この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。


当館の1階には無料でご利用頂けるマッサージチェアが2台とベットタイプが1台ございます。
ご利用時間は夜通しで24時間お使い頂ける様に致しております。
ご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。

小さいホテルではございますが
私共のホスピタリティーを感じて頂ける様にサービス等、日々考え努力を致しております。

これからもお客様に喜んで頂き
素敵な旅の思い出になれるよう努力を致します。
またのご利用を心からお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

ご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同に変わりお礼申し上げます。


Wifiの件に関しては、ご不便な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。
ご返信は遅れてしまいましたが、ご投稿頂いた後にすぐチェックを行いました。

確かにお泊り頂いたお部屋(ファミリールーム大部屋)は、他のお部屋よりも電波は弱いです。
しかしながら通常のインターネットやYouTube等の動画も問題なく見れております。


当館ではWifiの電波を2本飛ばしております。
お部屋によって強い電波のいずれかを選んで頂きご利用頂いております。
もしかすると、お部屋から拾える強い方の電波を発する機器が何らかのトラブルで電波を発していなかった可能性がございます。
私共のチェック不足により申し訳ございませんでした。



せっかくでございますので当館のWifiの状況をご案内致します。
当館では、通常のインターネット・メール・動画等が見れるように対応しております。
しかしゲームや重い動画を見れる程、回線速度は速くありませんので、予めご了承願います。


今回の様な事がございましたら、些細な事でも従業員にご相談頂ければ誠心誠意対応致します。
よろしくお願い致します。


これから紅葉や雪見といった温泉には付き物の時期となってきます。
またご来館頂けるのを心よりお待ち申し上げております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。

ご指摘頂きました件につきましては、大変難しい問題になります。
セクハラになることもあるので、当館では女性従業員の男性側温泉についてのチェックや清掃業務に関しては強要しておりません。
採用時の面接の時もそのことは質問はしておりますが、出来ないからといって不採用にもなりません。
もし、それを強要して本人が嫌であれば、セクハラになるからです。
会社としても十分に認識しております。

例えば他の温泉施設(スーパー銭湯も含む)でも、温泉内での清掃・マッサージ・垢すり等で若い従業員さんが頑張って働いているのを目にします。
その企業の考え方にもよりますが、この件に関しては今後も注意しながらお客様のご意見をお預かりさせて頂き、他のお客様のご意見も聞きながら対応させて頂きます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

これからもお客様に喜んで頂き
素敵な旅の思い出になれるよう努力を致します。
またのご利用を心からお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、温泉やお食事に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

ご指摘頂きました件につきましては、サービス向上の貴重なご意見とさせて頂きます。
館内は多少老朽化していますが、少しでも日頃の疲れを癒して頂き、リラックス出来て頂ければ幸いでございます。

これからも、お客様に少しでもご満足して頂きニーズにあったサービス等、努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

築30年あまりが経過している温泉宿でございます。館内の設備などはスタッフ一同で補修など、できる限りの事を行っております。

接客、お食事をお褒めいただき、ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ共々、努力して参りますのでよろしくお願いいたします。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　ホテルキャプテン

いつも湯心亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロント周りのレイアウト、レストラン入口とレスラン内のミニカウンターの設置と少づつではございますが、館内設備の変更を行っております。

源泉掛け流しの為、天候に左右されやすく特に露天風呂の温度が思うように上がらなくなってしまいます。何分、天候相手になりますのでご理解とご了承をお願い致します。
源泉が出ている付近は熱くなってますので、その近くでしたら充分温まる思います。

テーブルとイスの貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたらスタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。
このだびのご宿泊、誠にありがとうございました。
　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン　　　　　

ご投稿いただきありがとうございます。

全館が古い建物の為、冷房設備がなくお客様にはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
　全部屋に空調設備の取り付けも検討いたしましたが、高額な投資とエコを謳われている時代にそぐわないと判断いたしました。
この豊かな自然環境の中にある湯心亭の立地条件を生かすように自然の風を取り入れれるように現在検討しております。


このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。　　
　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　ホテルキャプテン

スキープランでのご宿泊ありがとうございます。

ニセコ周辺は冬はスキーなどのウィンタースポーツ、夏は登山、ラフティングなどのアウトドアスポーツが楽しめます。パノラマラインのドライブもいいですよ。

このたびのご利用ありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

この度は湯心亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ささやかではございますが、お節料理をご用意致しました。お喜びいただけてとても嬉しく思います。

また機会がございましたら季節を変えてのご宿泊心よりお待ちしております。
このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
　　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　ホテルキャプテン
　　　　

この度はニセコアンヌプリ温泉　湯心亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の露天風呂をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
　　　　　湯心亭　ホテルキャプテン

この度はニセコアンヌプリ温泉　湯心亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
　またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、ありがとうございました。

この度はニセコアンヌプリ温泉　湯心亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
　お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
次回も是非お越しいただければ幸いでございます。

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。たくさんお褒めのお言葉を頂き、更に当館の事も十分にご理解し楽しんで頂けた様で大変嬉しく思っております。



日帰り入浴の件でございますが、四季を問わず時間帯によっては混み合うこともございます。ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

少し時間をずらして頂いたり、混雑状況をフロントへ尋ねて頂ければ、ゆっくりとお入りになれる時間帯はたくさんございます。しかし高稼働期(特に冬のスキーシーズン、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィーク・紅葉がピークのスポーツの日の連休 等)がありますと、露天風呂は大きいですが内風呂が小さくカラン数も7つしかございませんので、ご宿泊のお客様にはご不便をおかけする事もございます。

今回のご宿泊は、年始の期間中であり混雑もしておりましたので大変ご迷惑をおかけ致しました。その分、ご宿泊のお客様は24時間夜通しで温泉をご利用頂けるように対応しております。コロナ禍ということもあり入館制限も行い日帰り入浴のご利用はコロナ前の8割程度のご利用になっております。日帰り入浴の営業に関しては、ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承頂けたら幸いです。



これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。






マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。温泉(内風呂・露天風呂)やお食事に関してお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。また、ご滞在中に客室アンケートにもご回答頂きありがとうございました。



温泉や館内は、お盆の前半で大変混み合っている時期ではありましたが、ご満足頂けた様で安心しております。

当館の温泉でございますが、差し水や追い炊きを一切使用しない本物の源泉100%の温泉をお客様に楽しんで頂いております。

露天風呂や内風呂に関して夏季は週2回、冬季は週1回、温泉のお湯を抜き高圧洗浄ガンを使い清掃をして、この時のみ塩素消毒を行います。内風呂に関しては適宜交換と清掃を行い鮮度と清潔な状態を保っております。

もちろん、循環器等の機械もありませんので、温度管理はすべて人の手のみで行っています。温泉の量を多くしたり少なくしたりして温度調整を行っている為、温度管理は細心の注意を払っております。一定の温度を保つように毎日、1～2時間おきにチェックをしております。また、外気温によっても、温泉の温度を変えております。温度が微妙に違う事が本物の100%源泉かけ流しの証拠だと思って頂ければ幸いです。



これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。







マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。



ご投稿の通り当館は少ない人数で運営しております。スタッフは様々な業務をこなすマルチタスクをしており近くにあるレストランや事務所へ少し離れる事がございます。離れる際は必ずフロントに卓上ベルを置いたり、気にかけるようにしております。その日はフロント周りに2人のスタッフを配置しておりました。注意不足があったかもしれません。ご不便・お気を使わせてしまい大変申し訳ございませんでした。



露天風呂の件も熱かったとの事で申し訳ございませんでした。ご宿泊時の2日間の記録を確認致しましたが41度～42度となっておりました。当館は源泉が56度前後あり、その源泉を100%使用し循環や差し水も行わず本物の温泉を楽しんで頂いております。広い露天風呂ですので入る場所によって温度差もございます。予めご了承頂けたら幸いです。



これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。





マネージャー
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事や温泉に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

お子様へのサービスや配慮等をご満足して頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております。お子様へのサービス等はホームページに載せておりますが、最近始めた事を1つご案内致します。お客様のアンケートのご要望から、幼児のお子様がいらっしゃる場合は、おむつ専用のごみ箱を客室に設置する事を始めました。捨てる場所に困ったり、臭いが出る事から、少しでもご滞在中に不便がなければと思い始めたサービスです。これからもお客様に喜んで頂けるようなサービスを考えて実施致します。

ご要望で頂きました件でございますが、当館は夜中の24時～朝6時まで防犯の為に玄関を施錠させて頂いております。理由は2つございます。
（1）日帰り入浴が夜中の24時で終了し翌朝6時から再開する為
（2）ナイトフロントスタッフが施錠している間に館内・温泉の清掃や点検を行う為
もし早朝に散歩やお出かけになりたい場合は、事前のお問合せになってしまいますが時間によっては玄関を通常よりも早く開ける事も出来ます。お手数をおかけ致しますが、次回ご利用の際は予めご相談頂ければ幸いです。

ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。
またのご来館をお待ちしております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉とご指摘いただき誠にありがとうございます。

ご投稿にもございました通り、
建物は古く30年以上経過している施設でございます。補修などを繰り返し設備維持のため、清掃・修繕などを行っております。

内湯の温度についても仰るとおり、湯量を増やすと温度がかなり上がってしまいまして丁度良い温度を保つため、少な目にお湯を出すように調整しております。

このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
これからもお客様のご満足いただけるようスタッフ共々努力してまいりますのでよろしくお願いいたします。

　　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　ホテルキャプテン