この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

当館の1階の休憩室には無料でご利用頂けるマッサージチェアが2台とベットタイプが1台ございますがお楽しみ頂けましたか？
こちらも評判が良くおススメです♪
マッサージ器はご宿泊の皆様にご利用して頂きたい思いから、夜通しで24時間お使い頂ける様に致しております。

これからも、お客様に少しでも満足して頂ける温泉宿を目指し、サービス面・ハード面で変化を感じて頂けるよう努力していきます。
またのご利用をお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉やお食事に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

当館は小さいホテルではございますが
私共のホスピタリティーを少しでも感じて頂ける様、料理・サービス等、日々努力を致していきます。

これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足して頂ける努力をしていきたいと思います。
またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館自慢の温泉とお食事に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

当館の1階の休憩室には無料でご利用頂けるマッサージチェアが2台とベットタイプが1台ございますがお楽しみ頂けましたか？
こちらも評判が良くおススメです♪
マッサージ器はご宿泊の皆様にご利用して頂きたい思いから、夜通しで24時間お使い頂ける様に致しております。

これからも、お客様に少しでも満足して頂ける温泉宿を目指し、サービス面・ハード面で変化を感じて頂けるよう努力していきます。
またのご利用をお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


スタンダード和室やカジュアルツインに関しては高稼働期を除く平日のご利用であればシングルアップ料金2,000円となり、とてもリーズナブルな設定をしております。設備が古い事・送迎も時間限定で行っている事・日帰り入浴で温泉が混雑する時間がある事、他にも様々な理由がありますが、それを加味して料金設定をしております。料金に関してご満足頂いたようで大変嬉しく思っております。これからも、お一人様のご利用を積極的に受け入れ、ご満足頂けるように工夫・努力していきます。


今後も常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の思い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。
またのご利用を心からお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


日帰り入浴のお客様と共用になりますが1階の休憩室にございますキッズスペースもご利用頂けましたか？無料のマッサージチェアをしながら、そばに小さいお子様が遊べるキッズスペースがあり、お子様の様子を見ながら大人はリラックス出来るという他のホテルには無いスペースをご用意致しております。


温泉に関してもご満足頂けたようで何よりです。日帰り入浴も営業している為、四季を問わず時間帯によっては混み合うこともございます。特に冬季に関しては16時～18時頃までスキー終わりに日帰り入浴をという海外のお客様が多くいらっしゃて温泉が大変込み合います。ご宿泊のお客様にはご不便をおかけする事もございます。

少し時間をずらして頂いたり、混雑状況をフロントへ尋ねて頂ければ、ゆっくりとお入りになれる時間帯はたくさんございます。その分、ご宿泊のお客様は24時間夜通しで温泉をご利用頂けるように対応しております。日帰り入浴の営業に関しては、ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承頂けたら幸いです。


これからも、泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力します。
また、お客様のニーズに合った宿泊プランも増やしていきます。
ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。
またのご来館をお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉やお食事に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


ご投稿の通り、当館は老朽化が著しい建物でご迷惑をおかけすることもございますが、お客様の声や従業員のアイディア等を出し合い、改善に努めております。ハード面、ソフト面ともにお客様に満足して頂ける様、これからも精進していきたいと思います。


これからもお客様に喜んで頂き
素敵な旅の思い出になれるよう努力を致します。
またのご利用を心からお待ちしております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

いつもいつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事や温泉に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


お料理のメニューに関しては、マイナーチェンジはしておりましたが、今年の夏に大幅に変更いたしました。更にお客様に喜んで頂けるように努力しましたが伝わったようで大変嬉しく思います。

デザートでご提供している『クレマ・カタラナ』は北海道牛乳をたっぷり使用した手作りです。おかげさまで大好評です♪「クレーム・ブリュレ」とよく似ていますが、材料・製法・作られている地域が違います。


温泉に関しては、湯量が減り9月に5日間のお休みを頂き改善工事を行いました。温泉引き揚げポンプの変更等を行い、今までよりも湯量が増え真冬でもある程度の温度が保てるようになりました。ただし、源泉の湧出量には限界があり大寒波や猛吹雪があると少しぬるくなることもございます。それは100%源泉かけ流しという証拠であり、ご理解頂けたら幸いです。


ご滞在中にご投稿を頂きましたが、残りの2日もご満足頂けるように努力致します。
ご要望等ございましたらお気軽にフロントスタッフへお声をおかけくださいませ。


ホテルナビゲーター
小成 由行

Thank you very much for your stay.

We have very good snow this winter here in Niseko.

You were able to have a wonderful holiday in this white world!

We are glad very much.

We are looking forward to see you again.



General Manager,
Yoshiyuki Konari

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。

ご投稿頂いた、海外のお客様が少なかったとの事ですが、当館は海外のツアー会社との提携はございません。インターネットサイトに関しては楽天トラベルの海外向けサイト以外に販売経路がない為、他の施設さんよりも海外のお客様は少ないかもしれません。しかし冬季になるとニセコ全体で海外のお客様が多くなります。当館でも海外からいらっしゃるご宿泊のお客様も多少増えますし、特に日帰り入浴のお客様に関しては日本人よりも海外のお客様が多くいらっしゃいます。世界でも名のしれた地域にもなり国際的な場所になっております。


これからも常に変化しお客様に喜んで頂き、素敵な旅の思い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。
またのご利用を心からお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

いつも湯心亭をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、温泉に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。


当館の1階(休憩室)には無料でご利用頂けるマッサージチェアが2台とベットタイプが1台ございますが、こちらもご利用頂いておりますか？ご宿泊のお客様のご利用時間は夜通しで24時間お使い頂ける様に致しております。また寝不足になってしまいますかね・・・。


これからも、お客様に少しでも満足して頂ける温泉宿を目指し、サービス面・ハード面で変化を感じて頂けるよう努力していきます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。




ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、清掃に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


ご指摘を頂きました虫の件でございますが、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当館では館内へ虫(カメムシやテントウ虫 等)が侵入しないような対応は取っておりますが、自然の中に位置することから完璧とは言えません。全てが外部飛来(森から越冬する為に暖かい建物へ飛んで来ます)ということもあり頭を悩ませております。


後は大がかりな改修をする際には、客室や廊下、館内の全ての窓枠を交換して少しでも侵入を防ぐ事も出来ますが大きな投資となる為に実現しておりません。ここ2～3日は寒い日が続き虫の活動もおさまりつつあります。


ご指摘頂きました件につきましては、サービス向上の貴重なご意見とさせて頂き今後にいかします。


これからも、お客様に少しでも満足して頂ける様、努力していきます。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。


ホテルナビゲーター
小成 由行

いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をたくさん頂き、ありがとうございます。



ご滞在中は、ゆっくりと普段の疲れを癒す時間をご提供出来た事を大変嬉しく思っております。



香りの件でございますが、ご投稿の通りに香りで日常から離れたご旅行での非現実の空間をご提供出来ればと行っております。

また当館は古い施設である事から設備が十分でない事もございます。その1つに空調があり、最新施設のような集中換気システムは入っておりません。窓を開けたり換気扇を回したりして空気の入替を行っておりますが天候や季節によって十分に行えない事もございます。

そういう事もあり、更にお客様からのご指摘もあり「香り＋除菌」効果のある物を使用してご対応させて頂いております。脱衣場も他の香りを使用しておりますがお気づきになりましたか？



これからも、お客様に少しでも満足して頂ける温泉宿を目指し、サービス面・ハード面で変化を感じて頂けるよう努力していきます。

またお時間の都合がつきました際には癒せれにお越しくださいませ。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館自慢の温泉に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

当館の1階の休憩室には無料でご利用頂けるマッサージチェアが2台とベットタイプが1台ございますがお楽しみ頂けましたか？
こちらも評判が良くおススメです♪
マッサージ器はご宿泊の皆様にご利用して頂きたい思いから、夜通しで24時間お使い頂ける様に致しております。

これからも、お客様に少しでも満足して頂ける温泉宿を目指し、サービス面・ハード面で変化を感じて頂けるよう努力していきます。
またのご利用をお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館自慢の温泉に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


当館の温泉でございますが、差し水や追い炊きを一切使用しない本物の源泉100%の温泉をお客様に楽しんで頂いております。
雰囲気・景色についてお褒めのお言葉を頂きましたが、他にも温度管理には細心の注意をしております。当館は循環器等の機械もありませんので、温度管理はすべて人の手のみで行っています。
温泉の量を多くしたり少なくしたりして温度調整を行っている為、温度の多少のバラつきはございますが少しでも癒しの時間をご提供出来れば幸いです。

温泉の温度管理は非常に難しいですが、本物の温泉をお客様へ楽しんでもらう為に今後も努力致します。


これからもお客様に喜んで頂き
素敵な旅の思い出になれるよう努力を致します。
またのご利用を心からお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉やお食事に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

当館は小さいホテルではございますが
私共のホスピタリティーを少しでも感じて頂ける様、料理・サービス等、日々努力を致していきます。

これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足して頂ける努力をしていきたいと思います。
またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

ご投稿の通り、当館は老朽化が著しい建物でご迷惑をおかけすることもございますが、お客様の声や従業員のアイディア等を出し合い、改善に努めております。ハード面、ソフト面ともにお客様に満足して頂ける様、これからも精進していきたいと思います。

お子様へのサービスの件はお褒めを頂きました他にレストランにはお子様用の豆イスやバンボをご用意、また温泉でご利用頂ける無添加の全身シャンプーやイス等もご用意致しております。休憩室内にございますキッズスペースでは、お遊び頂けましたか？こちらは大人が無料のマッサージチェアーをしながら、お子様の様子も見れお勧めですよ！何よりお子様が喜んで頂けたようで大変嬉しく思います。


これからもお客様に喜んで頂き
素敵な旅の思い出になれるよう努力を致します。
またのご利用を心からお待ちしております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事や温泉に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

お子様へのサービスや配慮等をご満足して頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております。お子様へのサービス等はホームページに載せておりますが、最近始めた事を1つご案内致します。お客様のアンケートのご要望から、幼児のお子様がいらっしゃる場合は、おむつ専用のごみ箱を客室に設置する事を始めました。捨てる場所に困ったり、臭いが出る事から、少しでもご滞在中に不便がなければと思い始めたサービスです。これからもお客様に喜んで頂けるようなサービスを考えて実施致します。

ご要望で頂きました件でございますが、当館は夜中の24時～朝6時まで防犯の為に玄関を施錠させて頂いております。理由は2つございます。
（1）日帰り入浴が夜中の24時で終了し翌朝6時から再開する為
（2）ナイトフロントスタッフが施錠している間に館内・温泉の清掃や点検を行う為
もし早朝に散歩やお出かけになりたい場合は、事前のお問合せになってしまいますが時間によっては玄関を通常よりも早く開ける事も出来ます。お手数をおかけ致しますが、次回ご利用の際は予めご相談頂ければ幸いです。

ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。
またのご来館をお待ちしております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事や温泉に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


お食事に関してはクチコミでも4.54(5/31現在)という高得点を頂き恐縮しております。
当館では高級食材は使用しておりませんが、出来るだけ北海道の食材を使い、特に朝食は品目を多く楽しんで頂けるようにしております。
ご投稿頂いた内容から少しでもおもてなしの心を感じて頂けたようで大変嬉しく思っております。

また、滞在中にお話させて頂いた中で旅の途中に他の温泉へ日帰り入浴した際に混雑していてゆっくり出来なかったと・・・。
当館の温泉はいかがでしたでしょうか？
丁度、ご宿泊のお客様や日帰り入浴のお客様も少ない日にご宿泊されていた事、お褒めのお言葉を頂けたという事は、ごゆっくりと癒しの時間をご満足頂けたと思っております。


これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足してご支持して頂ける施設を目指します。
スタッフ一同、再びお会いできる日を楽しみにしております。




ホテルナビゲーター
小成 由行

いつもいつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

今回ご宿泊頂いたプランは、1日1室限定の特別プランになります。
昨年一年間で顕著な実績、高い評価を得られた宿泊施設を決める『楽天トラベルアワード』で全国約29，000施設の中から当館が2013年度・2014年度と2年連続で「敢闘賞」を受賞致しました♪

何よりお客様にご満足や評価を頂いた結果であり、お客様へ感謝の気持ちを込めたプランになります。
通常の2食付プランでお部屋・お食事・サービスは同じでポイントが10倍付く大変お得なプランです。
喜んで頂けたようで大変嬉しく思います。

今回のご滞在中の最終日は雨と風によりリフトが運休になり残念でしたね。
しかし他の日は本州より良い春の雪質だったと聞いておりますので、ご満足頂けたようでホッとしております。

これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足してご支持して頂ける施設を目指します。
また来シーズンもご来館頂ける事を心よりお待ち申し上げております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

Thank you very much for your stay.

We have very good snow this winter here in Niseko.

You were able to have a wonderful holiday in this white world!

We are glad very much.

We are looking forward to see you again.



General Manager,
Yoshiyuki Konari