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ホテル明治屋のクチコミ･お客さまの声
立地2
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お風呂に関しては駅近郊の割りに北側には遠くに山並みと、窓からの景色が良いので、お風呂自体もう少し広いとバツグン！サービスに関しては残念だったのは、朝、電話で浜松駅へ送迎のバスを時間を指定して頼んだにも関わらず、チェックアウトの手続きをしている間に出発してしまい乗れず、タクシーを利用する事になった自分の腕時計は電波時計なので、まだ出発時間前である事を訴えたけど、当ホテルの時間で出発しています！との回答！内線で乗車する旨伝えたのだから、しかも明らかに早発で出てしまっているので、出る前に、予約しているお客がまだ乗車されてないけど？の確認をバスとフロントで何故確認してから出発させないのか？意味がわかりませんでした！しかも、私はその時間前にフロントで精算をしている最中でした！これはありえなく、当然タクシーはホテルで代金持ち手配かと思いきや、自腹でした！これはありえない対応と思いました
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この度は無料送迎の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。1分ほどホテルの時計が早かったのかもしれませんが（現在は合っています）仰る通り、フロントとドライバーの間の確認が出来ていなかった事が一番の原因です。誠に申し訳ございませんでした。対応策として、お急ぎかどうかの確認をし、お時間はお急ぎではないとの事でしたので、直ぐに戻り再度お送りするご提案をさせていただきましたが「いいよ、タクシーで行くから」との事でしたので、タクシーの配車を致しました。お客様との理解が違っていました事も併せてお詫び申し上げます。今後はごのような事が無き様、直ぐに改善いたします。
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投稿者さんの ホテル明治屋 のクチコミ
お風呂に関しては駅近郊の割りに北側には遠くに山並みと、窓からの景色が良いので、お風呂自体もう少し広いとバツグン！
サービスに関しては残念だったのは、朝、電話で浜松駅へ送迎のバスを時間を指定して頼んだにも関わらず、チェックアウトの手続きをしている間に出発してしまい乗れず、タクシーを利用する事になった
自分の腕時計は電波時計なので、まだ出発時間前である事を訴えたけど、当ホテルの時間で出発しています！との回答！
内線で乗車する旨伝えたのだから、しかも明らかに早発で出てしまっているので、出る前に、予約しているお客がまだ乗車されてないけど？
の確認をバスとフロントで何故確認してから出発させないのか？
意味がわかりませんでした！
しかも、私はその時間前にフロントで精算をしている最中でした！
これはありえなく、当然タクシーはホテルで代金持ち手配かと思いきや、自腹でした！
これはありえない対応と思いました
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この度は無料送迎の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。1分ほどホテルの時計が早かったのかもしれませんが（現在は合っています）仰る通り、フロントとドライバーの間の確認が出来ていなかった事が一番の原因です。誠に申し訳ございませんでした。
対応策として、お急ぎかどうかの確認をし、お時間はお急ぎではないとの事でしたので、直ぐに戻り再度お送りするご提案をさせていただきましたが「いいよ、タクシーで行くから」との事でしたので、タクシーの配車を致しました。お客様との理解が違っていました事も併せてお詫び申し上げます。
今後はごのような事が無き様、直ぐに改善いたします。