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ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-11-14 12:32:22
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投稿日：2022-11-14 12:23:27
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投稿日：2022-11-14 12:20:55
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投稿日：2021-02-09 17:51:29
総合4
YORORINKOさんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
大型連休直前に予定が無くなってしまい、宿泊可能な施設を検索したところ
ヒットしたお宿です。
施設の皆様は、どなたも一生懸命ホスピタリティに努めてくれていて、とても
好感がもてました。
女性向けのアメニティのサービスに、妻は喜んでいました。
また、たまたま（？）ついていた「４施設共通入浴券」で近隣のホテルの温泉にも
入浴でき、お風呂巡りが期せずしてできて、よかったです。
当館のお風呂は、露天風呂が広く、キモチよかったですが、２点だけ残念なところが。
①洗い場が少なく、また隣通しの距離が近いので、洗いにくかったです。
②露天風呂の底がぬるぬるで滑りやすく、身の危険を感じました。転倒事故が起こっても
おかしくないレベルです。なかなか難しいかもしれませんが、なんらかの対処を
しておかないと危ないと思います。
上記以外では、古い施設なのは仕方ないかな、と思います。
建物の外壁が崩れていたり・・・・・は仕方ないかもですね。
そうそう、座いすの背中部分が壊れて割れそうだったので、交換した方がいいかもです。
食事も、限られた中で、いいものを十分提供しようと頑張っていただいたのが
感じられました。おいしく頂けました。
いろいろ書きましたが、従業員さんの熱意は強く感じましたし、満足しています。
ありがとうございました。
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この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。また、一部ではご不便ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。
露天風呂や内風呂に関して夏季は週2回、冬季は週1回、温泉のお湯を抜き高圧洗浄ガンを使い清掃をして、この時のみ塩素消毒を行います。内風呂に関しては適宜交換と清掃を行い鮮度と清潔な状態を保っております。本物の100%源泉かけ流しを楽しんで頂いておりますので、日に日に状況は変化致します。ご投稿の通りヌルヌルがある事がございますが、それは源泉100%の証拠でもあり温泉の成分でございます。しかしながら清掃に関しては委託業者が私共の指導の下に行っています。再度見直しを行い少しでも改善出来るように致します。
当館は老朽化が著しい建物で設備は長年の使用感があり、ご迷惑をおかけすることもございますが、お客様の声や従業員のアイディア等を出し合い、改善に努めております。また、他の施設さん以上に清掃にも力を入れるよう努力しております。エレベーターの設置はございませんがハード面、ソフト面ともにお客様に満足して頂ける様、精進していきたいと思います。
外壁の剥がれに関しては豪雪地帯で吹雪や雪庇による雪害や経年劣化で傷んできているのは事実です。その為、5/13～6/14で建物全体に足場をかけ外壁の塗替え工事を致します。期間中はご迷惑をおかけ致しますがお客様にサービスの品質を維持するために行う工事であり予めご了承頂けたら幸いです。
他にもご指摘頂きました件につきましては、サービス向上の貴重なご意見とスタッフの教育に生かします。ありがとうございました。
ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。季節を変えると新たな発見があります。またのご来館をお待ちしております。
マネージャー
小成 由行