この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。



お子様へのサービスや配慮をご満足して頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております。ご利用を頂いた休憩室内にございますキッズスペースは昨年の秋にリニューアルを行い絵本を増やしたり、おもちゃは木の物に変更したりとパワーアップしました。大人も無料のマッサージチェアーをしながら、お子様の様子も見れお勧めですよ！

「館内はスリッパがない事」や「お気兼ねなくお過ごしいただけますように布団敷き等のルームサービスは行っていない事」もご満足頂けた様で幸いです。こちらの件に関してはお客様からのご意見が多く実施しており今後も続けたいと思っております。



これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の思い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。






マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂き、そしてニセコでの滞在が良いご家族旅行のお時間になった事をスタッフ一同嬉しく思っております。また、客室アンケートにもご回答頂きありがとうございます。



当館は小さい温泉宿ではございますが私共のサービスを少しでも感じて頂ける様、日々努力を致しております。少しでも私共のオモテナシが伝わったようで大変嬉しく思います。



ご朝食は品目を多く楽しんで頂けるようにしております。また、温かい物は温かい状態で後出しをしたりと一つ一つお客様の事を考えてご提供しております。「このお値段で、こんなに！」というお客様の声を目標に日々努力しております。ご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。ご投稿の通り夏季に関してニセコの飲食店は早い時間に閉まったり不定休の所が多いです。次回は夕食付プランでのご利用をお待ちしております。



プラン文章等で一切告知はしておりませんが花火のプレゼントは夏限定の当館からのサプライズです。数多くのニセコのお宿から当館を選んで頂いた、ささやかな気持ちでございます。一部のプラン(早割等の通常料金よりお安いプラン)には対応しておりませんが、喜んで頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。ご投稿の通り敷地内でも出来る場所がございます。バケツやライター等の貸し出しも行っておりますのでフロントへご遠慮なくお申し付けくださいませ。



これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の思い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。






マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。



お部屋に備えつけの扇風機の件では大変ご迷惑をおかけ致しました。交換の際には2度3度と・・・。このような事があったにもかかわらず温かいお言葉を頂き、ありがとうございます。

当館は小さい温泉宿ではございますが私共のサービスを少しでも感じて頂ける様、日々努力を致しております。少しでも私共のオモテナシが伝わったようで大変嬉しく思います。



これからも常に変化しお客様に喜んで頂き、素敵な旅の思い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。
またのご利用を心からお待ちしております。





マネージャー
小成 由行

いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


ご投稿の通り当館は1階の共用部分(レストラン・フロント・休憩室・女性側の脱衣場)にのみエアコン(クーラー)が設置されております。客室の空調は扇風機のみとなります。ご予約のプラン文章にも記載させて頂いておりますが予めご了承頂けたら幸いです。

当館の取り組みと致しまして、客室へのクーラー取付けに関してはお客様の声も多く検討は致しております。しかしながら、昨今の電気の供給問題やエコがうたわれ、さらに年に何日しか使用しないクーラーの取付けをどうするか。さらに、施設が古い為にお休みをして大がかりな工事と投資が必要という事まで調べております。

当館の今現在の方針では、自然が豊かなこの地域の澄んだ空気(風)をお部屋や館内に取り入れようと風が通るような仕組みを導入しております。まだまだ改良の余地がございますがこれからも皆様のお声を頂き、お寛ぎ頂けるように常に変化していきます。



これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。





マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。


当館は玄関で靴を脱ぎスリッパはなくご投稿の通りお部屋に靴下(足袋ソックス)をご準備致しております。スリッパに関しては使い回しは不衛生ですし、使い捨てもご用意は出来ますがエコが謳われている世の中の考えやコストもかかりご準備が難しいです。ご投稿者様のように当館の考えを理解してご満足して頂ける場合とご満足して頂けない事もあり難しいですが、ご満足して頂けるご意見が多く今後も続けたいと思います。喜んで頂けて大変嬉しく思っております。


同様にご意見がわかれる当館のサービスとして、お布団敷きはセルフサービスとさせて頂いております。こちらもお客様の声から行っており、お好きな時間にお布団が敷ける事、客室係がお部屋に伺って気を使わせてしまう事・・・etc。お客様にお気兼ねなくお寛ぎ頂きたい思いから行っています。更にこの事によりコストダウンもできて少しでもお客様にお安くお泊り頂ける様に努力しております。


これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。





マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。



当館は小さい温泉宿ではございますが私共のホスピタリティーを少しでも感じて頂ける様、料理・サービス等、日々努力を致しております。ご宿泊日は土曜日でご宿泊や日帰り入浴のお客様で大変込み合っておりましたが、少しでも私共のオモテナシが伝わったようで大変嬉しく思います。ありがとうございます。



無料のマッサージチェアーですが昨年の12月に買替を行いパナソニック社の最新の最上級モデルを導入いたしました。導入の初日に私もやってみましたが、足裏はもちろん手までマッサージをしてくれ痛みもなく今までのものとは別物でした。日帰り入浴のお客様と共用になりますが、他のお客様がいらっしゃらなく貸切状態であれば、独り占めしてください(笑)



これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。





マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

当館は小さい温泉宿ではございますが私共のホスピタリティーを少しでも感じて頂ける様、料理・サービス等、日々努力を致しております。少しでも私共のオモテナシが伝わったようで大変嬉しく思います。ありがとうございます。

これからも泉質・鮮度の良い源泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう今後も努力して参りたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。



マネージャー
小成 由行

いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


お食事に関しては他のお客様のクチコミでも評価(4.30 6/14現在)を頂き恐縮しております。当館では高級食材は使用しておりませんが、出来るだけ北海道の食材を使い、特に朝食は品目を多く楽しんで頂けるようにしております。一つ一つお客様の事を考えて時間と手間をかけ、ご提供させて頂いております。また、夕食も朝食も温かい物は温かい状態で提供できる様に心がけております。 私共の心遣いを少しでも感じて頂けたようで大変嬉しく思っております。


これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足してご支持して頂ける施設を目指します。
スタッフ一同、再びお会いできる日を楽しみにしております。




マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂いたり、客室に備えつけのアンケートへご記入頂いたりと、スタッフ一同嬉しく思っております。ご無事にご帰宅頂いたでしょうか？それとも、まだ旅の途中でしょうか？？チェックアウト日にも関わらず早速ご投稿を頂き本当に色々とありがとうございます。



ご夕食やご朝食に関してはバイキング(ブッフェ)ではない事もあり、ご宿泊当日の受付は限定数とさせて頂いておりますが、ご対応出来て良かったです。お食事は一つ一つお客様の事を考えて時間と手間をかけご提供させて頂いております。また、夕食も朝食も温かい物は温かい状態で提供できる様に心がけております。 私共の心遣いを少しでも感じて頂けたようで大変嬉しく思っております。



ソフトクリームに関して対応したのは女性スタッフだったでしょうか？本来販売は21時終了としマシーンの洗浄や雑菌等の作業を行います。たまたま私はその現場で他スタッフと打ち合わせをしていました。その作業に遅れを取っていたのを感じた女性スタッフが機転をきかせ特別にご提供させて頂いております。こんなに喜んで頂き大変嬉しく思っております。



無理を言う客・・・。もちろん、そんな風には感じていませんし、私共の出来る範囲でサービスやお手伝いをさせて頂きますよ♪お気軽にお声をおかけくださいませ。



これからも常に変化しお客様に喜んで頂き、素敵な旅の思い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。
またのご利用を心からお待ちしております。



マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


お子様へのサービスや配慮をご満足して頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております。お子様へのサービスはホームページに載せておりますが、ご投稿を頂いた「おむつ用のごみ箱」に関しては載せておらず、幼児のお子様がいる場合のみお部屋入れさせて頂いております。捨てる場所に困ったり、臭いが出る事から、少しでもご滞在中に不便がなければと思い始めたスタッフのアイディアにより生まれたサービスです。


休憩室内にございますキッズスペースでは、お遊び頂けましたか？こちらは昨年の秋にリニューアルを行い絵本を増やしたり、おもちゃは木の物に変更したりとパワーアップしました。大人も無料のマッサージチェアーをしながら、お子様の様子も見れお勧めですよ！


お部屋の入口の段差については、今のつくりであれば段差もなくフラットになっておりバリアフリーです。しかし古いつくりのままの為に段差でつまづいたり、足をぶつけるという事をご指摘頂き、少しでも改善した事です。色々と小さな事に気づいて頂き大変嬉しく思っております。ご投稿ありがとうございました。


これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足して頂ける努力をしていきたいと思います。
またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。




マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

今回ご宿泊を頂きました時期は冬とゴールデンウィークの間で1年のなかで1番の閑散期でした。ご宿泊や日帰り入浴のお客様も少なく、ごゆっくり頂けたと思っております。

ご指摘を頂きました「加湿器」の件でございますが今の所、「オリエントルーム（和洋室）」以外のお部屋は貸出の対応とさせて頂いております。お部屋案内には、貸出リストを入れておりますが、わかりにくくて申し訳ございませんでした。電気の容量・メンテナンス・オペレーションの課題があり全部屋に備えつける事が出来ておりませんが、今後のサービス向上の貴重なご意見にさせて頂きます。ご投稿ありがとうございました。


これからも、お客様に少しでも満足して頂ける温泉宿を目指し、サービス面・ハード面で変化を感じて頂けるよう努力していきます。
またのご利用をお待ちしております。



マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

5歳のお子様が一緒でのスキー旅行でしたが、1階休憩室にあるキッズスペースもお楽しみ頂けましたか？実は昨年リニューアルを行い本棚の設置やお子様に優しい木のおもちゃの導入をしております。

私にも同じ年の5歳になる息子がいますが、一緒に滑るならアンヌプリスキー場です。無料で利用出来るスノーエスカレーターやキッズゲレンデ、リフトに乗っても緩斜面があり、お子様と一緒でも楽しめるゲレンデですよ♪

これからも多くのお客様に「帰るのが名残惜しかった」と思って頂ける様に常に変化し努力致します。また、お客様の素敵な旅の思い出になるようにお手伝いさせて頂きます。
またのご利用を心からお待ちしております。



マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


お食事に関しては他のお客様のクチコミでも評価(4.26 4/16現在)を頂き恐縮しております。
当館では高級食材は使用しておりませんが、出来るだけ北海道の食材を使い、特に朝食は品目を多く楽しんで頂けるようにしております。
ご投稿頂いた内容から少しでもおもてなしの心を感じて頂けたようで大変嬉しく思っております。


これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足してご支持して頂ける施設を目指します。
スタッフ一同、再びお会いできる日を楽しみにしております。


マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉やお食事に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

当館は小さい温泉宿ではございますが私共のホスピタリティーを少しでも感じて頂ける様、料理・サービス等、日々努力を致しております。ご宿泊日は連休中で大変込み合っておりましたが、少しでも私共のオモテナシが伝わったようで大変嬉しく思います。ありがとうございます。


これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足して頂ける努力をしていきたいと思います。
またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。


マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


当館の温泉でございますが、差し水や追い炊きを一切使用しない本物の源泉100%の温泉をお客様に楽しんで頂いております。
循環器等の機械もありませんので、温度管理はすべて人の手のみで行っています。
温泉の量を多くしたり少なくしたりして温度調整を行っている為、温度の多少のバラつきはございますが、それが本物の温泉です。少しでも癒しの時間をご提供出来れば幸いです。


これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。



マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

当館は老朽化が著しい建物でご迷惑をおかけすることもございますが、お客様の声や従業員のアイディア等を出し合い、改善に努めております。また、他の施設さん以上に清掃にも力を入れるよう努力しております。ご察し頂けて何よりでございます。

また、スタッフに関しては、テレビ等で報道されていますが全国的にどの業態においても人手不足です。ニセコ全体ではホテルや飲食店が増え、さらに田舎で人口も少ない地域で慢性的な人手不足の状態が続いております。当館もその影響を受けスタッフの入れ替わりが激しい中、あたたかいお言葉を頂き嬉しく思っております。ありがとうございます。


これからも常に変化しお客様に喜んで頂き、素敵な旅の思い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。
またのご利用を心からお待ちしております。



マネージャー
小成 由行

いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

今回が今シーズンのニセコでの滑り納めになってしまったようですね。来シーズン(2017-2018スキーシーズン)のご宿泊受付は、昨年と同様に2017年10月1日の0時より楽天トラベルで先行発売する予定です。来シーズンのご利用もスタッフ一同お待ちしております。

いつもいつも貴重なご投稿を頂きありがとうございます。



マネージャー
小成 由行

いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

今回は私が出張中でお会いできずに残念でした。
今シーズンは雪が少ないですが、今回のご滞在も気持ち良く滑れたとお言葉を後から頂き大変嬉しく思っております。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。




マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事や温泉に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

お食事は一つ一つお客様の事を考えて
時間と手間をかけご提供させて頂いております。
また、夕食も朝食も温かい物は温かい状態で提供できる様に心がけております。
私共の心遣いを少しでも感じて頂けたようで大変嬉しく思っております。


これからも泉質・鮮度の良い温泉、お褒めのお言葉を頂けるようなお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。
また、お客様のニーズに合った宿泊プランも増やしていきます。


ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。
またのご来館をお待ちしております。


マネージャー
小成 由行

いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ワインは今シーズンから仕入れをしている、お隣の蘭越町「松原農園の白ワイン」です。なかなか手に入れる事が出来ない物で今回は限定6本の入荷でした。私は別ルートを使って買い、実際に飲みましたが当館のお料理にも合うお勧めです。ご満足頂けた様でなによりです。


今年は年末の寒波が入ってこなかったせいか雪が少なかった時期だったと思います。2月や3月には例年通りの状態も望めますので、またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。


マネージャー
小成 由行