部屋2
投稿者さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 13:55:25
-
10/29に宿泊させて頂きました。まずチェックインの応対をして頂いた男性が不慣れなのでしょうか？感じが今一つでした。特に翌日の朝食時間について、こちらが朝早くチェックアウトするので7時頃とか無いのですか？という問いかけには答えず、8時と8時半しかありませんと取り付く島もない対応に、それじゃ朝食は要りません！とお断りしました。ちなみに朝食キャンセル分の料金は引かれることもなくそのままでしたが、他所のお宿でこういう対応はされたことがありません。どこもそれではお宿代から差し引いておきますので！って対応してもらったので、こちらは違ったようですね。最初の段階で不愉快な思いをしたまま部屋に案内されて、お部屋自体は経年劣化もあるのでこんなものだと思いますが、他の方も言われるように宿泊費に見合わないかもしれません。間取りも使いづらいし、布団もテレビの無い部屋に敷かれるし、もう少し何とかならないのかと思いました。部屋のお風呂は温泉ですが、浴槽に一段くらいの足つき場と手摺りが必須ではないでしょうか？結構な高さなので自分たちは平気でしたが、高齢者の方々は大変だと思います。ただし、夕食は大変美味しかったです！仲居さんの説明も丁寧で良かったです。若干、次の料理が来るまで時間がかかった場面もありますが、夕食については大変良かったので、それだけが救いでした。翌日のチェックアウトでも6時半と早かったので、お見送りは仕方ないとして、フロントの方のお声掛けがあっても良かったかな？正直にガッカリして帰りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 2022年11月04日 12:33:48
-
この度は当館をご利用いただきまして、有難うございました。また、お客様よりご指摘のフロントのご対応につきまして、数々の不手際がございましたこと心よりお詫び申し上げます。折角、数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、このような結果となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがありませんよう社員教育の徹底ならびにお客様への配慮に細心の注意を図りながらお客様に愛される宿づくりをして参りたいと思います。
ご夕食につきましては、お客様にご満足いただけましたことは当館に取りましても幸いでございました。
また、当館仲居についてのお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
大変貴重なご指摘、ご意見をいただきまして心より御礼申し上げます。
丸峰 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ＜夕個室食＞【スタンダード】80平米のお部屋おまかせ♪温泉と料理を満喫【巡るたび、出会う旅。東北】
- ご利用のお部屋
- 【離れ山翠 純和風の設え３間続きの広々８０平米 禁煙室】
部屋2
投稿者さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 19:41:08
-
食事は美味しい。部屋は広いが、内風呂のシャワーが出ない等設備がちょっと気になる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 2022年08月02日 16:00:25
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
御食事はご満足いただけたご様子、ありがとうございます。
内風呂のシャワーの部分でご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂の点検を行いまして、現在はシャワーも出ますことを確認しております。
せっかく寛いでのんびりしたいというお気持ちに水をさしてしまいました。
次回お越しの際はより一層おもてなしに磨きをかけてお出迎えいたします。
またのお越しをお待ちしております。
丸峰 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ＜夕個室食＞カップルにおすすめ72平米のお部屋♪温泉と料理を満喫プラン【巡るたび、出会う旅。東北】
- ご利用のお部屋
- 【睦月 禁煙室】
部屋2
knozomu6642さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 のクチコミ
- knozomu6642さん [40代/男性] 2020年01月05日 14:07:06
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いろいろツライ旅館
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 2020年07月30日 14:32:09
-
このたびはせっかく当館にお越しくださいましたにもかかわらず、ご満足いただけなかったと伺い、大変心苦しく思います。
お越しくださる皆様にご満足いただけますよう、従業員一同、一層気を引き締めて職務に精励してまいりたいと存じます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
－－－支配人より－－－
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- 【端午 禁煙室】
部屋2
たまごぼうずさんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 のクチコミ
- たまごぼうずさん [40代/男性] 2017年09月20日 20:28:53
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母の喜寿祝で利用しました。外観からしてとても豪華で素敵な旅館で、従業員の方々も上品で気持ちよく対応していただけました。食事は夜は豪華で量も多く、朝はバイキングで種類はやや少なくても大変おいしかったです。また、夕食の時に喜寿祝をいただき驚きました。さらに帰ってから気づいたのですが、今回２部屋取ったのですがその１つが９５平米の部屋にグレードアップしていただいていたのですね。本当にありがとうございました。ただ５人と２人で２部屋とりましたが、なぜか２人部屋のほうが広いほうで、なぜこのような配置なのか不思議でした。（母は５人部屋のほうだったのですが今更配置を変えることもできなかった）色々お世話になりました。現場でお礼を言えなくてすみませんでした。あと、お部屋に置いてあったお饅頭、とてもおいしかったのでお勧めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 2017年09月21日 15:20:33
-
このたびは、お母様の喜寿のお祝いという大切な日に当館をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
広いほうのお部屋へのご案内が適切ではなく失礼いたしましたが、ご満足いただけたと伺い、大変嬉しく思います。お越しくださったお客様に喜んでいただけることが、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
これからも、より良いサービスのご提供に向けて日々努めてまいりたいと存じます。
喜ばしい記念日をこれからも重ねられることをお祈り申し上げます。このたびはありがとうございました。
－－－支配人より－－－
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- ご利用のお部屋
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部屋2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
イプ352さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 のクチコミ
- イプ352さん [60代/男性] 2013年07月03日 07:58:45
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丸峰さんは、今年3回目の宿泊です。2か月に1回ずつでは、名前は、憶えてもらえないようです。なんだかがっかりでした。憶えてて貰えていれば毎年行こうと思っていましたが終わりです。お部屋も期待外れでした。景観最悪。もう行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 2013年07月05日 16:05:50
-
このたびのご来館ありがとうございます。しかしながらご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。何卒今一度ご利用いただけます様心よりお願い申し上げます。貴重なご意見とクチコミ投稿誠にありがとうございました。
---支配人より---
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部屋1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
oOorinOoさんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 のクチコミ
- oOorinOoさん [30代/女性] 2018年01月04日 22:15:14
-
大晦日から元旦にかけて、彼氏と卯月のお部屋に１泊利用しました。
○部屋
ふすまに穴が空いたまま、天井の照明を覆う和紙（？）は浮いたまま、
寝室のふすまはかたく、片方あけるともう片方も一緒に開いてしまうなど、
管理の不行き届きが目立ちました。
居室のふすまを開けると目の前に中庭のようなものが見えますが、
照明もないので、夜だと不気味で怖かったです。
○脱衣所
脱衣所の洗面台の脇が屋外に面した網戸付きのルーバー窓なので完全に外気を遮断できず、
とっても寒い。
フロントに暖房器具の貸出をたずねたら、
出払っていてもうないので、
ドアを開けておくなどして対応してくださいとのこと。
お風呂上がりに体が冷えるし、
なにより朝方に洗面台で身支度するのはとにかく寒くて出来ません。
もはや設計が悪いとしか思えません。
○お風呂
排水が悪く、すぐ床が水浸しになる。
普通に体や髪をあらっているだけなのに、すぐ水浸しに…。
排水溝が詰まっているとしか思えません。
○朝食
和定食にしましたが、食後にデザートが出ないホテルは初めてでした。
コーヒー出すぐらいなら甘いものを出してほしい。
彼氏も同じことを言っていました。
チェックイン時に朝食をバイキングにするか和定食にするかを聞かれ、
和定食で、と答えたにも関わらず、
しつこく「若い方はバイキングにされますが…」と言われ、とても不快でした。
こちらは元旦の朝からバイキングは味気ないからと思ってこちらのホテルを選んだのに、
何も知らずにそんなことをよく言えるなと思いました。
確かに和定食の客は少なく、バイキングのほうがホテル的にも楽なのかもしれませんが、
それならば最初から選ばせるようなことはしないでいただきたいです。
本当に不満しかなく、
年明けからとても残念な気持ちになりました。
もう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 2018年01月06日 12:00:56
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このたびは私どもの行き届かぬ対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。新たな年を迎える日に当館をお選びいただきましたのに、そのご期待に添えず、どのようなお気持ちで帰路につかれたかを考えますと胸ふさがる思いがいたします。
ご指摘くださいました設備管理の不行き届きにつきましては、早急に修繕してまいりたいと存じます。また配慮に欠ける対応につきましては申し訳のしようもございませんが、今後このようなことのないよう関係者でご意見を共有し、サービスを改善してまいります。
お越しくださった皆様にご満足いただけますよう、従業員一同、一層気を引きしめて職務に精励してまいりたいと存じます。このたびは誠に申し訳ございませんでした。
－－－支配人より－－－
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部屋3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰 離れ山翠 のクチコミ
プライベートセールでの予約でした。
お部屋の広さは4人でも十分でしたが、お食事は非常に残念でした。
夕食は個室でしたが、席に着いたときにはテーブルにほぼ全てがセッティングされていました。温かければ美味しいだろう料理もありましたが、結局冷たくて残念でした。
素朴な料理でもいいので温かいものは温かくしていただきたいものです。従業員が足りていないのでしょうか？
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このたびは御来館ありがとうございました。しかしながら食事につきましてはご期待にそえず、とても残念でございます。お言葉を真摯に受け止めまして、さらに向上に努めてまいります。ぜひまたお越しくださいませ。---支配人より---