お部屋は到着時に入口(玄関？)に茶香呂が炊いてあり、お部屋も広く、内風呂もキレイで良かったです。玄関の扉が開閉の際にガラガラと大きめの音がした点と、鍵を掛ける時に鍵が抜けず、回しているうちに解錠されて苦戦したのが残念です。食事は会場もメニューも大満足で夕食、朝食の担当の方が(偶然？)同じ方でしたが気持ち良い接客でした。大浴場のサウナの個別マットは水で流しやすい場所にあると気持ち良く使えると思いました。家から近くでは無いのですぐには無理ですが、また泊まりに行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年06月

清流にある宿なので肉料理中心ではなく、イワナ、ヤマメなどの料理があるとよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

離れ山翠の、弥生の部屋に泊まりました。
他の宿泊者の色々なコメントを読んで行きましたが、係の方を始め　スタップの対応は大変良かったと思います。離れの部屋も広くて満足しました。
夕食は別室に案内されて良かったですが、料理は料金にすればこんなものかと・・・・。
料理長が一生懸命なのは　伝わってきますが　陶板焼きのステーキにチーズを熨せて焼くのは・・? それからオマールエビが出てきましたが　これも緑のソースを掛けてあり、エビそのモノを焼いただけの方が美味しいのではと・・・。こちらの食べる方の感想です。
それから朝食は　別の会場の「かわせみ」でしたが　大川と山の景色が素晴らしくて良かったです。
ただお盆に赤い小鉢が15－16皿も出て来ましたが　内容は　家庭で食べるような食材でしたから、宿に泊まった感は無いです。
非日常的な気分で泊まりますから・・その辺をくみ取った料理を望みます。
山の中ですから　山菜など・・・・・
でも　廊下には　豪華な花を飾ってあったり、時代的な人形が鑑賞出来たり　一所懸命経営されてるのが　好印象でした。　元大手旅行会社勤務してた経験より。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

昨年に初めて伺い少々辛口のコメントをさせて頂きましたが、お宿から丁寧なお返事があったので期待を込めて再訪しました。
私達の前の方はやはり駐車場を迷われていたようです。
チェックインの時間に表で出迎えがないのなら駐車場に「丸峰」と分かるようにしておいた方が親切です。
お部屋には冷蔵庫の価格表がありました・・◎。
でもお部屋のテレビはBSもデータ放送も映りません。足の痛くなる草履もそのまま。ジオラマのカメムシはお掃除した後がありますが、また何匹も死骸がありました。
朝からサウナに入れてとても良いのですがあのマットって衛生的にどうなのでしょうか？
私は先ずマットを洗って前泊した旅館のタオルを敷いて利用しました。
月に1，2度温泉宿を利用しますが食事処の生ビール（大）も居酒屋なら（小）ジョッキのサイズで864円は高すぎです。
スーパーセールでお安く泊めて頂きましたが、いろいろな点が改善されると通常プランでも利用すると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

睦月を予約していたのですが、麗月にグレードアップしていただきました。
夫と二人なのにもったいないぐらい広いお部屋でゆったりできました。
大浴場も夕食の場所もお部屋から近くてすごく便利でした。
館内用の草履がとても気持ち良かったです。
お食事の量も丁度よく、おいしく頂きました。
何よりもやはり離れなので、とても静かでほんとうにのんびりな休日を過ごさせていただきました。
お部屋までの通路を暖めてくださる心遣いがとてもうれしかったです。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お部屋はひろいけれど、仲居さんも慣れてないのか電気のスイッチの位置が分からなかったり、寒いのにこたつにふとんがなかったり、部屋のお風呂のお湯質はいいですが、シャンプーや化粧水のグレードが低すぎます。贅沢な気持ちを味わいたくて来ているのだから、もう少し考えてほしいな。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋は睦月のプランのまま麗月にアップグレードして下さいました。広々として落ち着ける部屋です。部屋付きの内風呂は源泉かけ流しと思い込んでいましたが、かけ流しではなかったので、最初とてもがっかりしてしまいましたが、ゆったりとくつろげました。食事処は個室になっており、食事も期待通り美味しかったです。従業員の方々は皆感じの良い対応でしたが、特に食事処の接客サービスは、行き届いており食事を楽しむことができました。「離れ山翠」というので丸峰ホテル内ではなく別館と勘違い、内風呂もかけ流しと勘違いと勘違いで予約した宿でしたが、主人も私も「満足」でチャックアウトしました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

今回で2回目の宿泊でした。相変わらず、スタッフの方達はちゃんとしてましたね。
離れには、こたつがあり、寒い時期には嬉しいです。
夕食も、美味しかったし、お風呂のロケーションもＧｏｏｄ。
また、お邪魔します。次回は、新緑の時期か紅葉の時期に行きたいですね。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

3月26日に宿泊しました。突然の雪でしたが雪も見れてよかったです。忘れ物をしてしまいお送りいただきありがとうございました。29年ぶりの芦の牧温泉でしたがとても良い宿でした。また利用させていただきたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

スーパーセールで一番リーズナブルな睦月をお試し利用。
部屋は広いですが、トイレと部屋風呂は狭かった。
風呂は１人用ですが、檜の浴槽はキレイで良かった。
景観は良くない事は分かっていたので、気にならなかった。
布団が大きくて快適。
敷布団でも腰が痛くならなくて良い。
食事は夕食が個室、朝食はバイキング。
個室では煙草が吸えたので、ゆっくりと食事を堪能でき、量が多く、我が家好みの濃いめの味付けで良かった。
朝食は席が決まっていないフリースタイルで、料理も至って普通でビジホ並み。
もっと郷土料理を楽しみたかった。
夕食朝食共に、味噌汁が出汁がきいていて美味しかった。
大浴場は二人とも檜風呂のほうが気に入った。
事前にメールして、希望通りに対応頂けたので、満足。
とにかく安いので利用しやすいが、プラスαが欲しい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

この度、婚約者との初温泉旅行で宿泊させて頂きました。
私たちが新潟県から出発することもあり、比較的近く利用しやすい点と「離れ」のお部屋をリーズナブルな価格で利用できることから御宿に決めました。
初めての「離れ」とゆうことで、非常に楽しめました。非常に満足した分、少しだけ気になった点もあり、それでこの度は総合4点評価とさせて頂きました。
①宿泊したお部屋「麗月」の広間から眺めれるお庭に面した窓の上に「とっ～ても」大きなクモの巣が張っていたこと
②夕食時に来て下さった女将がお話の途中でフェードアウトされたこと
③夕食時に翌朝の朝食会場の案内をされる旨だったのをされなくて、翌朝迷ったこと（こちらも確認すればよかったのですが・・・
④朝食の和定食では、どこまでお願いしていいのか？お茶・コーヒー・オレンジジュースなどの飲み物はバイキングではないため、頼んで良いのかわからない・・・
こういった点が気になりました。

しかしっ！！！非常に気に入りましたので、また利用したいと思います。
この度はありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2014年11月

部屋の作り・間取り・食事と接待の気配りはさすがにサービスと心配りを感じました。
但し、言わせて頂きます。食事の配ぜんに時間が掛かり過ぎて、夫婦には良いのですが、20代の子供には待つ時間が長く感じられて手持ちぶたさの状況になっていました。
テーブルの染めが良くなく、白物のタオルに朱色が着いてしまったのには困りました。
箱庭からの離れ外側を観て、もう少し手を加えて視てくれ良くして頂ければせせらぎの音と眺めが良いのですから手を加えて下さい。
従業員の接遇・館内は綺麗に保っていますし、紙人形の素晴らしい宝を持っていらっしゃるのですから、是非に改善を。

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家族

宿泊年月

2014年05月

楽天スーパーSALEの半額以下プランで利用しました。価格相応のサービスと思いますが、通常料金ではちょっとお高いかなと思います。部屋は寝室とコタツ部屋と居間の三部屋あり、布団を敷くためにテーブルを移動するなんて事は有りません。当日は団体客がおられましたが離れという事で静かな夜を過ごせました。ホテルフロントでチェックインして離れに案内されますが、広いホテルですので黒服の案内の方がおられました。(離れの宿泊客は浴衣や館内履きが違うので、何も言わなくても離れの入り口を案内してくれます。離れと言っても離れているだけで、独立した建物ではありません。) お風呂は渓流展望の方は少し塩素消毒臭がしましたが桧風呂の方は感じませんでした。フロント・仲居さんの対応も良く不満なく宿泊出来ました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

卯月の部屋になりました。
「離れ山翠」の建物のイメージは、本館とは離れた別館になっていて平屋なのかな、と思っていましたが、
本館の２階の入り口から別エリアに進んだお部屋でした。
まあ、夕食のレストランや朝食の会場や大浴場に行くにはそのほうが
便利ですけれど、プライベート感は
「離れ」と呼ぶには足りないかな、と感じました。

接客の態度はみなさん品がよく感じのよいものでした。

お部屋の広さは2人では使いきれませんでしたが、
掘りごたつがあってくつろげました。
部屋風呂の外の箱庭が、もっと楽しめるように
手入れされていると良いと思いました。

宿泊年月

2013年04月

母の喜寿祝で利用しました。外観からしてとても豪華で素敵な旅館で、従業員の方々も上品で気持ちよく対応していただけました。食事は夜は豪華で量も多く、朝はバイキングで種類はやや少なくても大変おいしかったです。また、夕食の時に喜寿祝をいただき驚きました。さらに帰ってから気づいたのですが、今回２部屋取ったのですがその１つが９５平米の部屋にグレードアップしていただいていたのですね。本当にありがとうございました。ただ５人と２人で２部屋とりましたが、なぜか２人部屋のほうが広いほうで、なぜこのような配置なのか不思議でした。（母は５人部屋のほうだったのですが今更配置を変えることもできなかった）色々お世話になりました。現場でお礼を言えなくてすみませんでした。あと、お部屋に置いてあったお饅頭、とてもおいしかったのでお勧めです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月