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パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス5
8月に宿泊です。せっかくの休みなので大浴場でゆっくり入浴し疲れを取ろうと思い、こちらに決めました。部屋で有料チャンネルで映画でも鑑賞しようと思ったら、コイン式…50分500円テレビは液晶なのにBSも映らないと見る番組もありません。無線LANの使用をしたかったので、フロントの方に尋ねたところ女性の方は丁寧にお答えいただけましたが、男性の方は電話の片手間でこちらの会話に割り込み「できません」と。なんだかこちらのことを馬鹿にしているかの様子で無性に腹立たしく残念に思いました。
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このたびはパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お客様には不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。客室でのインターネットLANはケーブルによる有線接続のみとなっておりますが、そのご説明がお客様に対して礼節を欠いたものであったことを深く反省しております。今一度、接客態度や言葉遣いを見直す機会とさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。また、客室テレビの件ですが、無料地上波デジタル放送については問題なく視聴いただけるのですが、無料BS放送および有料CS放送については、既存の共聴配線設備がデジタル対応できず、現在、電気工事会社と協議しており、デジタル移行が遅れております。時代にそぐわぬ案件でお恥ずかしいばかりではございますが、対策を急がさせていただきます。せっかくの休日のお泊りがご満足いただけるものにならなかったことには、大変申し訳なく、また私共としましても残念に思います。お客様の貴重なご意見、ご感想を無駄にせぬよう今後も改善に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。※現在は、BS放送については視聴いただけます。※有料CS放送については、誠に勝手ながら廃止をさせていただきました。
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サービス5
投稿者さんの パレスホテル掛川（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
8月に宿泊です。
せっかくの休みなので大浴場でゆっくり入浴し疲れを取ろうと思い、こちらに決めました。
部屋で有料チャンネルで映画でも鑑賞しようと思ったら、コイン式…50分500円テレビは液晶なのにBSも映らないと見る番組もありません。
無線LANの使用をしたかったので、フロントの方に尋ねたところ女性の方は丁寧にお答えいただけましたが、男性の方は電話の片手間でこちらの会話に割り込み「できません」と。
なんだかこちらのことを馬鹿にしているかの様子で無性に腹立たしく残念に思いました。
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このたびはパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様には不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
客室でのインターネットLANはケーブルによる有線接続のみとなっておりますが、そのご説明がお客様に対して礼節を欠いたものであったことを深く反省しております。
今一度、接客態度や言葉遣いを見直す機会とさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
また、客室テレビの件ですが、無料地上波デジタル放送については問題なく視聴いただけるのですが、無料BS放送および有料CS放送については、既存の共聴配線設備がデジタル対応できず、現在、電気工事会社と協議しており、デジタル移行が遅れております。
時代にそぐわぬ案件でお恥ずかしいばかりではございますが、対策を急がさせていただきます。
せっかくの休日のお泊りがご満足いただけるものにならなかったことには、大変申し訳なく、また私共としましても残念に思います。
お客様の貴重なご意見、ご感想を無駄にせぬよう今後も改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
※現在は、BS放送については視聴いただけます。
※有料CS放送については、誠に勝手ながら廃止をさせていただきました。