この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、露天風呂に関してお褒めのお言葉を頂きましたが、その他の部分でご滞在中は、ご不便・不快な思い、イメージとの大きなギャップがあったようで大変申し訳ございませんでした。



ご宿泊を頂いたプランについて1点だけコメントさせて頂きます。当日のチェックイン時に「洋室がイイ」「3階のお部屋は無理」とご要望を頂いたようですが、このプランはお部屋のタイプや階層はお選び頂けません。ご宿泊後にnetからクチコミを書いていただく事をお約束に「ポイント10倍」「ご宿泊料金をお一人様500円引」しているプランとなります。

お部屋についておまかせとなり指定は出来ませんが、フロントスタッフが気をきかせ、翌日以降のご予約済みのお部屋の調整を行い更に2階の階段から1番近いお部屋(2名様のご宿泊でしたが本来は4名様以上でご利用頂く大きなお部屋)を急遽ご準備致しました。フロントスタッフも自らお部屋のセッティングに向かい汗をかきながら対応をしましたが、苦労も報われずご評価頂けなく寂しい気持ちです・・・。



至らぬ点は多々ございますが、これからも皆様がご満足頂ける様にお客様の声をしっかりと聞き改善をしていきます。ご利用・ご投稿ありがとうございました。






マネージャー
小成 由行