睦月を予約していたのですが、麗月にグレードアップしていただきました。
夫と二人なのにもったいないぐらい広いお部屋でゆったりできました。
大浴場も夕食の場所もお部屋から近くてすごく便利でした。
館内用の草履がとても気持ち良かったです。
お食事の量も丁度よく、おいしく頂きました。
何よりもやはり離れなので、とても静かでほんとうにのんびりな休日を過ごさせていただきました。
お部屋までの通路を暖めてくださる心遣いがとてもうれしかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お部屋はひろいけれど、仲居さんも慣れてないのか電気のスイッチの位置が分からなかったり、寒いのにこたつにふとんがなかったり、部屋のお風呂のお湯質はいいですが、シャンプーや化粧水のグレードが低すぎます。贅沢な気持ちを味わいたくて来ているのだから、もう少し考えてほしいな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋は睦月のプランのまま麗月にアップグレードして下さいました。広々として落ち着ける部屋です。部屋付きの内風呂は源泉かけ流しと思い込んでいましたが、かけ流しではなかったので、最初とてもがっかりしてしまいましたが、ゆったりとくつろげました。食事処は個室になっており、食事も期待通り美味しかったです。従業員の方々は皆感じの良い対応でしたが、特に食事処の接客サービスは、行き届いており食事を楽しむことができました。「離れ山翠」というので丸峰ホテル内ではなく別館と勘違い、内風呂もかけ流しと勘違いと勘違いで予約した宿でしたが、主人も私も「満足」でチャックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

今回で2回目の宿泊でした。相変わらず、スタッフの方達はちゃんとしてましたね。
離れには、こたつがあり、寒い時期には嬉しいです。
夕食も、美味しかったし、お風呂のロケーションもＧｏｏｄ。
また、お邪魔します。次回は、新緑の時期か紅葉の時期に行きたいですね。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

3月26日に宿泊しました。突然の雪でしたが雪も見れてよかったです。忘れ物をしてしまいお送りいただきありがとうございました。29年ぶりの芦の牧温泉でしたがとても良い宿でした。また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

毎年、１回は宿泊させて頂いております。
今回は「離れ山翠」に宿泊しました。
全国旅宿ナンバーワンに輝いたという噂もお聞きしましたが
これまで以上に従業員の方から色んな場面で心使いのコメントを頂き
ナンバーワンを維持することの大変さと、従業員の皆さんの努力を
犇々と感じました。
お料理も個室で大変寛がせて頂き、美味しく頂きました。

ただ要望について申し上げます。

「離れ山翠」は２回目で、前回宿泊アンケートで書かせて
頂きましたが。
せっかく、檜のお風呂が付いていても、深さがあるにも関わらず
手すり、降り段などがなく、年寄りや、子供などが入ることが
できません。
先人の男性も出入りに難儀する場合もありますので、補助設備の
設置をご検討ください。

また、こういう時代ですので、ロビーだけでなく、各部屋への
Wi-Fi設置もご検討ください。

寛ぎの時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

スーパーセールで一番リーズナブルな睦月をお試し利用。
部屋は広いですが、トイレと部屋風呂は狭かった。
風呂は１人用ですが、檜の浴槽はキレイで良かった。
景観は良くない事は分かっていたので、気にならなかった。
布団が大きくて快適。
敷布団でも腰が痛くならなくて良い。
食事は夕食が個室、朝食はバイキング。
個室では煙草が吸えたので、ゆっくりと食事を堪能でき、量が多く、我が家好みの濃いめの味付けで良かった。
朝食は席が決まっていないフリースタイルで、料理も至って普通でビジホ並み。
もっと郷土料理を楽しみたかった。
夕食朝食共に、味噌汁が出汁がきいていて美味しかった。
大浴場は二人とも檜風呂のほうが気に入った。
事前にメールして、希望通りに対応頂けたので、満足。
とにかく安いので利用しやすいが、プラスαが欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

（離れ山翠）7/24～25と妻の還暦祝いとご苦労様を兼ねて伺いました。予約は2人でしたので一番小さなリーズナブルなお部屋離れ（睦月）で予約、当日アップグレード頂きありがとうございました。十分な空間で癒されました。私の事前情報収集不足であったためか、部屋からの渓流渓谷を眺められる期待をしておりましたが、部屋からは見えず、外景やや閉塞感あり残念。お風呂は無色透明源泉かけ流しで、お風呂の種類も平均：こんなものかなと言うのが正直な感想です。平日でもありゆっくりできました。お料理、お酒と楽しめました。スタッフ、仲居さんの教育は良く行き届いて気持ちの良い対応は好感がもてます。予算も懸けず満足度要求してはいけませんが、、これから更に素晴らしい宿になる期待を込めて厳しいかもしれませんが”普通”としました。しかし、このご時世どこに行っても十分は無いかもしれませんが、今回お世話頂いた仲居の「湯川さん」気持ち良い接客有難うございました。又、帰りに頂き物までお心づかい頂き恐縮です。今度は又自分が疲れたときに身体休めに、お伺います。今度は、渓流渓谷の見えるお部屋（丸峰観光ホテル）があればご紹介ください。丸峰、離れ山翠様のご繁栄祈ります。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

この度、婚約者との初温泉旅行で宿泊させて頂きました。
私たちが新潟県から出発することもあり、比較的近く利用しやすい点と「離れ」のお部屋をリーズナブルな価格で利用できることから御宿に決めました。
初めての「離れ」とゆうことで、非常に楽しめました。非常に満足した分、少しだけ気になった点もあり、それでこの度は総合4点評価とさせて頂きました。
①宿泊したお部屋「麗月」の広間から眺めれるお庭に面した窓の上に「とっ～ても」大きなクモの巣が張っていたこと
②夕食時に来て下さった女将がお話の途中でフェードアウトされたこと
③夕食時に翌朝の朝食会場の案内をされる旨だったのをされなくて、翌朝迷ったこと（こちらも確認すればよかったのですが・・・
④朝食の和定食では、どこまでお願いしていいのか？お茶・コーヒー・オレンジジュースなどの飲み物はバイキングではないため、頼んで良いのかわからない・・・
こういった点が気になりました。

しかしっ！！！非常に気に入りましたので、また利用したいと思います。
この度はありがとうございました。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

部屋の作り・間取り・食事と接待の気配りはさすがにサービスと心配りを感じました。
但し、言わせて頂きます。食事の配ぜんに時間が掛かり過ぎて、夫婦には良いのですが、20代の子供には待つ時間が長く感じられて手持ちぶたさの状況になっていました。
テーブルの染めが良くなく、白物のタオルに朱色が着いてしまったのには困りました。
箱庭からの離れ外側を観て、もう少し手を加えて視てくれ良くして頂ければせせらぎの音と眺めが良いのですから手を加えて下さい。
従業員の接遇・館内は綺麗に保っていますし、紙人形の素晴らしい宝を持っていらっしゃるのですから、是非に改善を。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

楽天スーパーSALEの半額以下プランで利用しました。価格相応のサービスと思いますが、通常料金ではちょっとお高いかなと思います。部屋は寝室とコタツ部屋と居間の三部屋あり、布団を敷くためにテーブルを移動するなんて事は有りません。当日は団体客がおられましたが離れという事で静かな夜を過ごせました。ホテルフロントでチェックインして離れに案内されますが、広いホテルですので黒服の案内の方がおられました。(離れの宿泊客は浴衣や館内履きが違うので、何も言わなくても離れの入り口を案内してくれます。離れと言っても離れているだけで、独立した建物ではありません。) お風呂は渓流展望の方は少し塩素消毒臭がしましたが桧風呂の方は感じませんでした。フロント・仲居さんの対応も良く不満なく宿泊出来ました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

卯月の部屋になりました。
「離れ山翠」の建物のイメージは、本館とは離れた別館になっていて平屋なのかな、と思っていましたが、
本館の２階の入り口から別エリアに進んだお部屋でした。
まあ、夕食のレストランや朝食の会場や大浴場に行くにはそのほうが
便利ですけれど、プライベート感は
「離れ」と呼ぶには足りないかな、と感じました。

接客の態度はみなさん品がよく感じのよいものでした。

お部屋の広さは2人では使いきれませんでしたが、
掘りごたつがあってくつろげました。
部屋風呂の外の箱庭が、もっと楽しめるように
手入れされていると良いと思いました。

宿泊年月

2013年04月

12月30日に利用しました。一番立派な部屋に宿泊したにも関わらず、料理と、お品書きの内容がまったく異なり、がっかり。
それを指摘したら、「昨日のものでした、すいません」と。
その程度か　と、さらに憤り。
あげく、チェックアウトも、フロントにいったら、散々待たされ、他の客にも抜かされ、挙げ句、接客の際に「なんのようですか」　って言われて、もう最低。
チェックアウトに、きまってるでしょ。もう２度と行きません。
サービス　最低でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

チェックイン後ロビーで待たされました。離れにロビーがあります。そちらでチェックインするという手もありますよ。人手も必要かと思いますが、ちょっとした心使いが（ウェルカムドリンクなど）うれしいものです。まだ、団体優先感がかんじられます。方向性が早く決まると、全て良くなるのではないでしょうか。

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家族

宿泊年月

2012年09月

お部屋広すぎました。選択ミスしてしまいました。温泉の効能やや不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

行けばわかるのではないでしょうか。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族のお祝いにという事でゆっくり落ち着いた場所で迎えたく、
「離れ」という名前を見つけ予約をしたのですが結局は大きなホテルの2階にある形の仕様なのでホテルのロビーやお風呂、エレベーターなどは団体の方と一緒になるので全く離れ感はありませんでした。
ホテルの詳細をもっと確認しておくべきでした。
良い勉強になりました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

部屋は夫婦二人には広すぎました、自分の予約ミスでした 部屋はwifi環境が無いのとBSテレビが見られないのが残念 接客は丁寧な対応をして頂いて良かったです 料理は土地のものが多く少ししょっぱいのが気になりましたが品数が多く良かったと思います お世話になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

お米を売りにしていたが、炊き加減が良くなかった。べちゃべちゃだっだ。

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家族

宿泊年月

2017年08月

　一部の従業員と思われるが接客態度かなり悪い者がいる。休日オフタイムに不心得でトンチンカンな人間にイライラさせられるのはつらいものがあります。
　どのサービス業でも同じでしょうが、一人でもダメな人がいるとそれに引きずられて全体の評価も下がるもの。

　食事で美味しく感じたものはありませんでした。

　夕食の冷え切った病院食のようなエビチリ、スーパーの売れ残りのパックをそのままのせたような刺身、陶板焼きの牛肉は硬いだけで何の味わいも無く、コースの途中で出てきた果物の柿を甘く煮込んだ創作料理？にいたっては一口食べただけで吐き出しそうな代物、味噌汁からは洗剤臭…　
　翌日、朝食もキャンセルして早々にチェックアウトしました。

　かなりコストパフォーマンスの悪い宿です。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月