このたびはパレスホテル掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様には大変なご迷惑をお掛けし、不快な思いにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃業務に際し、滞在中のお客様に対する配慮に欠けていたことに併せて、出発後のお部屋と滞在中のお部屋を取り違えるミスを犯してしましました。
代価を頂戴してお客様に安らぎと寛ぎを提供するはずのホテルにおいて有るまじき職務態度とミスであったと深く反省しております。
お客様の貴重なご意見を無にすることのないよう、今後は業務中の私語を慎むことはもちろんのこと、業務指示についても出来うるかぎりバックヤードで済ませるようし、またお部屋の取り違え等の重大なミスを防ぐ為にもフロントデスクとの連絡を蜜にするよう改善に努力してまいります。
このたびはホテルとしての最低限のサービスすらご提供出来なかったことを重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。