この度はホテル明治屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
おかげさまで長年の営業をさせて頂いており、建物は少々年季が入っているかと思います。
清掃に関しましては熟練の清掃スタッフが気を配っておりますが、気になる部分があったとのこと、大変申し訳ございません。より一層すみずみまで気を配るよう、お客様の声を清掃スタッフと共有してまいります。
漫画コーナーやご朝食の方はご満足頂けたようで幸いでございます。このようなご時世ですのでホテル内でゆったり漫画を読んで、ボリュームたっぷりの朝食でエネルギーをチャージして頂けたらと思います。
また浜松へお越しの際はぜひホテル明治屋をご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル明治屋　フロントスタッフ

ゴールデンウィークにはホテル明治屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まずは、滞在中にご不便をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
　お部屋の広さですがご指摘の通り、スタンダードシングルを3名様でご利用のこちらのプランはかなり手狭になりますので、必ず前もってご確認のメールやお電話をさせていただいております。サイト内でも平米数を記載しておりますが、なかなか数字だけではご想像がつかないのかもしれませんね。
　通常、その分お値段はリーズナブルに設定しておりますが、今回はＧＷ料金でのご案内でしたことをご理解いただけますようお願い申し上げます。
　ベッドサイズも標準的なセミダブル（１２０ｃｍ）の大きさのものですが大人の方2名様がゆったりとお休みいただくのには、充分ではございません。料金重視のプランとご理解いただいていたとは言え、今後は今以上に前もってのご説明を致します。
　当館でご用意できます3名様1室であれば和室のお部屋もご検討いただけますと幸いです。

　喫煙フロアーの為、廊下までタバコ臭が残ってしまい、大変申し訳ございませんでした。オゾンによる脱臭をいたしましてもなかなか消えないタバコ臭ですが、清掃方法を改善し早急に対応いたします。
　レンタル自転車につきまして、お貸出し前の点検が不十分でご不便をおかけいたしました。お詫び申し上げます。ご指摘いただきました件につきましては、既に対応をいたしました。

　そうですね、湯舟につかりながら外の景色をご覧いただけるとよいのですが、覗き防止のためのフィルムを貼っているため、何卒ご了承くださいませ。次回改修の際には、いただきまいしたご意見が反映できるよう検討いたします。
　ご朝食をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。どこかほっとするような家庭的な味は、最上階のお風呂と合わせてお客様にお楽しみいただきたく存じます。
この度いただきましたご指摘を真摯に受け止め、
またお客様を笑顔でお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。　また快適にお過ごしいただけず、大変残念でございました。

チェックイン時の当日ですが、頂戴いたしましたご予約が喫煙で、特にご変更のリクエストもございませんでしたので、喫煙のお部屋をご用意させていただきました。
おっしゃるように、禁煙の方が喫煙のお部屋を使われるのは厳しいかと存じます。
弊社でも今一度、チェックイン時にお部屋タイプ確認の徹底をはかるよういたします。
　ご滞在中にお困りな点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでご相談ください。少しでも快適にお過ごしいただけるよう対応させていただきます。

ホテル明治屋　支配人

この度はホテル明治屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご不便、深くお詫び申し上げます。せっかく大浴場を楽しみにして頂いていたのにも関わらず一度もご利用頂けなかったとのこと、大変心苦しく思います。
カーテンの締まりに関しましてはお客様の声を受け、すぐに改善させて頂きました。音漏れなど、設備の問題に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。
大浴場の男女入替に関しましては、どうしても男性のお客様の人数が多い場合が多いため、夜間は男性用、朝は女性用という形になっております。夜は小浴場の方をご利用頂き、朝、大浴場をご利用頂ければ幸いでございます。
サービスに関しましてはご満足いただけたとのこと、不幸中の幸いでございます。新しいホテルが乱立する中、営業年数の長い私どもならではの、昔ながらの温かいおもてなしを大切に日々奮闘中でございます。
またお客様をお迎えできる日を楽しみにお待ちしております。

ホテル明治屋　支配人

　弊館をお選び下さったにもかかわらず、不十分な対応の為、大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。

　大学生様の大浴場の利用時間は決めてはおりませんが、途中清掃等はしております。
今後は清掃の時間の間隔や方法を再検討致します。
　レストランでの対応につきまして一から見直し、サービスの基礎から改善して参ります。

　あってはならない、お恥ずかしい対応であったことを心よりお詫び申し上げます。

浜松駅から当館までの距離や交通機関はホームページやサイトでも予めご案内申し上げている通りでございます。お車でないと距離を感じる方もいらっしゃますので、期間限定で浜松駅へのお迎えを始めました！
もちろん、お車の方には入出庫可能な駐車場がございますので、便利にお越しいただけるかと存じます。
大浴場のハードの面につきましては、頂戴いたしましたご意見を今後の改修工事に必ず反映できるように致します。
　お値段以上の魅力ある施設をご提供できますよう、精進して参ります。

この度はホテル明治屋へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、諸々ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。快適に過ごして頂くどころか、不安な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。お客様のお声を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
お客様にまたご利用して頂ける日がくることを、心よりお待ち申し上げております。
ホテル明治屋　鈴木

この度はホテル明治屋にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございません。不満な点がございましたら改善させて頂きますので、ぜひスタッフの方までお申し付け下さい。全てのお客様にご満足して頂けるよう気を引き締めてまいりたいと思います。
ホテル明治屋　フロントスタッフ