グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩)のクチコミ・お客さまの声
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩)(三重県)
2.0
投稿日:2024-04-22 10:27:36
3.0
投稿日:2024-04-01 16:39:14
4.0
投稿日:2024-04-01 16:25:45
5.0
投稿日:2024-04-01 16:23:42
天然温泉渓流滑床の湯 スーパーホテル宇和島駅前天然温泉(愛媛県)
3.0
投稿日:2024-04-01 16:19:19
総合2
じゅん~ちさんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ
オーシャンビュー指定プランでしたが、思い描いているオーシャンビューではないので要注意です。9階の上層階の部屋でしたが、志摩スペイン村ビューって感じで、目の前に湾と志摩スペイン村と山が見える部屋でもオーシャンビュー扱いです。フロントに確認しに行ったのですが、やはりオーシャンビューの部屋扱いだそうです。確かにGoogleの地図でみたら、湾の見えない先には当然海があり、志摩スペイン村の奥の山を超えたら湾、海ですが、大橋と2つほどの小さな池のような湾以外見えない部屋で、あれなら「Bay(湾)ビュー」とうたうべきくらいです。
ラウンジ特典が付いているので、チェックイン後にフロント横にあるラウンジへ。利用時間は15:30~18:00です。週末に泊まったので、人、人、人で狭いラウンジ内は混雑、おつまみやドリンクに常時10人くらいは並んでいます。席も少ないので、座れない人も続出。係の案内も表示もないので、無法地帯状態。順番もルールなく早い者勝ち状態です。ただ、夕方のラウンジには生ビールやシャンパン、ワインなどもあり、ドリンクメニューは充実しています。全てセルフサービスです。夜のラウンジ21:00~23:00ですが、10分前くらいから20~30人が開店待ち、夕方と同じように無法地帯状態で落ち着いて飲める雰囲気ではありませんが、客室への持ち出し禁止ということで、狭いラウンジで立ち飲みしている人も続出です。なぜか、夜のラウンジでは、生ビールはありませんので、風呂上がりの1杯は夕方のみです。生ビールは夕食会場で!
夕食は生ビール、ワインを含めて食べ放題、飲み放題ですが、時間をずらさないと、大混雑です。質はさておき量、種類は豊富でファミリーにはとてもいいと思います。朝食は大変なことになります。8時過ぎに行ったら38組み待ち!時間に余裕をもっていかなければなりませんが、一度に20組くらい呼ばれますので、近くで待っていた方がいいです。今回は15~20分待ちくらいでした。
チェックアウトも当然、大混雑ですので、早い目に清算を済ませて朝食に行くのがいいかも。入湯税を払うためだけに10分くらい待たされました。
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じゅん~ち 様
この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご利用では、お部屋からの眺望やラウンジやお食事会場、チェックアウト時の混雑などご不快な思いをされる点が多々あり、せっかくのご滞在をお楽しみいただけなかったこと、大変心苦しく思っております。
お部屋からの眺望につきまして、当館でご用意いしておりますオーシャンビューのお部屋がお客様のご希望に副える眺望ではなく、ご希望に副えず申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中にご利用いただきましたラウンジにつきまして、ご宿泊いただいたのが土曜日ということもありお時間帯によっては大変混雑いたします。お席も限られておりますので、譲り合ってご利用いただきますよう皆様にお願いをしておりますが、ご案内が徹底出来ておらず心苦しく思っております。また、21:00~23:00のラウンジ営業はナイトキャップということで、ナイトキャップ向けに蒸留酒やウイスキーをご用意しておりますお時間帯でございます。ビールやワイン等のアルコール類につきましては15:00~18:00のお時間帯もしくはご夕食会場にてお楽しみいただけますと幸いでございます。
お食事会場やチェックアウト時の入湯税のみのお支払いにつきましても貴重なご意見をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
今回、じゅん~ち 様よりいただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただき、今後の改善の参考とさせていただきます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。