10/29に宿泊させて頂きました。まずチェックインの応対をして頂いた男性が不慣れなのでしょうか？感じが今一つでした。特に翌日の朝食時間について、こちらが朝早くチェックアウトするので7時頃とか無いのですか？という問いかけには答えず、8時と8時半しかありませんと取り付く島もない対応に、それじゃ朝食は要りません！とお断りしました。ちなみに朝食キャンセル分の料金は引かれることもなくそのままでしたが、他所のお宿でこういう対応はされたことがありません。どこもそれではお宿代から差し引いておきますので！って対応してもらったので、こちらは違ったようですね。最初の段階で不愉快な思いをしたまま部屋に案内されて、お部屋自体は経年劣化もあるのでこんなものだと思いますが、他の方も言われるように宿泊費に見合わないかもしれません。間取りも使いづらいし、布団もテレビの無い部屋に敷かれるし、もう少し何とかならないのかと思いました。部屋のお風呂は温泉ですが、浴槽に一段くらいの足つき場と手摺りが必須ではないでしょうか？結構な高さなので自分たちは平気でしたが、高齢者の方々は大変だと思います。ただし、夕食は大変美味しかったです！仲居さんの説明も丁寧で良かったです。若干、次の料理が来るまで時間がかかった場面もありますが、夕食については大変良かったので、それだけが救いでした。翌日のチェックアウトでも6時半と早かったので、お見送りは仕方ないとして、フロントの方のお声掛けがあっても良かったかな？正直にガッカリして帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

初めての利用でした。
部屋の広さ、仲居さんの対応、
食事、どれをとっても大変満足でした。
しかし、本館から離れに向かう廊下が寒かったです。
特に朝は、ストーブも付いておらず寒かったです。
そこだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年12月

部屋内で今どきWi-Fiが使えないのにはビックリしました。
残念です。
チェックアウト時の生産待ちに時間がかかり過ぎて嫌気がさしました。事前精算とか工夫の余地あります。そもそもフロントカウンターが施設の割に小さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

3月12日に離れ山翠に一泊しました。結婚30周年の夫婦旅行でした。事前に電話でコロナ対策について質問した際に記念旅行のことを告げたからなのかもしれませんが、部屋のグレードアップと夕飯でのサプライズがあり、とても嬉しい気持ちになりました。広々とした部屋でゆっくりくつろぐことができ、うち風呂も広く、湯加減もちょうどいい温度でとても気分よく入れました。次の温泉旅行も離れ山翠を含む丸峰観光ホテルにしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

夫婦でお世話になりました。
離れは、初めてでしたが、全てが期待以上でした。
また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

源泉かけ流しの部屋風呂がとても良かったことから再訪。寒い季節は掘炬燵が有るのも大変有難い。温々です。お食事も出来立てのものが頂けて良かったです。また、伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

各他県から現地集合の旅で男女5人の友人で泊まるお部屋を探していました。居間は女、寝室は男のスペースとし、掘りごたつの部屋に集まりワイワイしてお部屋でも楽しめました。朝も夜も料理も美味しく量はどうにか食べ切れたほどで大満足でした。アレルギー対応もしていただきましてありがとうございました。お風呂も2つあり、お部屋に温泉もあったため飽きずとてもよかったです。温泉街を観光するところは少ないですが車で会津観光を楽しめる位置に宿はあります。宿に限る話ではないですが時期的に大きいカメムシが大量にいるので気になる方は紅葉の時期は避けた方がよいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

スーパーセールでお得に宿泊。
イメージよりもお部屋が広々としていて、又眺望良く、源泉掛け流しのお風呂は気持ち良しで、正直このお値段での宿泊は申し訳く思いました。
お食事も美味しかったです。また、伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

何度も行っていますが、とにかく従業員の方が素晴らしい。
おもてなしの気持ちをとても感じます。これからも変わらぬ宿でいてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

今回はスーパーセールで「離れ」に宿泊しました。少し足の悪い母にとっては、レストランや大浴場も近くて大変重宝しました。お部屋は「麗月」でした。広々とした間取り、掘りごたつの和室などもあり、とてもリラックスできました。玄関が広いので、車いすを利用する母も安全に快適に過ごせました。ただ、お部屋の温泉の湯船は、母が利用するには難しかったです。手すりなど、お年寄りでも安全に入浴ができるとよいな～と思いました。食事はレストランでした。会津を感じながら、それでいて繊細でスマートな趣向もあり、五感で楽しめる美味しい夕餉でした。また、サーブをされていた男性の方の説明やさりげない気配りが、とても心地よかったです。お隣のお席の方が「あなたのファンがたくさんいるんじゃないの。とても感じがよいもの」と褒めてらっしゃいました。私も同感です。特に懐石料理は、サーブのタイミングとわかりやすい説明も重要ですよね。その点で◎です。猫駅長で有名な芦ノ牧温泉駅からの送迎サービスにも感謝です。送迎、フロント、お食事・・とそこには、おもてなしの心にあふれるスタッフの皆様がいらして、本当にステキな一日となりました。また、お世話になります。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お部屋は到着時に入口(玄関？)に茶香呂が炊いてあり、お部屋も広く、内風呂もキレイで良かったです。玄関の扉が開閉の際にガラガラと大きめの音がした点と、鍵を掛ける時に鍵が抜けず、回しているうちに解錠されて苦戦したのが残念です。食事は会場もメニューも大満足で夕食、朝食の担当の方が(偶然？)同じ方でしたが気持ち良い接客でした。大浴場のサウナの個別マットは水で流しやすい場所にあると気持ち良く使えると思いました。家から近くでは無いのですぐには無理ですが、また泊まりに行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

景色がごちそうだと
改めて思いました

料理も美味しかったですです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

昨年に初めて伺い少々辛口のコメントをさせて頂きましたが、お宿から丁寧なお返事があったので期待を込めて再訪しました。
私達の前の方はやはり駐車場を迷われていたようです。
チェックインの時間に表で出迎えがないのなら駐車場に「丸峰」と分かるようにしておいた方が親切です。
お部屋には冷蔵庫の価格表がありました・・◎。
でもお部屋のテレビはBSもデータ放送も映りません。足の痛くなる草履もそのまま。ジオラマのカメムシはお掃除した後がありますが、また何匹も死骸がありました。
朝からサウナに入れてとても良いのですがあのマットって衛生的にどうなのでしょうか？
私は先ずマットを洗って前泊した旅館のタオルを敷いて利用しました。
月に1，2度温泉宿を利用しますが食事処の生ビール（大）も居酒屋なら（小）ジョッキのサイズで864円は高すぎです。
スーパーセールでお安く泊めて頂きましたが、いろいろな点が改善されると通常プランでも利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

別館の露天風呂の客室を２度ほど利用させていただい良かったので、今回は離れの山翠を利用させていただきました。
本館から脇に入ると離れの通路があり、ガラス張りの先に見える庭園を見ながら客室に入ります。
麗月という部屋でとても広く快適でした。露天ではありませんが部屋のお風呂も温泉で快適でした。
夕食は個室料亭で、朝食はレストランでした。朝食は、小鉢が１２個乗ったお膳で目でも楽しむことができる料理でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

沢山の旅をしましたが、最高です。お風呂、料理、接待、フロント、皆様の素晴らしさは、隠れた努力の賜物と感じました。どうぞ、今のままで。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

会津に宿泊したいと思い、いろいろ探していたところ、こちらを探し当てました。
スーパーSALEで、このプランがとても安く泊まれ、すぐに予約しました。

離れだったので、静かに過ごすことができ、食事も美味しく満足しました。
渓流風呂は、脱衣場がとても広く驚きました。
シャンプーの貸し出しがあったことに気が付いたのが、出る時だったので使えませんでしたが、チェックインの時に説明があればよかったのにと思います。

部屋の窓のそばに、虫（大きめのカメムシ？）の死骸があったり、お茶がティーバッグだったのが残念でしたが、又、宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

誕生日祝いで奮発してみましたが、予想以上に良かったです！お部屋も内風呂も食事も全て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

良かったです。客室には掘り炬燵もあり、懐かしい感じがしました。客室のお風呂も広々としていて、最高でした。おちろん、大浴場、露天風呂、桧風呂も良かったです。寝具ですが、かけ布団に毛布まで掛けて下さり、ゆっくり熟睡できました。　夕食は、食べきれないほどでした。朝食も「九重」をはじめ、「朝の逸品」美味しかったです。
スタッフの皆さんは親切で気持ちよく過ごすことができました。次回は家族で泊まりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

元旦に妻と子ども３人で旦月に宿泊させていただきました。部屋は３人には勿体無いくらい広く、お風呂も料理もサービスも申し分ありませんでした。子どもも喜んでおり、とても良い思い出となりました。ちなみに、チェックアウト時にそのまま来年の元旦の予約もお願いしましたが、今から楽しみでなりません。２月にまたお邪魔する予定です笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

両親とも大変喜んでおりました。良い思い出になったことと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月