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bscareさんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- bscareさん [60代/女性] 2023年09月08日 00:48:01
-
家族3人で安価だったので宿泊した。露天風呂と食事は、とてもよかった。部屋もアップグレードされており、間取りは広かった。
冷房完備されていないことは把握しておらず、宿に着いて驚いた。窓を開けて網戸を閉めて、扇風機を使用し電気はできるだけ暗くするように指示された。網戸がガタガタでその場で修理してもらい、念のためにガムテープで目張りした。それでも虫は避けられず、かつ猛暑。扇風機では涼にはほど遠くて暑くて眠れず、暗い部屋でスマホの灯だけで、やっと一晩過ごせた。
寝具もシーツも年季が入っており、汗臭さが残る状況だった。
2泊予定だったが、キャンセル料を支払い1泊に変更した。
猛暑は、施設のせいではないが、せめて従業員の方々が率先してエレベーターのない階段の荷物を運ぶ、言われなくても目配りをする、目をみて挨拶する、声かけするなどの心配りがあれば、全体のイメージは変わったかもしれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2023年09月10日 20:48:05
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂きましたが、ご滞在中はご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。
当館はホテルで言うと「ベルスタッフ」、旅館で言うと「仲居(客室係)」の配置はしておりません。ご投稿の通り当館はエレベーターがございませんのでフロントスタッフに余裕がある場合、もしくは手があき次第、ご希望があればお部屋までお荷物をお運び致します。
今回はお部屋までお荷物を運ばせて頂きましたが、お声掛けや気づかいが遅れてしまい申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないようにフロントスタッフとも共有し改善をしていきます。
私どもの施設は古く設備も整っておりません。また少人数のスタッフで運営している為、サービスにも制限がございます。その分、出来る限りリーズナブルな料金で100%源泉かけ流しの温泉とお食事を楽しんで頂けたらと思っております。今回は大きな「ギャップ」が生じてしまったようで申し訳ございませんでした。
他にもたくさんご指摘頂きました件につきましては、サービス向上の貴重なご意見とスタッフの教育に生かします。ご投稿ありがとうございました。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】クチコミ投稿でポイント10倍＆500円引！100％源泉かけ流しを満喫♪ ［2食付］
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お日にち・室数限定 おまかせルーム(指定不可)】
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投稿者さんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 11:01:03
-
お風呂、特に露天風呂はとても良かったです。お食事も北海道産の美味しいものばかりで、味付けも良かったです。朝ごはんの生卵も新鮮で卵かけご飯は最高でした。
ただ、その日はとても暑くて、部屋にクーラーがなくて扇風機だけでは、お風呂上がりの汗が引かなくて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2023年08月14日 19:26:30
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。露天風呂やお食事に関してお褒めのお言葉も頂きましたが、ご滞在中はご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。
お部屋が暑かったとの事でしたが申し訳ございませんでした。全国的に猛暑日が続いており北海道も全体的に、そして山間部に立地するニセコでも猛暑が続いております。プラン文章の一番上に記載させて頂いている通り客室は扇風機(または冷風扇)のご準備のみで冷房(クーラー)の設置はございません。自然が豊かなこの地域の澄んだ空気(風)をお部屋や館内に取り入れようと風が通るような仕組みを導入しております。階段の窓に網戸を設置したり客室の扉上部にはガラリを取付け風が少しでも流れるようにはしております。
客室へのクーラー取付けはお客様の声も多く検討は致しております。しかしながら「サステナビリティ」「SDGs」「エコ」などがうたわれる時代です。年に何日しか使用しないクーラーの取付けをどうするか。さらに、施設が古い為にお休みをして大がかりな工事と投資が必要という事まで調べております。
北海道の夏もここ数年暑い日が続いている事もあり来シーズンに向けてエアコン設置の本格的な検討を致します。リーズナブルにお泊り頂く事を心がけておりますが、クーラー設置時には大きな価格転嫁を行うことになります・・・。心苦しいですが予めご了承頂けたら幸いです。
ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。季節を変えると新たな発見があります。またのご来館をお待ちしております。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】13％OFF～♪自慢の露天風呂☆心身癒される美肌の湯を満喫♪［2食付］
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室 広さ約8畳】
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バタバタ39さんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- バタバタ39さん [60代/男性] 2023年06月18日 14:19:19
-
温泉とても良かったです。食事も美味しかったです。部屋のトイレが洗浄便座でなかったのが非常に残念、後付けで簡単に取り付けられると思うのでご検討を！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2023年06月18日 19:03:10
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。温泉やお食事などお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
楽天トラベルの部屋の情報や当館の公式ホームページに記載しておりますが洗浄機能付き便座(ウォシュレット)は一部の客室のみの設置となっております。どうしてもというお客様の為に1階の共用トイレにはウォシュレットを設置しております。他のお部屋は、長年のお客様のリクエストから暖房便座のみ全室設置しております。ご迷惑をおかけ致しますが予めご了承頂けたら幸いです。
トイレのウォシュレット(洗浄機能)については当たり前の時代になってきた事は承知しております。本来であれば全てのお部屋にウォシュレット(暖房便座・洗浄機能あり)の取付けをするべきですが建物全体の電気容量の関係で長期のお休みをして大がかりな電気工事が必要になる事がわかり断念しております。なにか改装のような大きな投資時には全室にウォシュレットが付けられるように勘案致します。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。季節を変えると新たな発見があります。またのご来館をお待ちしております。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 【100％天然温泉かけ流し】自慢の露天風呂☆身も心も癒される美肌の湯を満喫♪［2食付］
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和風ツインルーム・ローベッド(和室) 広さ約8畳】
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投稿者さんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月22日 18:48:45
-
自然に囲まれた立地で、大変素敵な露天風呂でした。
食事は北海道らしさがあまり感じられず、素泊まりでも良かったかなと思いました。
部屋は、コンセントが少なく、スマホの充電等はしづらかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2022年09月23日 13:49:26
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。露天風呂に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。ご滞在中は、お食事やお部屋のコンセント数などご不快・ご不便な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。
ご投稿頂いたお食事に関しては申し訳ございませんでした。人それぞれの価値観によって違うとは思いますが「北海道らしい」と言えば、ウニ・イクラ・カニ・お刺身などの海産物、ブランド牛などでしょうか・・・。山の中にあるお宿ですし上記のような物は高級食材になり当館では使用しておりません・・・。
使用する食材の順番として、なるべく「羊蹄山麓(ニセコ近隣)産」「北海道産」を使い、次に「国産」、更に「海外産」となります。当館のお食事は4パターン(4連泊までは違うメニューで対応)あり、その時に適した美味しく安全な食を提供出来るように心がけております。本来であれば全て地元や北海道の食材で揃えたい所ではございますが時期やメニューパターンもあり難しいのが現状です。
例えば今回のご宿泊当日にご提供したご夕食に関してはご飯やお味噌汁を含めて全11品中、6品は地元のお野菜やお米・道産のブランド豚(こな雪とんとん)や虹鱒などをご提供させて頂きました。豪華なご馳走はご提供出来ておりませんが一つ一つお客様の事を考えて時間と手間をかけ、ご提供させて頂いております。
メニュー構成・味付け・量に関して皆様にご満足して頂く事は難しいですが頂いたご投稿は貴重なサービス向上のご意見としてスタッフで共有致します。ご投稿頂きありがとうございました。
これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足して頂ける努力をしていきたいと思います。
またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】クチコミ投稿でポイント10倍＆500円引！100％源泉かけ流しを満喫♪ ［2食付］
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お日にち・室数限定 おまかせルーム(指定不可)】
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投稿者さんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月27日 11:20:09
-
外湯は最高です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2022年08月27日 13:28:40
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。露天風呂に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
当館の温泉でございますが、差し水や循環器を一切使用しない本物の源泉100%の温泉をお客様に楽しんで頂いております。
大きな露天岩風呂に関して夏季は週2回、冬季は週1回、温泉のお湯を抜き高圧洗浄ガンを使い清掃をして、この時のみ塩素消毒を行います。内風呂に関しては毎日お湯の交換と清掃を行い鮮度と清潔な状態を保っております。
もちろん、循環器等の機械もありませんので、温度管理はすべて人の手のみで行っています。温泉の量を多くしたり少なくしたりして温度調整を行っている為、温度管理は細心の注意を払っております。一定の温度を保つように毎日、1～2時間おきにチェックをしております。また、外気温によっても、温泉の温度を変えております。温度が絶妙に違う事が本物の100%源泉かけ流しの証拠だと思って頂ければ幸いです。
これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 【100％天然温泉かけ流し】自慢の露天風呂★身も心も癒される美肌の湯を満喫♪［素泊］
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カジュアルツイン(洋室) 広さは畳で表現すると約6畳】
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投稿者さんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月03日 00:21:13
-
部屋はボロボロでイスもなく、トイレにウォシュレットもありません。布団のシーツに穴空いてます。
露天風呂はさすがです。が、雪がものすごい積もってるので景観は雪の壁しか見えません。
マッサージチェアが見たことないくらい高性能なのでやったほうがいいです。
歩いていける範囲にコテージ風のおしゃれな居酒屋が揃ってるので無理にごはんを宿で取る必要はないと思います。
夜の11時まで日帰り入浴を受け付けており、スキー客がひっきりなしに来るので、ゆっくり入りたいなら11時以降がオススメです。
日帰り入浴にはとても良いけど、泊まりはオススメできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2021年03月03日 16:14:40
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。マッサージチェアに関してお褒めのお言葉を頂きましたが、ご滞在中は様々な点でご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。
ご投稿の通り、お部屋は古いですしウォシュレットの設置も一部の客室のみとなっております。当館は老朽化が著しい建物でご迷惑をおかけすることもございます。お客様の声や従業員のアイディア等を出し合い、改善に努めております。ハード面、ソフト面ともにお客様に満足して頂ける様、これからも精進していきたいと思います。
シーツの件に関しては大変申し訳ございませんでした。シーツ・浴衣・タオルなどはクリーニング会社から折りたたまれて納品されます。そのキレイに折りたたまれた状態を崩して確認する事は困難です・・・。もし何か不備やお気づきな点がございましたらご遠慮なくフロントへご連絡頂ければ交換致します。
他にご指摘頂きました件につきましてもサービス向上の貴重なご意見として共有致します。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室 広さ約8畳】
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投稿者さんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月19日 14:39:54
-
100％源泉かけ流しの温泉が素晴らしかったです。休憩室でもくつろぐことが出来て良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2020年05月21日 16:09:58
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。温泉や休憩室に関してお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。また、ご滞在中に客室アンケートにもご回答頂きありがとうございました。
当館は老朽化が著しい建物で設備は長年の使用感があり、ご迷惑をおかけすることもございますが、お客様の声や従業員のアイディア等を出し合い、改善に努めております。また、他の施設さん以上に清掃にも力を入れるよう努力しております。エレベーターの設置はございませんがハード面、ソフト面ともにお客様に満足して頂ける様、精進していきたいと思います。
これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足して頂ける努力をしていきたいと思います。
またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
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コール君2世さんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- コール君2世さん [40代/男性] 2018年05月30日 23:02:40
-
んー 日帰り入浴の方が多く マナーが悪い方もいてお湯は最高なのですが
客層に？でした。しかし 総じてお風呂は良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2018年06月06日 21:48:40
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お湯やお風呂に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
当館では素晴らしい泉質の温泉を多くのお客様に楽しで頂きたいという思いから日帰り入浴も営業致しております。マナーの件に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。1～2時間に1回必ず温泉の温度やチェックを行いますが再度体制や見回りの方法を検討を致します。
当館は日帰り入浴で、四季を問わず時間帯によっては混み合うこともございます。ご迷惑をおかけ致しますが予めご了承をお願い致します。
客層に関しては・・・。当館が選べる事ではありませんし、高級宿でもございませんので、こればっかりは・・・。
これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 【100％天然温泉かけ流し】自慢の露天風呂★身も心も癒される美肌の湯を満喫♪［素泊］
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダード和室（旧：グリーンルーム） 広さ約8畳】
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モモンガマンゴーさんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- モモンガマンゴーさん [50代/男性] 2018年05月05日 22:31:42
-
HPでは確認不能な老朽化した建物を目の当たりにして愕然！室内も昭和時代そのものの年代物という驚愕の事実！当然ウォシュレットは無し。アメニティは不合格。これらを挽回するためか食事、接客にはとても力を入れている印象だった。また露天風呂は非常に快適で満点。宿泊には向かないが日帰り入浴ならば再訪してもよいと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2018年05月06日 16:23:10
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お食事・接客・露天風呂(温泉)についてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。一部ではご不便ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。
ご投稿の通り確かに当館は40年近い建物でエレベーターもありませんし昭和の趣が感じられる造りとなっております。建物全体の電気容量の関係でHPに記載しておりますが洗浄機能付き便座(ウォシュレット)は一部の客室のみの設置となっております。どうしてもというお客様の為に1階の共用トイレにはウォシュレットを設置しております。他のお部屋は、長年のお客様のリクエストから暖房便座のみ全室設置しております。アメニティに不備がありましたでしょうか？最低限ではありますが、こちらもHPに記載通り「フェイスタオル、バスタオル、浴衣、ハンドソープ 、ハブラシ、カミソリ、くし、レディースセット(コットン・綿棒・ヘアゴム)、足袋ソックス」を備えつけております。洗顔やお化粧落としはお客様の個々のお好みがある為に設置しておりません。お荷物にはなってしまいますが、ご旅行時にお持ち頂ければ幸いです。
当館の売りは100%源泉かけ流しの大きな露天岩風呂・お食事・館内サービス・スタッフのオモテナシでご満足いただける様に努力しております。少しでも、その部分でご満足のお言葉を頂けたようでありがとうございます。
『楽天トラベル ゴールドアワード2017』を受賞し過度な期待を持たせているかもしれませんが、当館は施設が古く設備が整っていない事、少ない人数で運営している為にサービスに制限がある事、日帰り入浴も長い時間営業している事、全てを加味して他の温泉ホテルよりもお得にご提供しているつもりです。出来る限りのサービスを行いましたがハード面ではご納得頂けなかったようで残念です。当館は非になる部分に関してはプラン文章・注意事項・楽天内での当館ページに全て記載させて頂いています。あまりにも期待をさせてしまいギャップを生んでしまったようで申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件につきましては、サービス向上の貴重なご意見とスタッフの教育に生かします。
これからも、お客様に驚異的に満足して頂けたり非日常や感動、そして良い思い出に残る様に努力していきます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。次回は日帰り入浴で是非お越しくださいませ。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 館内土足禁止でお子様安心（*＾-＾*） 家族で気軽に温泉へ行こう♪ [2食付]
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ミッチＦ22さんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- ミッチＦ22さん [50代/女性] 2016年01月08日 15:44:20
-
露天風呂が素晴らしいです。無料のマッサージ機のお蔭で、スキーでの筋肉痛も解消できました。
予想と異なる小さな古めかしい温泉旅館に、これは期待はずれかと思いましたが、露天風呂と美味しい朝食に満足できました。
３階まで階段しかないので、足腰に自信の無い方にはお薦めできませんが、外国からのお客様には楽しめる旅館だと思います。
お風呂の清掃日にぶつかってしまったので、明るい時間の露天風呂に入れなかったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2016年01月27日 23:39:58
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉やお食事に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
ご投稿頂いた通りに当館のお部屋は2階または3階の為、健康階段を少し長くお昇りいただきます。エレベーターの設置はお客様からのご要望があります。大きな投資になる為にすぐにはご対応出来ませんが、次回の改善投資時に検討を致します。
もしお荷物をご自身でお部屋までお持ちになる事が難しい場合は、お部屋までお持ち致しますのでお気軽にお声をおかけくださいませ。
これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足してご支持して頂ける施設を目指します。
またご来館頂ける事を心よりお待ち申し上げております。
ホテルナビゲーター
小成 由行
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Kevinitoさんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- Kevinitoさん [40代/男性] 2015年08月30日 01:01:55
-
部屋は古い和室だけど2人には広く快適でした。温泉は清潔で快適に楽しみました。食事はできあいのものが多く、料理の提供と食器の片付けが雑で、ガチャガチャうるさく落ち着きませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2015年09月15日 21:11:20
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉やお部屋に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
ご指摘を頂きました件でございますが、ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。
ご指摘頂きました件につきましては、サービス向上の貴重なご意見とスタッフの教育に生かします。
これから紅葉や雪見といった温泉には付き物の時期となってきます。
またご来館頂ける事を心よりお待ち申し上げております。
ホテルナビゲーター
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- ご夫婦＆レディース特典付き！ 湯心亭温泉物語♪♪ [2食付]
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- 【【禁煙】和室・セミコンフォートルーム 広さ約8畳】
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anpon0831さんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- anpon0831さん [50代/女性] 2015年08月03日 16:38:08
-
廊下や隣から雑音や会話が聞こえてきますので、大変こまりました。
大浴場は大変風情あり、入浴日帰りにはいいことろです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2015年08月06日 20:48:39
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、温泉に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
ご指摘頂きました件につきましては、ご不便な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。館内は多少老朽化しており建物も古い事から防音設備は完璧ではないかもしれません。ハード面への大きな投資となる為にすぐにはご対応出来ませんが、サービス向上の貴重なご意見とさせて頂きます。
これからも、お客様に少しでもご満足して頂きニーズにあったサービス等、努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルナビゲーター
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 【100％天然温泉かけ流し】自慢の露天風呂★身も心も癒される 美肌の湯 満喫プラン［素泊］
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カジュアルツイン(洋室) 広さは畳で表現すると約6畳】
風呂5
cdc421さんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- cdc421さん [30代/男性] 2014年12月28日 13:57:12
-
口コミを見てどんなにいいところかと期待しましたが、、、いたって普通の宿でした。
お風呂はなかかかいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2014年12月28日 21:55:05
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
当館は老朽化が著しい建物でご迷惑をおかけすることもございますが、お客様の声や従業員のアイディア等を出し合い、改善に努めております。
今後もハード面、ソフト面ともにお客様に満足して頂ける様、精進していきたいと思います。
今回は、素泊まりのご宿泊でしたが
是非、次回は当館のお食事付のプランでのご予約をお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
ホテルナビゲーター
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 【100％天然温泉かけ流し】自慢の露天風呂★身も心も癒される 美肌の湯 満喫プラン［素泊］
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風呂4
ビックパピーさんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- ビックパピーさん [70代/男性] 2023年05月30日 14:13:30
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これまでのクチコミ評価通り、風呂（露天、岩風呂）と食事は満足です。休憩室には、上級クラスのマッサージチェア（２台）と寝台型マッサージ（１台）が無料で利用でき、おかげで運転（車）疲れも「なんのその」でした。普段の旅行では、宿泊する部屋へのこだわりは無かったのですが、今回の宿泊では、「オリエントルーム」の響きに何となく誘われ、部屋写真の照会アングルも十分に期待させるものでしたので楽しみでもありました。でも厳しいようですが「ガッカリ」しました。部屋の古さではなく、これでオリエント風（東方の国をイメージ）？？？。特に、家具（外衣等の収納）はアンティークの感じもなく通常の旅行客には、服を入れるにも「汚い」印象しかありません。例えば、電話台やテレビ台に準じた木工にし、収納内の配色を考慮するのも一案です。
厳しいようですが、コストパフォーマンスの良さはもう何処も同じです。宿泊施設になる前から岩風呂の大ファンで良く利用しておりましが、宿泊は今回が初めてでした。でもまた来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2023年06月02日 19:01:13
-
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お風呂・お食事・マッサージチェアに関してお褒めのお言葉を頂きましたが、ご滞在中(お部屋)はご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。
休憩室の無料でご利用頂けるマッサージチェアに関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。「無料のマッサージチェア」はパナソニック社の最上級モデルを導入しております。他のお客様からもクチコミ等でご好評を頂きおススメです。ご利用時間はご宿泊の皆様にお使い頂きたい思いから、夜通しで24時間お使い頂ける様に致しております。ご堪能して頂けて嬉しく思います。
「オリエントルーム」のイメージの不一致に関しては申し訳ございませんでした。お部屋のコンセプトや家具など考えや好みは人それぞれありますがご指摘いただきました点については、サービス向上の貴重なご意見として承り、より良い施設を目指して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
至らぬ点は多々ございますが、これからも皆様がご満足頂ける様にお客様の声をしっかりと聞き改善をしていきます。
これからも、お客様に少しでもご満足して頂きニーズにあったサービス等、努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
マネージャー
小成 由行
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コバヤシスキーさんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- コバヤシスキーさん [50代/女性] 2021年09月30日 00:20:45
-
・お湯・露天風呂、とても好みでした。
露天にゆったり半身浴ができる座るところがもっとあったら言うことなし。
・スタッフは誠実で気持ちの良い人ばかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2021年10月02日 20:09:45
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この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お湯(温泉)・露天風呂・スタッフの対応などお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。
当館の露天風呂は大人が座るとたっぷりの温泉(お湯)に包まれているかのような顔にかかるくらいの深さになっております。これは広い露天風呂の温度を保ったり、限りある資源(温泉)を大事に使用する為など、他の温泉施設さんよりは深いつくりです。訳あっての事ですが、当館のウリでもあります。
確かにご指摘の通り半身浴が出来るような座るところはたくさんございません。構造的な事ですぐには対応は出来ませんがサービス向上の貴重なご意見としてスタッフで共有致します。
これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足して頂ける努力をしていきたいと思います。
またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【ポイント10倍】2食＆特典付プラン♪湯心亭からはじまる～ONSEN STORY～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室 広さ約8畳】
風呂4
kaiser kurokiさんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- kaiser kurokiさん [50代/男性] 2020年09月28日 17:43:38
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夕食、朝食とも大変おいしかったです。
身体に優しい味付けでした。
残念だったのが、和室の大部屋に宿泊しましたが、温泉旅館的ないい雰囲気はなく、殺風景な感じです。
全体的に古びた感じで、クロスとかも汚れ、古びた感じで上質な雰囲気は感じられません。
翌朝の7時から夕方まで風呂清掃日でゆっくり温泉に浸かることはできませんでした。
清掃日を旅行サイトで掲示していれば、その日に予約しなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2020年10月09日 21:43:00
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この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事に関して夕食・朝食ともにお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
お部屋に関してイメージとは違ったようで申し訳ございませんでした。ご投稿の通り当館は老朽化が著しい建物で設備は長年の使用感があり、ご迷惑をおかけすることもございますが、お客様の声や従業員のアイディア等を出し合い、改善に努めております。また、他の施設さん以上に清掃にも力を入れるよう努力しております。エレベーターの設置はございませんがハード面、ソフト面ともにお客様に満足して頂ける様、これからも精進していきたいと思います。
温泉の清掃日に関しては温泉の鮮度と清潔さを保つ為、夏季は週に2回、冬季は週に1回、温泉のお湯を全て抜いて清掃時間を頂いております。
「お湯抜き」→「清掃」→「再び温泉を注ぎ込み、ためる」
大きな露天風呂で、この作業に朝7時～夕方4時頃まで、なんと9時間も時間がかかります。洗浄機を買い替え、より高圧な機械にして時間短縮を目指しましたが「清潔」な状態を保つには、やはりお時間を頂かないと難しい状況です。ご宿泊のお客様にはご迷惑をおかけ致しますが予めご理解・ご協力を頂けたら幸いです。
※温泉清掃日のお日にちは、ご予約される際の確定ボタンの前に備考欄がありまして、そこに記載しております。もしくは事前に公式ホームページでご確認頂くか当館へお問い合わせくださいませ。
これからも、お客様に少しでもご満足して頂きニーズにあったサービス等、努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族旅行応援】 館内土足禁止でお子様安心（*＾-＾*） 家族で気軽に温泉へ行こう♪ [2食付]
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】大和室・ファミリールーム 広さ約15畳】
風呂4
投稿者さんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月08日 15:17:23
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枕がとても汗臭かったです。頭の下におくものなのに、ニオイがキツく不快な思いをしました。カバーだけではなく、枕自体もしっかり洗ってほしいです。
温泉は、内風呂の温度がとても気持ち良かったです。露天では、トンボがたくさんとんでいて自然が感じられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2019年08月09日 23:45:45
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この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、温泉(お風呂)に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
ご指摘を頂きました枕に関してご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。もちろん毎日カバーを交換しておりますが、枕やお布団などは毎日クリーニングに出す事は難しく定期的に行っております。夏休みの高稼働期でチェックや目が行き届いていない部分があったかと思います。申し訳ございませんでした。本日、関係スタッフに周知してチェックを行いました。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
今回の件に関しては当館の完全なミスでございますが、もし何かご滞在中にお気づきな点がございましたらご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。お客様にはお手数をおかけする事にはなってしまいますが、ご連絡を頂ければ枕であればすぐに交換を致します。少しでも当館でのご滞在が良い想い出となるようにスタッフ一同これからも頑張ります。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足して頂ける努力をしていきたいと思います。またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 50日前までのスペシャルプラン♪[2食付] 【事前カード】【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 スタンダード和室（旧：グリーンルーム） 広さ約8畳】
風呂4
アオトパパさんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- アオトパパさん [40代/男性] 2019年08月06日 06:28:31
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ニセコでは年に数日しかない３０℃超えの日に当たってしまいました。部屋にはクーラーはなく冷風機と扇風機をフル稼働しましたが音がうるさいだけで室温を下げる効果はなく虫さんがいっぱいなので窓も開放できず寝苦しかったです。温泉は露店風呂が広く開放的で良かったです。料理も夕食、朝食共に熱い物は熱く、冷たい物は冷たく提供し味、ボリューム共に満足できます。館内にはマッサージチェア等もあり疲れを癒すことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
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- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2019年08月09日 21:56:03
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この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。プラン文章に記載しておりますが当館は冷房設備がございません。扇風機または冷風扇を全室に設置しております。
ご滞在中はご投稿の通りに年に数日しかない３０℃超えの真夏日で一番暑い時期でしたが、露天風呂・お食事・無料のマッサージチェアーなどお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当館の取り組みと致しまして、客室へのクーラー取付けに関してはお客様の声も多く検討は致しております。しかしながら、昨年に起きた北海道胆振東部地震や原発の関係で電気の供給問題やエコがうたわれ、さらに年に何日しか使用しないクーラーの取付けをどうするか。さらに、施設が古い為にお休みをして大がかりな工事と投資が必要という事まで調べております。
1階の共用部分に関しては弊社が取付けした訳ではありませんが以前のオーナーがクーラーを取り付けており、レストランは猛暑日でも快適にお食事が出来るようにしております。
当館の今現在の方針では、自然が豊かなこの地域の澄んだ空気(風)をお部屋や館内に取り入れようと風が通るような仕組みを導入しております。
確かに当館は国定公園内の大自然の中にあり、お部屋の窓から光を出すと虫さんが集まってくるので夜は必ず遮光カーテンを閉めて窓を開けるようにお願いしております。就寝時は電気を消されると思うので、遮光カーテンを開けても100%と言えませんが虫さんの侵入も少なくなり、大自然の涼しい風をお部屋に取り込む事も出来ます。
まだまだ改良の余地がございますがこれからも皆様のお声を頂き、お寛ぎ頂けるように常に変化していきます。
ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。季節を変えると新たな発見があります。またのご来館をお待ちしております。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 20日前までのスペシャルプラン♪ [2食付] 【事前カード】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 大和室・ファミリールーム 広さ約15畳】
風呂4
たなか41さんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
- たなか41さん [70代/男性] 2018年10月28日 16:47:04
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夕食、朝食ともにとてもおいしくいただきました。
朝食に牛乳、ヨーグルト、果物などがなかったのがちょっと残念でしたが、料理の味はとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） 2018年10月29日 21:57:48
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この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事に関してお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。
ご投稿を頂きました「朝食に牛乳、ヨーグルト、果物などがなかったのがちょっと残念でした」とありましたが貴重なご意見をありがとうございます。確かにバイキング等の朝食ではマストなメニューですね。当館の朝食は完全な和食のセットメニューとなります。品目を多く楽しんで頂けるようにしており、一つ一つお客様の事を考えて時間と手間をかけ、ご提供させて頂いております。また、夕食も朝食もですが温かい物は温かい状態でご提供できる様に心がけております。今後は頂いたご意見を元にご提供を検討していきます。メニュー構成・味付け・量に関して皆様にご満足して頂く事は難しいですが今後もお褒めのお言葉を頂ける様に努力していきます。
これからも常に変化しお客様に喜んで頂き、素敵な旅の思い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。
マネージャー
小成 由行
- ご利用の宿泊プラン
- 御夫婦＆カップル特典付き！ 温泉ニュースタイルプラン♪ [2食付]
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和風ツイン・ローベッド 広さ約8畳】
風呂5
yathnoriさんの ニセコアンヌプリ温泉 湯心亭（ゆごころてい） のクチコミ
９月１２日に宿泊しました。チェックイン時や食事の時など、とても丁寧な説明と対応をしていただきました。夕食、朝食共に大変美味しく感動しました。出汁の効いた私好みの味付けでした。温泉も適温で泉質も良く広い露天風呂につかり心身共に癒されました。残念だったのがお部屋です。エアコン無し、ウォシュレット無し、テレビが小さく何故か棚の中にあって見にくい、布団が前の宿泊した人の体臭なのか小便臭い異臭がしたのでお部屋の評価は不満と致しました。
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この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事・温泉に関してお褒めのお言葉を頂きましたが、お部屋に関してご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。
当館のお部屋は良く言うと「昭和の時代を思い出すレトロ感あふれる和室・洋室」です。最低限必要な設備は整えておりますが老朽化が著しい建物でご迷惑をおかけすることもございます。その分、100%源泉掛け流しの温泉・お食事・無料のサービス・価格面で少しでもご満足頂いて楽しんでもらえたらと日々変化して努力しております。「負」となる部分に関しては事前に記載しご理解を頂いている状況ですが、お布団に関しては早急に複数人のスタッフと確認を行い現状把握や改善を行います。貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
至らぬ点は多々ございますが、これからも皆様がご満足頂ける様にお客様の声をしっかりと聞き改善をしていきます。ご利用・ご投稿ありがとうございました。
マネージャー
小成 由行