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SKY19 Hotelのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
予約番号 CY00824191 チェックインしようとしたら、予約が見つからないと言われました。個人ページでも予約済みになっています。予約確認メールを見せようとしましたが、要らないと言われました。しかし、部屋は空いているか良いとの事でした。部屋が空いていなかったら泊まれなかったのでしょうか？この様な経験は初めてでした。
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この度、ご利用を頂きありがとうございました。貴重なコメントをありがとうございます。先ほど本件について弊ホテルのスタッフに確認させていただきました。昨日やや取り込んでおりまして、お客様に対して疎かにしたことに対し、真に申し訳ございません。そのとき従業員が何件の楽天予約からお客様の予約番号が見つからない、と呟きまもなくお客様の名前が登録された予約が見つかり、確認メールの提示がいらない、と申し上げたかったようですが、どうやら説明不足から誤解が生まれたようで、大変失礼いたしました。対応に不備があったことに心苦しくおもっております。このようなことが起きないように、気をつけるように致します。
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投稿者さんの SKY19 Hotel のクチコミ
予約番号 CY00824191 チェックインしようとしたら、予約が見つからないと言われました。個人ページでも予約済みになっています。予約確認メールを見せようとしましたが、要らないと言われました。しかし、部屋は空いているか良いとの事でした。部屋が空いていなかったら泊まれなかったのでしょうか？この様な経験は初めてでした。
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この度、ご利用を頂きありがとうございました。
貴重なコメントをありがとうございます。
先ほど本件について弊ホテルのスタッフに確認させていただきました。
昨日やや取り込んでおりまして、お客様に対して疎かにしたことに対し、真に申し訳ございません。
そのとき従業員が何件の楽天予約からお客様の予約番号が見つからない、と呟きまもなくお客様の名前が登録された予約が見つかり、確認メールの提示がいらない、と申し上げたかったようですが、どうやら説明不足から誤解が生まれたようで、大変失礼いたしました。対応に不備があったことに心苦しくおもっております。このようなことが起きないように、気をつけるように致します。