今回は以前、母と姉が宿泊しお料理が美味しく良い旅館と言う事で、家族の誕生日旅行として宿泊しました。河豚のコースで本当に美味しく大変満足しましたし、お部屋も綺麗でした。お値段を考えるとコスパがよく、良い旅ができたのですが、ただ、一つ。食事時の事ですが、食べる直前に従業員の方がお汁をこぼしてしまい、子供の服や鞄等広い範囲にかけてしまい、その後の対応が酷かったです。熱いお汁なので普通は客の事を第一にお世話するのが普通じゃないですか？なのに、きちんとした謝罪…軽くごめんなさいねー位でした…もなく、クリーニング代も無く、ズボンが半分濡れて乾かすのにランドリー使うよりドライヤーでしてください…えっ、こちらがするのですか？と耳を疑う言葉。従業員は年配の方なので、管理職の方が対応するのかと思いましたが何も無く…今まで色々なランクのホテルや旅館に泊まりましたが、初めての対応でした。もちろん食事前だったので、家族全員待ちの状態で気分害しました。
三セクだから？の対応なのか…今後の従業員指導や接客に対する考え方を改めて欲しいです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月