仲居さんが質問に答えられなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事が大変美味しい。貸切風呂も快適。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

GOTOトラベルと宿泊チケットを利用し初めて宿泊しました。父が癌の後遺症で嚥下障害があり対応出来るか確認すると《病院じゃないから》と言われ非常に残念でした。夕朝食ともに対応はして頂けましたが、この一言が引っ掛かりました。全スタッフさんにどこまで対応出来るか周知徹底して頂きたいです。また、アルコールは22時頃までならお部屋に持って行けると聞いていたのに、21:20頃フロントへ連絡すると《サービスの時間は終わった》と言われたり。スタッフさん同士の連絡が出来ていないのでしょうか。
お宿に着いてからチェックアウトまでホスピタリティー溢れる対応でしたが、細々とした部分で残念なところが多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋が絶景眺望とのことでしたが正直、そうでもないかな？という感じです。
お料理はどれを食べてもおいしく大変満足でした。
温泉も内風呂と露天風呂に入りましたが湯加減も丁度よかったです。
貸し切りの家族風呂にも入りたかったのですが予約制ではない為、
先約がいたり時間が長かったりとタイミングも合わずあきらめました。
唯一の心残りです。
予約制にした方がいいのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

駐車場に着くと中居さんが出迎えに来ていただき、荷物を持っていただいたのはありがたかったです。宿泊中、ほとんど他の宿泊客とは会わず、新型コロナウイルス感染のリスクは低い宿だと思いました。職員の皆さんの対応は非常に丁寧で、親切でとても好印象でした。夕食は、量は丁度良かったのですが、生ビールがないのは残念でした。何も連絡していなかったので、鍋はきりたんぽが出てくると思っていましたが、山の芋鍋でした。少し残念でしたが、味は濃いめ、お酒にはちょうど良いと思いましたが、飲まない方にはしょっぱいと思います。朝食は、お部屋のランクによって内容が違うのでしょうか？たまたま廊下で目にしたときは、違うメニューのお部屋もありました。お部屋にはコンセントが少なく、延長コードは持参した方が良いと思います。ドライヤーは勢いが弱いので、持参した方が良いと思いました。ユニットバスは狭く古いタイプで、お湯と水を調合するタイプでした。残念なのは、お湯を捻ると熱いお湯が漏れてきており、火傷しないか少し心配に思いました。色々と気になる点はありましたが、おかみさんの穏やかで丁寧な接客に代表されるように、他の職員の皆さんの接客も良かったので、もう一度来たいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回も楽しみにしていたがチェックイン時に説明もなく、案内された部屋が予約した部屋タイプではありませんでした。
一言お尋ねしたが、最後までしっかりとした説明がやはりありませんでした。金額的にも判断ができず、損した気分になる人もいると思います。客側が選んで予約をした部屋タイプなのだから、何か理由があって別室になったのなら説明すべきだと思います。
何度か利用していて、とても好きな宿だったのでとても残念でした。

また、初めて行った時は朝食時にドリップパックタイプのコーヒーを出していただき、ありがたかったのですが、その後そのサービスはなくなったようでコーヒー好きとしては残念です。

冷蔵庫が全く冷えないので、夏場はきついかなと思います。

良いお宿だからこそちょっとしたところが気になってしまうのかもしれませんが、今回の件で次回はもうないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

go toと宿泊券利用で宿泊しました。
食事もお部屋も期待しすぎたせいか、ちょっとガッカリしました。

廊下が寒くて、もう少し暖かくした方がよいかも？加湿器の中が掃除されていなく、自分で掃除して使いましたが、細かい気遣いが欲しかったです。

スタッフの方の感じはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

9ヶ月の赤ちゃん、義母、夫婦で宿泊しました。
gotoトラベル、秋田県プレミアム宿泊券がなければ宿泊できないお宿でしたので数ヶ月前から楽しみにしておりました。

お料理は朝夕共に美味しく、部屋付ダイニングでゆっくりいただく事ができました。
家族風呂は口コミを見て、事前予約できないので入れるか心配しておりましたがタイミングが合い、家族3人で素敵なお風呂を使わせていただきました。
湯上がり所もあり贅沢な気分に浸れました。
係の方の感じも良く、気持ち良く過ごせました。
シャンプーも各種用意があり、赤ちゃん用もあり使った事がない物だったのでうれしかったです。

ただ料金故に期待が高すぎたのか、残念だった所もありました。
私達のお部屋は3階でしたので、湖は確かに見えましたが基本、松しか見えず絶景眺望とは言えませんでした。上の階は絶景眺望なんだろうなーと思います。これで値段が同じというのは少々不公平かなと。

部屋付ダイニングなのも楽しみにしておりました。
すごくよかったですが、部屋に匂いが染み付いてしまっているようで、終始ダイニングは焼き魚的な匂いがしていました。
これはやむを得ない事だと思いますので、食事以外の時は無香料の消臭剤を置いたり、直前まで空気清浄機をダイニングに置いたりすればいいのになーと思いました。

お部屋に着いた際に出していただいたお菓子、お風呂にあった石鹸。またこの石鹸小さくなった石鹸の下に新しい石鹸がセットしてあり、素晴らしいお心遣いだと思いました。(美味しかったですし、スベスベになったので両方買って帰りました)
HPにも女将の～とあり、女将とお話するのを楽しみにしていましたが、結局女将とお会いする事もなく、どなたが女将なのかも分かりませんでした。
高級旅館は女将が各部屋に挨拶に来てくれるものだと勝手に思っていただけではありますが...

残念な内容ばかりになってしまいましたが、それ以外は快適で素敵なお宿でした。
第一子で慣れない子育てを応援してくれている義母へのプレゼント旅行でしたので、義母に喜んでもらえてよかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月