いつもご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
また客室、食事等についてもお褒めをいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様にご宿泊いただいた際は客室テレビがアナログブラウン管でご不便をお掛けましたが、当館も遅蒔きながらデジタル薄型テレビを全室に導入いたしました。
いつもご利用いただくお客様が飽きられてしまわぬよう、また初めてのお客様にも快適に滞在していただけるように食事献立や設備等を改善してまいりたいと思いますので、またご意見・ご要望等ございましたらお知らせいただければ幸いでございます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

このたびはパレスホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共はお客様に心から喜んでいただけることを第一に考え、社員の真心とサービスで愛されるホテルを目指すことを社是に掲げておりますが、まだまだ至らぬ点も少なくございません。
またお気付きの点などがございましたらご指摘いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはパレスホテル掛川をご利用いただき誠にありがとうございました。
給湯の件につきましては、当該日に給湯器等の不具合は報告はされておりませんでしたが、清掃の際のチェックが十分に行われていれば防ぐことができたものと思われます。ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
また、ボディーソープにつきましてもサンプル品を取り寄せ、他の製品も検討させていただきたいと存じます。
朝食についてはお褒めをいただきありがとうございます。コラーゲンドリンクは「三田飲料Sunfield MAGIC plus COLLAGEN」という製品を使用しております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、内容・品揃え等、改善に取り組んで行きたいと存じます。
また静岡でお泊りの機会がございました時には、パレスホテル掛川をご利用いただけるよう従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはパレスホテル掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様には大変なご迷惑をお掛けし、不快な思いにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃業務に際し、滞在中のお客様に対する配慮に欠けていたことに併せて、出発後のお部屋と滞在中のお部屋を取り違えるミスを犯してしましました。
代価を頂戴してお客様に安らぎと寛ぎを提供するはずのホテルにおいて有るまじき職務態度とミスであったと深く反省しております。
お客様の貴重なご意見を無にすることのないよう、今後は業務中の私語を慎むことはもちろんのこと、業務指示についても出来うるかぎりバックヤードで済ませるようし、またお部屋の取り違え等の重大なミスを防ぐ為にもフロントデスクとの連絡を蜜にするよう改善に努力してまいります。
このたびはホテルとしての最低限のサービスすらご提供出来なかったことを重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用時間につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
また、ご指摘のように繁華街は掛川駅北側に集中しております。ホテルから掛川駅までが約400m、さらに駅構内地下道を通って北口前まで出ますと徒歩で約10分弱となっております。
ホテル周辺の飲食店については、案内地図がフロントカウンターにございますので気軽にお声を掛けていただければと存じます。
当ホテルにはご家族で利用いただける和室のファミリールームもございます。ビジネス出張だけでなく、プライベート旅行等でも掛川にお越しの際にはご利用いただけるよう、従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては浴槽が一箇所なため、男女入替制とさせていただいております。時間配分は当日のお客様の男女比率やご到着予定時刻で決定させていただいておりますが、今回のようにご不便をかけてしまうケースも多々あり、対策に苦慮している次第でございます。
事前にご利用希望時間をお知らせいただければ、出来得る限りご希望に沿うよう調整させていただきます。
また、接客サービスや朝食献立につきましてもお客様に満足していただけるよう改善に努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきました和室につきましては、
5月に畳の張替えを実施させていただきました。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また設備やサービス等でお気付きの点がございましたらご指摘いただければ幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
周辺施設についてご案内不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。
コンビニエンスストアはホテルより約200m徒歩3分ほどのところに「ファミリーマート」さんがございます。
また、フロントカウンター前のパンフレット陳列棚に飲食店等が記載された周辺地図がございますが、お客様に分かりやすい場所に移動するよう検討させていただきます。
また掛川にお越しの際にはパレスホテル掛川をご利用いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
昨年は不況により中止された「ふくろい遠州の花火」ですが、本年は無事に開催され私共も大変喜ばしく思っております。
来年の開催時にもお越しいただけるよう心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
皆様ゆったりとお寛ぎ頂けた様で、嬉しく思います。
和室もソファー付きのものと、ソファーなしのものがございますが、よりゆったりとお過ごし頂くには、ソファー付きのお部屋をお勧めいたします。
またもし、掛川にお越しの際は、是非パレスホテル掛川をご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。ご満足頂けたようで、とても嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はパレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。皆様にご旅行をお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。
これから夏休みシーズンが近づいてきますが、ご家族でお出掛けの際は、是非掛川にお越し頂き、当ホテルをご利用下さいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂の件、皆様にはご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。皆様には多くの貴重なご意見を頂いております。少しでも男性・女性共にご満足頂けるよう検討させて頂きます。
また、是非掛川にお越し頂いた時は、パレスホテル掛川をご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
タバコ臭の件、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
最上階の大浴場は、やはりお疲れの中お越し頂いているお客様からは、大変喜ばれております。
また、是非掛川へお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場の件、浴槽が一つの為ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
次回ご利用の際、お時間が合いましたら是非大浴場で疲れを癒して頂ければと思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用いただき誠にありがとうございました。
これからの季節、徐々に暑くなってまいります。その際は、予め各お部屋の冷房を付けさせて頂いてます。
しかし、ご宿泊いただきました日は、こちらも配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様の立場になり、ご満足していただけるよう日々努めてまります。
掛川にお立ち寄りの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
和室の畳の件では、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
大浴場に関しては、男女入れ替え制の為、どうしても男女の時間にバラつきがでてしまいご迷惑をお掛けいたしております。
当日のご予約状況を見ながら配慮させて頂いておりますが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
皆様には、いつも貴重なご意見を頂いております。ご期待にお応えできるよう努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
再度当ホテルをお選び頂いた事、重ねて御礼申し上げます。
当日は、設備面でご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
大浴場でのタオルですが、お手数をお掛け致しますがお部屋のものをお持ち頂く様になっております。
セキュリティ面では、定期的に巡回をさせて頂いております。
お客様にご迷惑・ご心配をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。
今後さらに見直しを重ね、改善に努めさせて頂きます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場の件は、浴槽が一つな為時間を分けておりますが、女性のお時間に関してさらに検討させて頂きます。
お部屋の件ですが、通常清掃時は、全室換気と消臭をさせて頂いておりますが、臭いが残りアメニティへ移ってしまった事が考えられます。再度、清掃を徹底させて頂き、快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。
また、機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。

この度は、パレスホテル掛川をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。
これからも、お客様の笑顔が１つでも増やせるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また掛川にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。