この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コンビニエンスストアはホテルより200mほどのところにファミリーマートさん(24H営業)がございます。
繁華街は掛川駅北側に集中しております。ホテルから掛川駅までが約400m、さらに駅構内地下道を通って北口前まで出ますと徒歩で約10分弱となっております。
ホテル周辺の飲食店については、案内地図がフロントカウンターにございますので気軽にお声を掛けていただければと存じます。
また掛川でお泊りの機会がございましら是非当館をご利用くださいませ。
ご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の会場は通常1Ｆレストランですが、ご人数が多い場合は2Ｆのバンケットホールで行っております。
7月より朝食バイキングの献立を刷新する予定でございますので、是非またご利用をいただきまして、ご意見・ご感想などを伺えれば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも変らぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
現在オンライン予約では朝食付プランのみ販売しておりますが、館内には日本料理と中国料理のレストランを完備しております。
ご夕食につきましてはお電話にて予約を承っておりますので、またの機会がございましたら、是非レストランもご利用くださいませ。
オンライン予約での2食付プランの販売については今後の検討材料とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は東名掛川ICより車で3分、無料駐車場は野天式の平面駐車場ですので車の高さ制限もございません。
また、車で10分圏内には掛川花鳥園、ヤマハリゾートつま恋やエコパスタジアムなどがあり、レジャーに最適な立地でございます。
今回はツインルームをご利用いただきましたが、ご家族でのお泊りに便利な和室も完備しておりますので、次に機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最上階大浴場の男女入替制については、いつもご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
出来うる限り多くのお客様にご利用いただけるように入替時間や営業時間を検討させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターの件は大変申し訳ございませんでした。
すぐにメーカー保守担当の方に点検をしていただきましたが、異常は発見されませんでした。
当館エレベーターは開扉から4秒経過すると閉扉する仕様となっております。
当設定は変更ができませんが、メーカーに問い合わせたところ、4秒間が標準的な時間だそうでございます。
ただしエレベーター籠内の開ボタンやセーフティシュー（エレベーター扉の先端についている安全装置）の作動で閉じかけの扉を開いた場合は、一旦全開したのちにすぐに閉じる動作になりますので、複数の方が乗降りになる場合は籠内開ボタンを押し続けるか扉部のセーフィティシューを押えたままにして開延長していただくようお願いいたします。
また、ハンドウォッシュと石鹸についてはお客様のご要望として、今後の検討材料とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで大変喜ばしく思います。
ご指摘をいただきました浴槽の汚れや備品等は改善に努めさせていただきます。
最上階大浴場はお正月三が日のみ朝も営業させていただきました。
シャワー温度についてご指摘がございましたが、夜間ご利用が無い時間が長いと出口に近い部分のパイプ内湯温が下がってしまい早朝はぬるくなってしまう場合ございます。
水圧は貯湯タンクが大浴場と同フロアにある為に弱くなってしまうと考えられますが、シャワーヘッドの交換などで解決できるか検討させていただきます。
また、中華レストランがご利用出来なかった件につきましては大変申し訳ございませんでした。
現在ルームサービスを行う予定はございませんが、3月中旬に改装リニューアルオープンする予定です。
お電話で席のみのご予約も承りますので、またご宿泊していただく機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館も以前はビジネスのお客様のご利用が中心で年末年始は比較的閑散としていたのですが、近年インターネットでの販売を始めてから、レジャーや帰郷など、ご家族でのご利用を多数いただけるようになりました。
来年お正月のインターネット予約販売開始は6月下旬を予定しております（通常価格でのお電話予約は1年前より受付）ので、次回も当館にご予約をいただけるよう心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は掛川駅より徒歩５分、東名掛川ICより車で３分の場所に立地しております。
近年では静岡空港と新東名のICも完成しまして、それぞれホテルまで車で３０分と２０分でお越しいただけます。
レジャーだけではなく多様な用途でご利用いただけますので、また掛川にお越しの際には是非当館をご予約いただけるよう心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル駐車場は第１および第２をあわせまして約８０台分ございますが、週末でパーティーが多数開催される場合や大きな講演会開催時などは満車になる場合がございます。混雑が予想される日は係員が駐車場整理を行っておりますが、ご宿泊のお客様の駐車を最優先とさせていただいておりますので、駐車スペースが無い場合はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
コンビニエンスストアについてはホテルより徒歩３分程にファミリーマートさんがございます。
フロントカウンターにホテル周辺の飲食店マップがございますので、次回ご来館の際にはご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様のご要望には出来うる限り応えられるよう努力してまいりますので、今後ともパレスホテル掛川をご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
和室のお布団敷きは18時～20時位の間でご希望を伺って順次敷かせていただいており、お時間が重なると少し遅れることはございますが、スタッフがお部屋に伺うのを失念していたようでございましたら、お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしました、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の臭いについては、清掃の際に消臭剤を散布しておりますが、どうしても消しきれない場合もございます。特に和室は1フロアのみの為、禁煙室の設定がございませんので、やはりお客様の仰る様に空気清浄機が必要なようです、購入を上申させていただきます。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが、また掛川にお越しの際には当館にご来館いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アメニティの品揃え等でご要望がございましたらお知らせいただければ幸いでございます。また女性スタッフも交えて協議させていただきます。
無料駐車場につきましてはホテル正面第1駐車場および第2駐車場を合わせて約80台程度駐車可能でございます。
週末の夜や講演会開催時などは混み合いますが、宿泊予約のお客様を優先とさせていただいておりますので、ご到着時に駐車スペースが見当たらない場合はフロントカウンターにお知らせくださいませ、ご案内をさせていただきます。
（大型車でご来館のお客様は事前にご相談ください）
また掛川へお越しの際には当館にご宿泊いただけるよう従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、多岐にわたりお客様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
チェックイン開始時刻にお部屋の清掃が間に合わないということは、理由の如何に問わず、ホテルとしてあってはならないことであると痛感しております。大変申し訳ございませんでした。
現在、時間短縮の為の清掃手順の見直しや人員増強の募集を行っております、今後このようなことが無いよう改善に努めてまいります。
また、浴衣サイズの件でございますが、８月初旬に客室の浴衣を全て新しいものに入替えさせていただいたのですが、今回の浴衣はメーカーの仕様により以前使用していた物のＭサイズに相当するものがＬサイズの表示になっております（以前のＬサイズ相当は２Ｌ表示）。
ただし、納入業者に問い合わせたところ、新品製品は今後のクリーニングによって１５～２０％程度縮むことを見越して大きめに作られているとのことでございました。
そういったことを事前に把握し考慮すれば１サイズ下の物を用意するべきでございました。
サイズ選択の分かり辛さや、新品故のサイズのズレについて納入業者と協議いたしましたが、表示タグの付け替え等は、リース品の為出来かねるとのことでしたので、クリーニング時のプレス温度を上げることで縮みを促進させる等の対策を行うことになりました。
しかしながら縮みには使用頻度などによって個体差がございます。もし備え付け浴衣のサイズがお客様のお体に合わないようでしたらお取替えをさせていただきますので、大変お手数ではございますが、フロントスタッフにお申し付けいただくようお願い申し上げます。
何かとご迷惑をお掛けした上に、対応も不十分であったことを反省をしております。
お客様のご意見、ご感想をもとに今後も改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食をお召し上がりになるお客様が多い場合は、会場を席数の多いバンケットホールに移すなどの対策をしておりますが、短い時間に多数のお客様の来店が重なりますと、後片付けなどが追いつかない場合があるようでございます。
団体のお客様の出発予定時刻からの来店時刻予想や人員配置の見直しなどを行ってゆきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。