一泊利用。宿泊料金の割にサービスは普通。いわゆるシーズン料金ですね。食事はバイキングスタイルでしたが補充が遅い。補充されないお品もありましたね。厳しいようですが一般のホテルのランチブッフェ以下の夕飯でした。楽しみにしていた分、悲しかったです。
ランドリー室は恐ろしいほど汚いです、すみません。他で洗い直しました。
部屋の便座は汚物付き。テレビも埃だらけ。
旅行に来て掃除しました。
こちらも悲しかった点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

家族旅行で宿泊しました。
お風呂はたくさんあったのですが、露天風呂がなくてちょっと残念でした。
部屋も和洋室でよかったのですが、洋室側のエアコンがフィルターマークがついてしまい
使えなくて和室のほうのエアコンだけで過ごしたのでちょっと寒かったです。
山の中なので寒いのはしかたないかなって思いましたが、それだけ残念でした。
定期的にそこまではチェックしてないのかな？と思いました。
朝食は時間帯を３つにわけていたおかげで混雑せずゆっくり食べれてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

お風呂が数種類もあってすごく良かったです！スタッフさんも感じが良かった！ご飯はビュッフェとかあればよかったなぁ。食べてないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

結論から言うと
「カップルは絶対泊まるな」
です。
結婚して家族で安く泊まれればそれでいい！って人には向いてると思います。

私はホテル到着後、部屋を確認する際喫煙室で登録されていたためか、目の前で受付の方が別の従業員とコソコソ話をされました。不審に思い目配せすると、「予約の関係で喫煙室になりましたが問題ないですか？」と聞かれ、喫煙者と一緒に宿泊のため「問題ないですよ」と言ってしまった。
通された部屋は入り口にスリッパも置かれておらず、
1歩踏み入れたら強烈なタバコ臭。
消臭対応しておりますと言われたものの換気すら一切されてないような匂いで部屋で息をするのが辛かったです。1301号室です。
掃除をする方も、臭くて部屋にいたくないから掃除されてないのかと思っています。
息が苦しく寝る時は口を手でおおって寝ました。
しかし1時間おきに起きてしまいました。
夜中の2時からとうとう寝れなくなり、朝一で浴場に行きそのまま部屋にはタオルを置きに行く以外に帰っていません。
最悪でした。

あと、
アメニティは袋に入れてありましたが、バスタオルの下に置いてあったので発見が遅れました。スリッパはクローゼットの奥にありました。
トイレ、風呂は別ですがぼろアパートと同レベルまたは以下って感じです。
朝食はあんまり盛り上がるメニューはありませんでした。
デザートも少ないです。

値段やプランは安いので家族連れの方は「禁煙室」と書けばこんな酷い思いはしなくていいと思います。デートには絶対向いてないので気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

12/24に一泊で利用させて頂きました。
チェックイン前にユネッサンを利用出来たことが便利でした。
ユネッサンも初めてだったので、どれくらい時間がかかるか見当がつかなかったため、夕食は無しにしましたが、ユネッサン内にレストランやコンビニがあったので不便はありませんでした。
朝食はハーフブュッフェで、ご飯、味噌汁、干物、ドリンクなどを頂きました。種類は少な目です。

館内の大浴場は内湯のみですが楽しめました。
息子と２人での宿泊でしたが、和洋室でくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

主人と小学4年の男の子孫二人と行きました。プールが空いていて孫達と回りに遠慮しないで泳げて良かったです。
食事はお子様ランチが4年生の男の子には少なすぎました。せめて小学低学年と高学年に分けてメニュー考えて欲しい。アルコールの自販機がないのはダメでした。売店が8時に閉まるなら自販機は置くべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

暮れに宿泊しました。プランにもよるとは思いますが、食事は品数が少なく、男性では物足らないかも、売店でインスタント物が置いてあるので購入しました。
お風呂は種類も多くゆっくり入れました。
建物が古いせいもあり、上の方の足音が聞こえたりしてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

温泉宿で、部屋にお茶菓子がないのは始めて。
山奥なのでwifiが重要だか、遅い
風呂もショボい
食事もスタッフの方は頑張ってたけど、料理は作り置きでフライトかも全部冷めててイマイチ美味しくなかった。
あんまりお得感がなかったし、イマイチ全体的に足りない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

残念でした。プールとジムを閉鎖しているのならそういった情報を予約前にわかるようにしておいてほしかった。卓球も夜7時までとか、朝夕の御膳も物足りなかったし、露天風呂も無し。久しぶりにつまらない宿に当たってしまいがっかりしたし家族にも申し訳ないことをしてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ここのホテルは泊まった中で一番最低最悪です。

まず、スタッフの態度が悪いし、不親切です。
部屋は広いが非常に汚く、禁煙の部屋を頼んだのにタバコ臭すぎてびっくりしました。

連泊したのに清楚は一切ありません。タオル交換だけでした。

一泊目はなんとか寝れたが、次の日は部分的に布団やベッドのシーツから正露丸の臭いがしました。
もちろん自分も主人も正露丸を飲んでいませんでした。これは明らかにスタッフがタオル交換のついでにベッドで昼寝したんだと思います。こっそり昼寝をするのはホテル清掃員のよくある話だが、清楚なしで客のベッドで寝るのは最低すぎです。

せっかくの連休が台無しになりました。温泉で癒されるどころか、怒りでいっぱいで帰宅することになりました。

皆さんも絶対に絶対に気をつけてください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋の広さ、設備、備えているものはまずまず。食事はあらかじめバイキングの可能性があることは聞いていたが、質がよくない。明らかに素材費を節約し、効率性のみを追求したかがわかる。朝食も同様。また交代制であることはわかるが、ホテル側の事情や準備優先主義が明らかで、接客としては標準以下。同等値段であれば、他を選びます。以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

良かった点
足が悪い旨を予約時に伝えると、配慮した部屋に対応してくれた。
ロビーにウェルカムドリンク(ハーブ水)があった。
足が悪い人でも入りやすい(動線に段差が少ない)温泉があった。

改善が必要な点
トップシーズンであることを加味しても、この金額であの朝食は見劣りがする。
足が悪い人でもいける温泉は小さく、複数組入るとすぐにいっぱいになってしまう。
廊下が下水のような匂いがする。
富士山のビューポイントを聞くと、地名のみ伝え地図で示さない。そもそも旅行に来ているのだから、地名だけでわかる人のほうが少ないと思うので、その辺の配慮がもっと必要。

箱根全体にいえることかもしれないが、
交通の便がよい(客が来やすい)ことにあぐらをかいて、
他観光地と比べて金額に対するサービスがいまいちかと。
ただ、足が悪い人用に部屋を代えてくれたり、
対応のよいスタッフもいたりなど救いのある点も多かったので、
星3つとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ユネッサンに泊まりたかったのですが、空きがなく、こちらのユネッサン入場券付きのプランを利用させていただきました。電車で行ったので、ユネッサン前よりシャトルバスにのらなければ歩くしかなく、ちょうど時間が悪かったのか、シャトルバスに乗るのに大行列でした。部屋は和洋室でしたが、小2の子供と大人二人で、狭いシングル２つ。お布団敷いてくれないのかーと思いました。お風呂ですが、広さはありましたが、お湯が流れてくるであろう階段のようなところが汚れていて、いつ掃除したの？と思いました。料理ですが、バイキングではなく、懐石でしたが、んーという感じでした。子供の料理のほうが美味しかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

建物が古く、温泉じゃないのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

クチコミを確認して期待して行ったが、期待が大き過ぎました。部屋(２人での利用広さは丁度良かったが、部屋の湿気が気になりました)　風呂(露天が無いのはわかってましたが、せめて大きい方を遅くまで利用できるようにしてほしい。２２時では早すぎると思う)　食事(バイキングは良かったのだが、食べ始めて間もなくの食器片付けは落ち着けませんでした)　受付の笑顔が不足してたと思います。もう少し愛想良くした方が良いです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

部屋は広めですが、全体的に古くて清潔ではないホテル。フロントスタッフの説明不足・相違もあり、とても不快な滞在でした。

【部屋の詳細】
・汚れと至るところに髪の毛あり
・和室の座布団全て両面にシミあり
・隣室の話し声、音漏れあり

【部屋タイプ】
部屋指定なし、素泊まり
希望する部屋について連絡したところ、部屋指定なしの部屋は最初から喫煙の和洋室に決まっているとのこと。
であれば最初から決まっている部屋タイプでプラン設定するべきではないでしょうか。

【部屋の浴室】
・シャワーのお湯が出ないためフロントに連絡したところ、「給湯器の電源を入れ、お湯が出るまで１０分かかります」という説明→チェックイン時に説明なし
・排水が悪く、なぜか床の中央に水が溜る
・シャワーの水圧がかなり弱いため、洗体、洗髪等に時間がかかる

【駐車場】
満車のため近隣駐車場を案内されパーキングチケットを渡されましたが、出庫時にチケットを挿入しても受付されないため、機械横の係員呼び出しインターホンを何度鳴らしても応答なし。携帯からホテルに連絡しても朝９時から受付開始のため応答なし。
ホテルフロントに戻り、事情を説明すると、「駐車券紛失ボタンを押してからチケットを挿入すれば出庫可能」という説明→案内時にそのような説明なし。

【朝食価格と内容】
フロントスタッフによっては朝食の価格変動あり。

１回目確認時：１８００円
２回目確認時：２８００円
３回目確認時：１８００円

３回目確認時、楽天トラベルからの予約の場合は１８００円で提供可能という説明。
朝食を付けた結果、内容は主に和食。洋食を好む場合は価格の価値が全くないような内容。
コーヒーはドリップの作り置き、パンはスーパーで販売しているような質のロールパンまたはクロワッサンのみ。
コンビニの挽きたてコーヒー、サラダとパンの方がマシという結果。

【結論】
他ホテルは満室、こちらの価格が安かったのもあり宿泊しましたが、上記のような質とサービスであれば、ビジネスホテルの方が清潔であり、サービスも良いという印象。
絶対にリピートしない宿です。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年11月

全体的に古いホテルでしたが、施設内の9種類のお風呂に子どもは大喜びでした。
残念だったのが食事。
子ども用の晩御飯のステーキ肉はとても硬く、食べることができませんでした。
大人のすき焼きのお肉も同様です。ご飯、みそ汁、漬物のあと最後に揚げ物がでてくるという順番も謎でした。
ユネッサンに行く目的で利用しましたが、満足度は普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事が美味しいとか、それ以外にも高評価がついているのが心から不思議です。
楽天トラベルはよく利用していますが、あまりにも残念だったので、
思わずレビューを書くことにしました。

[部屋]
なんとも言えないにおいでくさいです。
狭くはないですが、天井が黄ばんでいたり
お風呂はただのビジネスホテルのそれみたいな感じで
わざわざ箱根に来てまで泊まりたいと思えるようなものではなかったです。
廊下も薄暗い雰囲気で気分は上がりません。

[風呂]
2つあるようですが、大きい方の浴場は23時までで、
個人的な時間の都合で入ることができませんでした。
小さい方に入ったのですが、温泉でもないようですし、
わざわざあそこのお風呂に入るくらいなら部屋で
いいかなと思ってしまうレベルです。
私たちが泊まった時は朝6時から入れるようでしたが、
時期によっては10時からという時もあるようで、
10時チェックアウトなのに10時から風呂に入れるって
一体、誰ターゲットなんだろう(連泊者専用？)と話していました。

[食事]
これが最悪です。
最悪、ここに泊まるとしても食事だけは外でとったほうがいいです。
無駄に高い(素泊まりプランとの差額)ですが、全くそれに値するものは出てきません。
というかただただ美味しくない安そうなビュッフェです。品目も少ないです。
また、お酒は別料金で高いです。
夜ご飯については、ビュッフェとなる可能性もあります、
と説明文に書いてあったので、ビュッフェでない可能性も少しだけ期待したのですが、
ディナー会場の席に座ってからビュッフェと知らされました。
また時間は18時固定です。
(チェックインは15時以降なので本当にすぐです)

[そのほか設備]
古臭いトレーニング施設がありました。
プールは入っていませんが、見た目普通です。
卓球もありますが、謎に有料です。

総じて
本当に返金して欲しいレベルです。
せいぜい一泊二食付きで一人7000円が限界だと思います。

今回のプランの1.5万円は、一般的な相場よりは安いのでしょうが、
であればこれくらいか、もう少しだけ多く出して別のところにしたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

シーズンだからか高かったですね。小涌谷ユネッサンス利用なら当日１時からの安いチケットを購入して食事もユネッサンに沢山あるレストランで好きな物を食べた方が断然良いです。失敗しました。食事の時に食べ終わってるのに、他のテーブルは持ってきているのに持ってきてくれなくて子供が疲れて寝てしまいそうになりグズってしまうことがあったのでもう少しはやく持ってきて欲しかったです。布団を自分で敷くのですが、シーツにも穴があいてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋が広い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月