この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、清掃に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


ご指摘を頂きました虫の件でございますが、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当館では館内へ虫(カメムシやテントウ虫 等)が侵入しないような対応は取っておりますが、自然の中に位置することから完璧とは言えません。全てが外部飛来(森から越冬する為に暖かい建物へ飛んで来ます)ということもあり頭を悩ませております。


後は大がかりな改修をする際には、客室や廊下、館内の全ての窓枠を交換して少しでも侵入を防ぐ事も出来ますが大きな投資となる為に実現しておりません。ここ2～3日は寒い日が続き虫の活動もおさまりつつあります。


ご指摘頂きました件につきましては、サービス向上の貴重なご意見とさせて頂き今後にいかします。


これからも、お客様に少しでも満足して頂ける様、努力していきます。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。


ホテルナビゲーター
小成 由行