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グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 伊勢志摩）のクチコミ･お客さまの声
総合3
スペイン村帰りに家族4人で朝食バイキング付プランを利用しました。疲れていたので近くて助かりました。ただ、チェックイン時に幼児が一人認識されておらず追加料金かかる旨説明され、部屋も和室を洋室と間違えていました。ネット支払いを確認したら幼児分も支払い済みだったので、チェックアウト時に請求されたが再確認してもらい訂正してもらった。こちらが確認依頼しなかったら、そのまま支払っていました。原因究明、再発防止ください。それ以外は、総じて満足です。お風呂は内外一つずつでしたが割と広くすいていたのでゆっくりできました。朝食バイキングは子供が何度もおかわりして喜んでました。朝食後屋上に行ったらとても良い景色が眺められました。が、冷房がついておらず、すぐに汗が…行っちゃダメだったのかな？部屋は清潔感あったのですが、朝方埃っぽかったのか子供のくしゃみと鼻水が止まりませんでした。敏感な方なので空気清浄機とかあれば借りれば良かったです。スタッフの方の笑顔も良かったです。
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この度はホテル＆リゾーツ 伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございました。今回、ご投稿者様のご宿泊の際に、フロントにてご予約内容に相違がございましたこと、誠に申し訳ございませんでいた。今後はこのようなことがないよう、予約担当者との連携、またフロントスタッフ間での連絡をより密にし、再発防止に努めてまいります。このような件があったにも関わらず、ご朝食のバイキングやスタッフの対応等に暖かいお言葉をいただき大変恐縮でございます。13階にございます展望室は、お客様がご自由にお越しいただいて問題ございません。空調につきましては施設の担当者と再度確認いたします。また、空気清浄機に関しましては、台数に限りがありますがフロントにてお貸出をしております。お気軽にお声かけくださいませ。また、伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならび、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございまました。
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投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 伊勢志摩） のクチコミ
スペイン村帰りに家族4人で朝食バイキング付プランを利用しました。疲れていたので近くて助かりました。ただ、チェックイン時に幼児が一人認識されておらず追加料金かかる旨説明され、部屋も和室を洋室と間違えていました。ネット支払いを確認したら幼児分も支払い済みだったので、チェックアウト時に請求されたが再確認してもらい訂正してもらった。こちらが確認依頼しなかったら、そのまま支払っていました。原因究明、再発防止ください。
それ以外は、総じて満足です。お風呂は内外一つずつでしたが割と広くすいていたのでゆっくりできました。朝食バイキングは子供が何度もおかわりして喜んでました。
朝食後屋上に行ったらとても良い景色が眺められました。が、冷房がついておらず、すぐに汗が…行っちゃダメだったのかな？
部屋は清潔感あったのですが、朝方埃っぽかったのか子供のくしゃみと鼻水が止まりませんでした。敏感な方なので空気清浄機とかあれば借りれば良かったです。
スタッフの方の笑顔も良かったです。
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この度はホテル＆リゾーツ 伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、ご投稿者様のご宿泊の際に、フロントにてご予約内容に相違がございましたこと、誠に申し訳ございませんでいた。今後はこのようなことがないよう、予約担当者との連携、またフロントスタッフ間での連絡をより密にし、再発防止に努めてまいります。
このような件があったにも関わらず、ご朝食のバイキングやスタッフの対応等に暖かいお言葉をいただき大変恐縮でございます。13階にございます展望室は、お客様がご自由にお越しいただいて問題ございません。空調につきましては施設の担当者と再度確認いたします。また、空気清浄機に関しましては、台数に限りがありますがフロントにてお貸出をしております。お気軽にお声かけくださいませ。
また、伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならび、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございまました。