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SKY19 Hotelのクチコミ･お客さまの声
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1泊2万4000円だったので格式のあるホテルを期待しましたが、フロントではスタッフが食事をしていて、言葉使いもため口で、安宿という印象でした。「全室高層階」プランでしたが、窓からは隣のビルの壁に面していました。「一部の部屋は台北101を見ることができて、お見逃しなく」と書いてあったので、せめて壁以外のものが見える部屋に変更を依頼すると、より多くの支払いが必要と言われました。驚いたので、楽天に相談すると伝えると突然態度が変わり2泊目に部屋を変えてくれました。こちらの眺望はすばらしかったです。ただ、天井パネルが外れたり、掃除がされていないなど、管理は行き届いていませんでした。たとえハイシーズンでも、提供できるサービスの範囲内での価格設定が必要だと思います。高値であれば客の期待が高まり、ミスマッチが生じます。
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12月31日の料金は平日より高いのでご理解いただきますようにお願い致します。当日お客様が予約した部屋は101に向いていないスタンダード部屋なので、お客様が１０１の見える部屋に移りたいと仰った時、お気持ちは重々承知しておりましたが満室でしたので、変更して差し上げることはできませんでした。翌日朝、101に向いている部屋に空きがでましたので、すぐに無料でアップグレードさせていただきました。 ご宿泊期間中にトラブルを解決させて頂いたと存じておりますが、もしも誤解や至らぬ点がまだありましたらご容赦頂けますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの SKY19 Hotel のクチコミ
1泊2万4000円だったので格式のあるホテルを期待しましたが、フロントではスタッフが食事をしていて、言葉使いもため口で、安宿という印象でした。
「全室高層階」プランでしたが、窓からは隣のビルの壁に面していました。「一部の部屋は台北101を見ることができて、お見逃しなく」と書いてあったので、せめて壁以外のものが見える部屋に変更を依頼すると、より多くの支払いが必要と言われました。
驚いたので、楽天に相談すると伝えると突然態度が変わり2泊目に部屋を変えてくれました。こちらの眺望はすばらしかったです。ただ、天井パネルが外れたり、掃除がされていないなど、管理は行き届いていませんでした。
たとえハイシーズンでも、提供できるサービスの範囲内での価格設定が必要だと思います。高値であれば客の期待が高まり、ミスマッチが生じます。
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12月31日の料金は平日より高いのでご理解いただきますようにお願い致します。当日お客様が予約した部屋は101に向いていないスタンダード部屋なので、お客様が１０１の見える部屋に移りたいと仰った時、お気持ちは重々承知しておりましたが満室でしたので、変更して差し上げることはできませんでした。翌日朝、101に向いている部屋に空きがでましたので、すぐに無料でアップグレードさせていただきました。
ご宿泊期間中にトラブルを解決させて頂いたと存じておりますが、もしも誤解や至らぬ点がまだありましたらご容赦頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。