ユネッサンに近くフリーパス付でお値段が安い為、こちらの宿に決めました。部屋のベッドのシミや床の汚れ等施設の老朽化は安いから仕方ないと諦めました。ただ、駐車中の車のフロントガラスが鳥の糞で前が見えなくなって、水を貸してくれるよう頼んだらこちらを見もせず、「お貸しできません。」と断られた事は許せません。もう、リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

仕事の息抜きに1人旅行で利用。

強羅駅から無料のシャトルバスが出ているのが非常にありがたかった。

お部屋は、1人には勿体無い広さはあるものの、個人的には室内用やお手洗い用のスリッパがないこと、花粉等仕方のない部分もあるものの窓が汚れておりせっかくの景色がもったいなかったこと、防音性が低いのか廊下を歩いていると他の部屋のテレビ音等が丸聞こえなことが気になった。

食事は非常に美味しくいただきました。

以前保養所的に使われていたのか、セルフサービスな部分が多く、従業員の方の対応も他のそれと比較するとドライな印象でした。

お風呂は、他の方も書いているように露天風呂がなく残念でしたが、
チェックアウト後も利用できました。

総合的に判断して、お値段が少し割高な印象を持ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

部屋の掃除ご行き届いてないのが残念でした
特にラグの上の糸屑　ベット周りの埃　テレビの後ろ
かなり汚れていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

建物が古いせいかフロントに入るとタバコの匂いがしました。匂いは30分ほどで感じなくなりました。部屋は広くて良かったのですが、飲みかけのペットボトルが転がっておりそのほか使用済みのコンタクトレンズやテープのゴミなど目に付くものだけでもかなり落ちていて、気分が落ち込んでしまいました。
その他は特に問題有りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2023/08/01
芦ノ湖での花火を観るために急遽泊まることになり
こちらの素泊まりを利用しました。
ユネッサンは行ったことがありましたので立地は理解して行きました。

小さな子連れでしたが部屋が選べないプランで喫煙可能なのは理解しておりましたが
エレベーターで降りた瞬間に廊下がタバコ臭くて酔いました。
廊下がタバコの臭いで息苦しく感じたのはホテル等では初めての経験かなと思います。
部屋は広さはありましたが掃除はあまり行き届いておりませんでした。
ベタベタの醤油がついたリモコン、同じくゴミ箱に飛び散った醤油、掃除されてるのか不安になる冷蔵庫、窓を開けるとやや隙間のある網戸でした。
エアコンやテレビは◎
トイレ洗面所◎
大浴場◎

途中で対応していただいた受付の方は接客業とは思えない方でしたが…
チェックアウトの時ははきちんとした方でしたのでたまたまなのかなと思いました。

素泊まりでしたのでお料理はわかりません。
芦ノ湖花火の行き帰りはユネッサン近くのバス停を利用しました。
こちらからユネッサンに行くまでは時間的に敷地内のシャトルバスもないので、
敷地内、裏の道を歩いて行きました。
夜は街灯が少なく、とても怖く危なく感じました。

バス通りの方の歩道がほぼない山道を夜に歩くのはこわかったので遅めの時間に宿から移動したりする方には車をおすすめいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

朝食の一部がバイキング式でしたがマスクをしてない子供が多く、さらに食べ物の前で喋っていて朝からとても不愉快だった。
親の配慮の問題とは思いますが、ホテル側でもバイキングエリアでのマスク着用の案内や注意をもう少ししっかりと促すべきではと思いました。

ホテル全体的に部屋も風呂も古い感じで、なんだかなーといったところだったので余計にマイナスポイントとなりました。

夕飯はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

主人と小学4年の男の子孫二人と行きました。プールが空いていて孫達と回りに遠慮しないで泳げて良かったです。
食事はお子様ランチが4年生の男の子には少なすぎました。せめて小学低学年と高学年に分けてメニュー考えて欲しい。アルコールの自販機がないのはダメでした。売店が8時に閉まるなら自販機は置くべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

温泉宿で、部屋にお茶菓子がないのは始めて。
山奥なのでwifiが重要だか、遅い
風呂もショボい
食事もスタッフの方は頑張ってたけど、料理は作り置きでフライトかも全部冷めててイマイチ美味しくなかった。
あんまりお得感がなかったし、イマイチ全体的に足りない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

接客等に問題は有りません
サウナの使用が出来ない事やジム、プールの使用も出来ない事
WEB等ではっきりと説明した方が良いと思います！
どこに表記されてるのかが解らない事やコロナでサウナが使えないと言われましたが
お客が少ないのにサウナ内で他の人と接触する事が無く本当にコロナでサウナの使用をやめてるのかが
疑問ですね！便乗では？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

禁煙と希望したのに、消臭で対応と言いつつもタバコの臭いとテーブルの上に灰皿まで用意されていました。
部屋の洗面所は水漏れがひどくて、床がびしょびしょになっていました。
これまで宿泊した中で1番がっかりしたかもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

シーズンだからか高かったですね。小涌谷ユネッサンス利用なら当日１時からの安いチケットを購入して食事もユネッサンに沢山あるレストランで好きな物を食べた方が断然良いです。失敗しました。食事の時に食べ終わってるのに、他のテーブルは持ってきているのに持ってきてくれなくて子供が疲れて寝てしまいそうになりグズってしまうことがあったのでもう少しはやく持ってきて欲しかったです。布団を自分で敷くのですが、シーツにも穴があいてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

フロントの対応がマニュアル通りでサービス業の心配りが足りないように感じました。笑顔もなく印象が悪かったです。
レストランの方は皆さん素晴らしい対応をしてもらい気持ちよく食事ができました。
お風呂は銭湯みたいな雰囲気で情緒は感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋は広くて眺めも良かったです。広さって重要ですね。
お風呂は近くにあるユネッサンを利用することもできるのですが、季節によっては徒歩5分もつらい。楽して館内の風呂に行くのもアリです。
食事に関してはバイキングだったのですが、味は普通か、物によってはちょっと…というものもあります。しかし、種類は豊富で子供は喜ぶのではないでしょうか。
場所は駅から離れているので車でないとつらいのですが、山の上なので日常から少し離れた気分になれます。
何もしたくない！都会から離れたい！という場合は良いかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

クチコミを確認して期待して行ったが、期待が大き過ぎました。部屋(２人での利用広さは丁度良かったが、部屋の湿気が気になりました)　風呂(露天が無いのはわかってましたが、せめて大きい方を遅くまで利用できるようにしてほしい。２２時では早すぎると思う)　食事(バイキングは良かったのだが、食べ始めて間もなくの食器片付けは落ち着けませんでした)　受付の笑顔が不足してたと思います。もう少し愛想良くした方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月