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グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 伊勢志摩）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 伊勢志摩）（三重県）
3.0
投稿日：2024-04-18 16:02:34
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本）（和歌山県）
3.0
投稿日：2024-04-18 15:33:21
ブリーズベイ シーサイドリゾート松島（ＢＢＨホテルグループ）（宮城県）
5.0
投稿日：2024-02-12 17:02:20
4.0
投稿日：2023-07-25 12:32:08
5.0
投稿日：2023-02-28 17:04:45
風呂5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
mayako.Sさんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 伊勢志摩） のクチコミ
前日メルキュール和歌山串本に宿泊し、翌日メルキュール伊勢志摩に宿泊させて頂きました。夕食や朝食はどちらも種類が豊富で美味しくお腹いっぱい食べさせて頂きました。ラウンジは時間的にあまり混んでいなかったので利用させて頂きました。前日ホテル同様インターネットの利用がパスワードではなくメールアドレスだったため主人のiCloudのメールアドレスでは利用出来ず残念でした。またフロントで受付の際、部屋番号を口頭で言われただけでkeyケースにも書かれていなかったり、食事やラウンジやお風呂の場所の説明が無く少し不親切だと思いました。同じメルキュールなのにアメニティーの提供方法も違い、比較する訳ではないですが少し劣っているように感じました。近くにあるので、私達のように違うメルキュールに宿泊する人もいると思いますので、同じレベルの接客であって欲しいと思いました。
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mayako.S 様
この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、当グループホテルのメルキュール和歌山串本と合わせてご利用いただいたということで重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ご夕食・ご朝食のビュッフェやラウンジなど概ねご満足いただけたご様子で安堵しております。
しかしながら、館内のWi-Fiがご利用いただけなかったことや、フロントでのご案内などお客様への配慮が不足しており、ご不快な思うをされる点が多くありましたことお詫び申し上げます。
今回いただきましたご投稿は館内のスタッフ全員で共有させていただき今後の改善の参考とさせていただきます。
今後ともお客様が快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。
これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。