をしましたが、最高です。お風呂、料理、接待、フロント、皆様の素晴らしさは、隠れた努力の賜物と感じました。どうぞ、今のままで。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

先日はお世話になりました。
今回は去年11月以来2回目のスーパーセールで即予約しました。
結果はアクシデントがたくさんあり残念な結果となりました。
4月2日雪の中ノーマルタイヤで走り、宿に着いたら自分で車の移動をするのは前回わかっていましたが、傘を貸してくれるとか、駐車場まで傘を持ってきてくれるとかな丸でなし。
全身雪だらけで待合室へ。部屋に案内されるが相変わらず廊下が寒い、石油臭い。
食事は雪の為3時半にチェックインをしたがすでに6時台の時間がいっぱいで7時になってしまった。すでにテーブルにセットされていた一部はすでにカピカピ状態。なんなんだ？
食事が終わり部屋の風呂に入ろうと思ったらお湯が出ていない、洗面器のお湯も出ない。フロントに連絡したらポンプ故障だそうだ、なんで連絡しないんだろう？しばらくしたら復旧したが渓流大浴場は翌朝も入れなかった。夕食から帰ったら大便器が流せない、よく見たらフロート弁の鎖が外れてタンクに水が溜まっていない。自分で直した。チェックアウト時も見送り無、前回と同じ。2回目だからかアンケート用紙もなし。とても正規料金だったら怒り心頭。部屋風呂が最高なので再訪はあると思いますが、しばらく先になると思います。
その時はよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

誕生日祝いで奮発してみましたが、予想以上に良かったです！お部屋も内風呂も食事も全て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

良かったです。客室には掘り炬燵もあり、懐かしい感じがしました。客室のお風呂も広々としていて、最高でした。おちろん、大浴場、露天風呂、桧風呂も良かったです。寝具ですが、かけ布団に毛布まで掛けて下さり、ゆっくり熟睡できました。　夕食は、食べきれないほどでした。朝食も「九重」をはじめ、「朝の逸品」美味しかったです。
スタッフの皆さんは親切で気持ちよく過ごすことができました。次回は家族で泊まりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

元旦に妻と子ども３人で旦月に宿泊させていただきました。部屋は３人には勿体無いくらい広く、お風呂も料理もサービスも申し分ありませんでした。子どもも喜んでおり、とても良い思い出となりました。ちなみに、チェックアウト時にそのまま来年の元旦の予約もお願いしましたが、今から楽しみでなりません。２月にまたお邪魔する予定です笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

12月24日に家族4人で宿泊しました。部屋も大きくゆったりできました。忘れ物をしましたが後日郵送してくれるとのことで大変助かります。
予定では朝食はレストランの予定でしたが、エレベーター前で従業員の方に朝食会場は一階ですと言われ行きました。なぜかバイキングになっていたのですが疑いもなく食べてしまいました。少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

年20回ほど温泉宿を利用しています。セールで大変お得に宿泊できました。とにかくお部屋が広く、お布団も座布団も1.5倍です。全てにおいて高級です。ただ気になる点が少々あります。
①駐車場の案内がありません。
②冷蔵庫の飲み物の価格表もありません。
③チェックアウトの案内もなく10時なのか11時なのか迷います。
④サウナの利用時間も表示と合ってません。
⑤会津の伝統行事のジオラマのようなものに見入っていたら中にたくさんカメムシの死骸がありました
⑥離れは履き物が草履のようですが、これが履きづらく鼻緒で指が痛くなります。それと歩く度にペッタンペッタンとうるさいです。
初めて訪れる客にも分かりやすくして頂けると助かります。
それと朝食はバイキングもあるようですが会津塗の器の和食がおすすめです。コーヒーもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

先日はお世話になりました。
客室露天風呂、スーパーセール半額目的で伺いました。
部屋、部屋風呂、個室料亭での食事もいいのですが、多分離れに泊まる特別感が微妙だと思います。（半額で泊まっておいてすみません）浴衣、履物、食事処も一般客室とは別と思われますが。大浴場（男女）に綿棒が無い、檜風呂にはシャンプーバー（女性）、綿棒あり（男女）。離れの廊下がちょっと寒いでした。布団はセミダブルの大きめサイズ、寝間着も用意されていてよかったです。夕食は食事処の個室、朝食は見晴らしの良いレストランでいただき良かったです。客室マッサージチェアも新設されましたがリクライニングしないタイプでした。いろいろ言わせていただきましたがいい旅行ができました。またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

5人の男女グループで、1泊しました。
独立した、別棟かと思い込んでいたら、ホテルの中から通じる棟でした。

案内してくれたスタッフに、源泉かけ流しの風呂はどれですか？と尋ねると、にっこりと「全部かけ流しです」と言われた。風呂に行った時確認すると、加水、加温、循環と明記してあった。お湯に拘っている自分としては残念。
帰宅後、ホームページを見ていて初めて気づいたが、部屋のお風呂がかけ流しだったんですね。
　入ろうかと思ったが、普通の家風呂みたいだし、自分でお湯入れるのが、面倒で入らないでしまった。源泉かけ流しならお湯入れて、入ればよかった・・と帰宅後に後悔した。


内風呂の件と言い、係の方の説明が足りず、居なくなってから「ゆかたはどこだ？ごみ入れがない、」などとみんなで、うろうろ。ゆったりと、3部屋もあり、贅沢気分を味わいましたが。

浴衣の細紐が置いてあるのは、初めてでした。寝る時、とても楽でした。

男女5人で泊まると、トイレに気を遣う。
通路にトイレは無く、ホテルのトイレまで行かなきゃないのは、少し不便。

いろいろ書いたけど、総じて、居心地の良い宿でした。
チエックアウトの時、ロビーで、おかみさんが話しかけて下さって、ほっこりとした気分になりました。

次回泊まるときには、部屋の風呂に絶対入ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年11月