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ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
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温泉の高評価口コミに惹かれて宿泊しました。まず、部屋の暑さにびっくり。扇風機はあるので、扇風機を窓に向けてセットすれば快適に過ごせるとの紹介書きがありました。しかし他の口コミにもありましたが全く効果なし。部屋のドアを開けましたが廊下の窓は開閉不能。せめて食事どころはと思ったところ、窓ははめ殺しで、空調は壊れており、扇風機は１台だけしか有りませんとの事。その中で献立は自慢？のつくね鍋。いやはや難行苦行。レンジで温めた？熱い献立、出来合いの品々？我慢ならず途中で部屋に引き上げました。申し訳ないのですが、全くくつろげませんでした、期待していたのに本当に残念です。スリッパの用意も無く、エレベータも無し、エアコンも無し。料金にサービスが全く追い付いていないと思います。
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この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊当日は責任者が出来る限りの対応をさせて頂きましたがご不便・不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。言い訳にしかなりませんが北海道も記録的な猛暑になっております。記録的というか歴史的な事です。本州からいらっしゃるとエアコン(冷房)がついていない事がありえない事かもしれません。暑いと感じる日が今までは数日だった北海道、エアコンの普及率は40%弱だと報じられておりました。「サステナビリティ」「SDGs」「エコ」などがうたわれる時代ですが、ここ数年の経験からこの異常な暑さは今後も減る事はないと考えます。客室やパブリックスペースのエアコンの取付や交換はCO2の排出増となる事ですが仕方がないことかもしれません。エアコンがついていない事によりご迷惑をおかけする事もあり他の温泉宿よりもリーズナブルにお泊り頂けるような料金設定はしております。しかし、これだけ猛暑日が何日も続く事によりお客様のストレスにもなり更に従業員のパフォーマンスも落ちる事からエアコンの導入を本格的に検討致します。しかし設置時には施設が古い為にしばらくお休みをして大がかりな工事が必要な事、大きな価格転嫁を行うことになります・・・。心苦しいですが予めご了承頂けたら幸いです。1点だけ・・・。「扇風機を窓に向けてセットすれば快適に過ごせるとの紹介」につきましては、従業員寮にもエアコンがなく従業員が暑く思う時の工夫を紹介させて頂いております。日中のように外も部屋もあまり温度差がないと効果はまったくありませんが、日が落ちてくる夕方以降に外が涼しくなってきたら実践すると効果があります。扇風機を網戸に向けると、お部屋の温かい空気が外に出た分、外気がお部屋に入ってきます。例えば、お部屋から出る時(お食事に行かれる、温泉に行くなど)に電気を消して(当館は国定公園内にあり電気をつけたままだと虫が集まります・・・)扇風機をご紹介通りに網戸に向けておきます。帰ってくるとエアコン程ではありませんが涼しい風が取り込まれます。たくさん他にもご指摘頂きました件につきましては、サービス向上の貴重なご意見とスタッフの教育に生かします。ご投稿ありがとうございました。マネージャー小成 由行
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投稿者さんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
温泉の高評価口コミに惹かれて宿泊しました。まず、部屋の暑さにびっくり。扇風機はあるので、扇風機を窓に向けてセットすれば快適に過ごせるとの紹介書きがありました。しかし他の口コミにもありましたが全く効果なし。部屋のドアを開けましたが廊下の窓は開閉不能。せめて食事どころはと思ったところ、窓ははめ殺しで、空調は壊れており、扇風機は１台だけしか有りませんとの事。
その中で献立は自慢？のつくね鍋。
いやはや難行苦行。レンジで温めた？熱い献立、出来合いの品々？
我慢ならず途中で部屋に引き上げました。
申し訳ないのですが、全くくつろげませんでした、期待していたのに本当に残念です。スリッパの用意も無く、エレベータも無し、エアコンも無し。料金にサービスが全く追い付いていないと思います。
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この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊当日は責任者が出来る限りの対応をさせて頂きましたがご不便・不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
言い訳にしかなりませんが北海道も記録的な猛暑になっております。記録的というか歴史的な事です。本州からいらっしゃるとエアコン(冷房)がついていない事がありえない事かもしれません。暑いと感じる日が今までは数日だった北海道、エアコンの普及率は40%弱だと報じられておりました。
「サステナビリティ」「SDGs」「エコ」などがうたわれる時代ですが、ここ数年の経験からこの異常な暑さは今後も減る事はないと考えます。客室やパブリックスペースのエアコンの取付や交換はCO2の排出増となる事ですが仕方がないことかもしれません。
エアコンがついていない事によりご迷惑をおかけする事もあり他の温泉宿よりもリーズナブルにお泊り頂けるような料金設定はしております。しかし、これだけ猛暑日が何日も続く事によりお客様のストレスにもなり更に従業員のパフォーマンスも落ちる事からエアコンの導入を本格的に検討致します。しかし設置時には施設が古い為にしばらくお休みをして大がかりな工事が必要な事、大きな価格転嫁を行うことになります・・・。心苦しいですが予めご了承頂けたら幸いです。
1点だけ・・・。「扇風機を窓に向けてセットすれば快適に過ごせるとの紹介」につきましては、従業員寮にもエアコンがなく従業員が暑く思う時の工夫を紹介させて頂いております。日中のように外も部屋もあまり温度差がないと効果はまったくありませんが、日が落ちてくる夕方以降に外が涼しくなってきたら実践すると効果があります。扇風機を網戸に向けると、お部屋の温かい空気が外に出た分、外気がお部屋に入ってきます。例えば、お部屋から出る時(お食事に行かれる、温泉に行くなど)に電気を消して(当館は国定公園内にあり電気をつけたままだと虫が集まります・・・)扇風機をご紹介通りに網戸に向けておきます。帰ってくるとエアコン程ではありませんが涼しい風が取り込まれます。
たくさん他にもご指摘頂きました件につきましては、サービス向上の貴重なご意見とスタッフの教育に生かします。ご投稿ありがとうございました。
マネージャー
小成 由行