サービス2
投稿者さんの Emperor Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月02日 15:56:50
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建物が古いのは納得の上宿泊しているが、とりあえず掃除がまったく出来ていない。前泊者の落とし物が落ちっぱなし、ドレッサーの上に長い髪の毛、ポットを置いているトレーは埃まみれ、またシャワーカーテンからの異臭が酷かった。清掃担当者によって対応に差があるようだ。ちなみに今回は7階に宿泊したが、いつも同じ年配の女性が担当していた(加えて感じも悪かった)また部屋の見える所に害虫用のホウ酸団子が置いてあった点もぎょっとした。
以前宿泊した際はリニューアル済みのきっちり清掃された部屋であり好印象だったので再泊したが、次回の宿泊は考えてしまう。だがフロントの方はどなたも日本語が堪能、また大変親切で良かった。もう少し掃除が出来ていれば・・・残念である。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- Emperor Hotel 2017年09月03日 14:25:06
-
この度国王ホテルをご利用いただき 誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
お部屋の設備ならびに清掃に不備があり、ご不快の念をおかけしました
こと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては客室清掃部門の責任者と情報共有し、
適正な清掃方法の徹底と点検業務の見直しを指示いたしました。
今後は同様のご指摘を頂戴しないように十分に注意いたします。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大感謝セール】平日・休日問わず★1泊でもお得、朝食付！日本語堪能★駅から徒歩約５分！楽天限定～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード トリプルルーム 部屋の広さ 26-30㎡】
サービス2
youyou45770さんの Emperor Hotel のクチコミ
- youyou45770さん [40代/男性] 2016年10月25日 17:39:46
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立地が良く、安い。チェックイン時、支払い。
ただ安い、場所便利。それだけ。1人プライベート旅行なら良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付＋WiFi無料】中山駅徒歩約7分、24時間日本語対応OK♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ダブルルーム 部屋の広さ 21-25㎡】
サービス2
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ts-copさんの Emperor Hotel のクチコミ
何度か利用してます、今回初めてエクゼクティブフロアに泊まりました。
内装やオートロックなどは良いのですが、洗面所の使い勝手が悪いです。
使ったタオルなど置いとくところや掛けるモノがありません。
ちょっと考えればわかると思うのですが・・何とかして欲しいです。
アメニティーも特別かわりません。
あと、朝食時に頼んでないのに別のメニューを持ってきてくれました。
説明もなかったので何でかなと思ってたら、どうもエクゼクティブフロアだけのサービスのようでした。
やはりこのホテルの魅力は立地だと思います。
建物は古いが中山や長春路にも近く便利です。
次回も利用すると思います。
のようでした。
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この度は、エンペラーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室の設備の至らぬ点は今後お客様のお声をスタッフ全員で共有し、改善を前向きに検討させていただきます。
お客様の仰る通り、当館は中山駅から徒歩6分圏内にございます。
また、徒歩圏内にコンビニエンスストアもございまして、お買い物やお食事を楽しまれる方が多くいらっしゃいます。
お客様にも立地に満足していただけたようで、嬉しく思っております。
今後ともお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
口コミへのご投稿をして頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。