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グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:1504件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.15
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂4.06
  • 食事4.17
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じゅん~ちさんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

じゅん~ちさん [50代/男性] 2024年04月22日 10:27:36

オーシャンビュー指定プランでしたが、思い描いているオーシャンビューではないので要注意です。9階の上層階の部屋でしたが、志摩スペイン村ビューって感じで、目の前に湾と志摩スペイン村と山が見える部屋でもオーシャンビュー扱いです。フロントに確認しに行ったのですが、やはりオーシャンビューの部屋扱いだそうです。確かにGoogleの地図でみたら、湾の見えない先には当然海があり、志摩スペイン村の奥の山を超えたら湾、海ですが、大橋と2つほどの小さな池のような湾以外見えない部屋で、あれなら「Bay(湾)ビュー」とうたうべきくらいです。

ラウンジ特典が付いているので、チェックイン後にフロント横にあるラウンジへ。利用時間は15:30~18:00です。週末に泊まったので、人、人、人で狭いラウンジ内は混雑、おつまみやドリンクに常時10人くらいは並んでいます。席も少ないので、座れない人も続出。係の案内も表示もないので、無法地帯状態。順番もルールなく早い者勝ち状態です。ただ、夕方のラウンジには生ビールやシャンパン、ワインなどもあり、ドリンクメニューは充実しています。全てセルフサービスです。夜のラウンジ21:00~23:00ですが、10分前くらいから20~30人が開店待ち、夕方と同じように無法地帯状態で落ち着いて飲める雰囲気ではありませんが、客室への持ち出し禁止ということで、狭いラウンジで立ち飲みしている人も続出です。なぜか、夜のラウンジでは、生ビールはありませんので、風呂上がりの1杯は夕方のみです。生ビールは夕食会場で!

夕食は生ビール、ワインを含めて食べ放題、飲み放題ですが、時間をずらさないと、大混雑です。質はさておき量、種類は豊富でファミリーにはとてもいいと思います。朝食は大変なことになります。8時過ぎに行ったら38組み待ち!時間に余裕をもっていかなければなりませんが、一度に20組くらい呼ばれますので、近くで待っていた方がいいです。今回は15~20分待ちくらいでした。

チェックアウトも当然、大混雑ですので、早い目に清算を済ませて朝食に行くのがいいかも。入湯税を払うためだけに10分くらい待たされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2024年04月23日 10:53:57

じゅん~ち 様
この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご利用では、お部屋からの眺望やラウンジやお食事会場、チェックアウト時の混雑などご不快な思いをされる点が多々あり、せっかくのご滞在をお楽しみいただけなかったこと、大変心苦しく思っております。
お部屋からの眺望につきまして、当館でご用意いしておりますオーシャンビューのお部屋がお客様のご希望に副える眺望ではなく、ご希望に副えず申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中にご利用いただきましたラウンジにつきまして、ご宿泊いただいたのが土曜日ということもありお時間帯によっては大変混雑いたします。お席も限られておりますので、譲り合ってご利用いただきますよう皆様にお願いをしておりますが、ご案内が徹底出来ておらず心苦しく思っております。また、21:00~23:00のラウンジ営業はナイトキャップということで、ナイトキャップ向けに蒸留酒やウイスキーをご用意しておりますお時間帯でございます。ビールやワイン等のアルコール類につきましては15:00~18:00のお時間帯もしくはご夕食会場にてお楽しみいただけますと幸いでございます。
お食事会場やチェックアウト時の入湯税のみのお支払いにつきましても貴重なご意見をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
今回、じゅん~ち 様よりいただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただき、今後の改善の参考とさせていただきます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽◆15日前予約でお得】水と森が演出する贅沢な時間<オールインクルーシブ>/夕朝食・ラウンジ付
ご利用のお部屋
【クラシックツイン オーシャンビュー【ラウンジ特典付】】

立地4

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mayako.Sさんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

mayako.Sさん [60代/女性] 2024年04月18日 16:02:34

前日メルキュール和歌山串本に宿泊し、翌日メルキュール伊勢志摩に宿泊させて頂きました。夕食や朝食はどちらも種類が豊富で美味しくお腹いっぱい食べさせて頂きました。ラウンジは時間的にあまり混んでいなかったので利用させて頂きました。前日ホテル同様インターネットの利用がパスワードではなくメールアドレスだったため主人のiCloudのメールアドレスでは利用出来ず残念でした。またフロントで受付の際、部屋番号を口頭で言われただけでkeyケースにも書かれていなかったり、食事やラウンジやお風呂の場所の説明が無く少し不親切だと思いました。同じメルキュールなのにアメニティーの提供方法も違い、比較する訳ではないですが少し劣っているように感じました。近くにあるので、私達のように違うメルキュールに宿泊する人もいると思いますので、同じレベルの接客であって欲しいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2024年04月19日 10:50:11

mayako.S 様
この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行では、当グループホテルのメルキュール和歌山串本と合わせてご利用いただいたということで重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ご夕食・ご朝食のビュッフェやラウンジなど概ねご満足いただけたご様子で安堵しております。
しかしながら、館内のWi-Fiがご利用いただけなかったことや、フロントでのご案内などお客様への配慮が不足しており、ご不快な思うをされる点が多くありましたことお詫び申し上げます。
今回いただきましたご投稿は館内のスタッフ全員で共有させていただき今後の改善の参考とさせていただきます。
今後ともお客様が快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。
これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【3日前までの予約でお得】水と森が演出する贅沢な時間<オールインクルーシブ>/夕朝食・ラウンジ付
ご利用のお部屋
【和室 マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】

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投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 15:23:19

改装前の時に宿泊したことがあり、改装後は初めての宿泊でした。
・特急しまかぜで最寄り駅の鵜方駅で降り、ホテルのシャトルバス(14:50)に乗ったのですが、
もう少し早い時間に(14時頃)送迎していただけるとありがたいです。
(あいにくの雨で近くに観光する所もなく、2時間程、駅の待合所や観光協会で時間をつぶしてました。。)
・ホテルのラウンジにてフリードリンク&フリースナックのサービスがあり良かったです。
・未だ改装中なのか、エレべーターホールのスペースには何もディスプレイがなく少し寂しい感じでした。
・お部屋は全体的に少し古く、ベッドのスプリングが柔らかかったです。
・お土産コーナーが、夕方からしか開いておらず、朝チェックアウトの時にも閉まってました。
もう少し長く開けいてほしいです。
・室内着のサイズ(フリーサイズ:日本人女性には少しサイズが大きいです)が大きかったので、
フロントで小さいサイズをお願いしたのですが、全部貸出済でないと言われました。
生地も厚くて硬く、着心地はいまひとつでした。
・大浴場は、大変広く綺麗でした。残念が点としては、下駄箱付近が全体的に照明が暗く、入口で履物を脱がないといけないのですが、その但し書きが読めませんでした。。
・夕食・朝食共に、種類も豊富でお刺身も新鮮で美味しかったです。ロブスターのグラタンがなく、しばらく待っていたのですが諦めて席に戻ったのですが、しばらくしてスタッフの方がわざわざ席まで持ってきてくださいました!翌朝、コーヒーを入れようとしたのですが、豆が切れている?とかで出てこなかった時も同様に席まで持ってきてくださいました。
・レストランのスタッフの方達は皆さん、丁寧で親切でした。
全体的には良かったので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2024年04月16日 09:47:24

この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。
リニューアル工事前からお越しいただいているということで、再度ご来館いただけましたこと大変嬉しく思っております。
今回のご来館では、ラウンジやご夕食・ご朝食のビュッフェなど概ねご満足いただけたけたご様子で、レストランスタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
また、シャトルバスのお時間やショップの営業時間、館内着、地下1階大浴場フロアの照明等につきましても貴重なご意見をいただき重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただき今後の改善の参考とさせていただきます。
今後とも、スタッフ一人一人がお客様の目線に立ったサービスをご提供できるよう一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF贅沢な時間をホテルで<オールインクルーシブ>/夕朝食・ラウンジ付
ご利用のお部屋
【クラシックツイン(和洋室)海側【ラウンジ特典付】】

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投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 19:57:26

以前のダイワロイヤルホテルの時に何度か利用しておりました。
部屋がとても綺麗になってましたが、4月1日から6日しか経っていないのに、少しカーペットが汚れていました。
食事はブュッフェにアルコール類もフリーで含まれており満足でした。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2024年04月10日 17:19:58

この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございます。
ダイワロイヤルホテルの頃からのご利用ということで、再びお越しいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご夕食・ご朝食のビュッフェをはじめ概ねご満足いただけたご様子で、また利用したいとのお言葉までいただくことができ大変嬉しく思っております。
また、お部屋につきまして今回ご利用いただきましたお部屋は以前リニューアルを行ったお部屋となっております。
今回リニューアル工事を行ったお部屋は「スーペリアツイン」というお部屋名になっておりますので、次回お越しいただける機会がございましたらこちらのお部屋もご検討いただけますと幸いでございます。
今後とも、お客様がより快適にホテルステイ
をお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めて参ります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2024年4月1日OPEN】心から満たされる水と森が演出する贅沢な時間<夕朝食ビュッフェ付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン オーシャンビュー【ラウンジ特典付】】

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yu-ka-renさんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

yu-ka-renさん [40代/女性] 2024年04月08日 11:36:12

客室の窓に埃がかぶっていて、前に宿泊された方が、その窓に「掃除してください」と埃の上から書いていました。
気持ちが悪かったため、埃がついている窓をトイレットペーパーで拭きました。
掃除の際、部屋が明るかったら気付かないのかもしれませんが、それでも普段から窓拭きをしていれば窓に埃が付くことなんてないと思います。
また浴室の天井の蓋の方なものが開いており、主人に閉めてもらいました。
換気扇が着いているのかわからず、常に熱がこもっている感じがして暑かったので、エアコンを強にしましたが、全館空調なのか涼しくならず、結局は窓を開けて寝ました。
食事は全般的に良かったと思いますが、料理、食器が追いついていなかったように感じます。
帰りのチェックアウトも入湯税のみの支払いで長時間並びました。
すでにネットでクレジット払いをしているのであればそこも含めて支払うか、チェックイン時に支払うかにして、チェックアウトは鍵をボックスに返却のみの対応で良いのではないかと強く思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2024年04月10日 17:19:57

yu-ka-ren 様
この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在中は私共の不備が多くあり、ご不快な思いをされる点が多くありましたこと、お詫び申し上げます。
お部屋の清掃・設備不備につきまして、本来であればあってはならないことであり、猛省しております。ご利用いただきましたお部屋をはじめ、担当者に共有させていただき早急に対応を進めさせていただきます。
また、チェックアウト時の入湯税のお支払いにつきましては現時点では事前の決済をいただくことができず、ホテルでの精算のみとなっております。しかしながら、少しでも混雑を解消できるよう対策を講じて参ります。
今後、このようなことがないよう、今回yu-ka-ren 様から頂きましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただき、今後の改善に努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2024年4月OPEN】水と森が演出する贅沢な時間<オールインクルーシブ>/夕朝食・ラウンジ付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】

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投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 19:13:36

スタッフさんの対応がとても素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2024年02月01日 16:57:17

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、概ねご満足いただけたご様子で、私どもスタッフへのお褒めのお言葉ならびに全ての項目で5点満点という高い評価をいただきましたこと大変嬉しく思っております。
当館は本年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。リブランドオープン後もお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございました当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF<ご夕食19:30~>季節を味わうビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和室 禁煙】

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アウディS3さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

アウディS3さん [60代/男性] 2024年01月12日 17:48:22

ウエルカムのドリンクがとてもよかった。ビールの他、シャンパンが美味しく、思わずお代わりをしたほど。心地よく酔ってしまいました。笑 翌日よりお風呂の改修があるようでしたが、到着時の説明にて、翌日の朝までならご利用可能とのラッキーな状況。しかし早朝に行くと、利用不可とのこと。食後エレベーターですれ違った年配の方がお風呂を利用していたようで、聞くとスタッフの勘違いで、慌てて朝風呂に入浴、チェックアウト時に、スタッフに状況を説明すると、丁寧に陳謝して頂き、気分も晴れやかに。さずがダイワロイヤル系の素敵なホテルだと感謝。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2024年01月28日 13:00:54

アウディS3 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、大浴場のリニューアル工事前日のご利用ということで午前中の大浴場利用につきまして誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご投稿は、フロントスタッフをはじめ館内スタッフ全員で共有し、再発防止に努めてまいります。
また、このようなご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、当館スタッフの対応やウェルカムラウンジにお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
当館は本年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたしますが、リブランドオープン後も、お客様がより快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

立地4

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月01日 18:46:47

家族5人で利用しましてが、子連れで行くにはおすすめのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2024年01月02日 14:22:26

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はご家族旅行という大切な機会に、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
またご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後とも、お子様から大人の方までホテルステイを心からお楽しみいただるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF<ご夕食19:30~>季節を味わうビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和室 禁煙】

立地4

あーちゃん79052905さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

あーちゃん79052905さん [40代/女性] 2023年12月28日 14:31:05

かわいいドーナツやソフトクリームなどがあり、子供も喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月31日 18:26:09

あーちゃん79052905 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お食事のビュッフェでご提供しておりますドーナツやソフトクリームなど、お子様と一緒にお楽しいいただけたご様子で何よりでございます。
当館はリニューアル工事を経て、2024年4月から「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオーブンいたしますが、引き続きお子様から大人の方までホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF<ご夕食19:30~>季節を味わうビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和室(海側)禁煙】

立地4

あーちゃん79052905さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

あーちゃん79052905さん [40代/女性] 2023年12月28日 14:29:01

大浴場が工事中だったので、時間が決まっていて少し不便でしたが、シャンプーなど選べたりして良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月31日 18:16:40

あーちゃん79052905 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、大浴場・露天風呂リニューアル工事期間中のご利用ということで、ご迷惑をおかけする点が多々ありましたこと、お詫び申し上げます。
しましながら、大浴場にご用意しておりますシャンプーバーなどお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
当館はリニューアル工事を経て、2024年4月に「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
リブランドオープン後も引き続きお客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

立地4

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 17:06:45

夕食種類が多く、美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月29日 13:59:37

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご夕食のビュッフェをはじめ概ねご満足いただけたご様子で何よりございます。
当館はリニューアル工事を経て、2024年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
リブランドオープン後もお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

立地4

うさぎ4881さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

うさぎ4881さん [40代/女性] 2023年12月12日 23:13:31

志麻スペイン村から近くて便利だった。ビュッフェの種類も多く子供達もとても楽しんで食事が出来たが、冷えてしまってる物も多く温かい物はあつあつで食べたかった。お風呂が工事中で露天風呂に入る事が出来なかった事と、お風呂の時間が男女で入れ替えになっていて、主人と時間を合わせる事が出来ず、子供達とゆっくり入る事が出来なかったのが残念だった。ウェルカムラウンジも5分くらいしかいられなかったけど、とても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月28日 09:50:57

うさぎ4881 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は大浴場・露天風呂の工事期間中のご利用ということで、ご迷惑をお掛けする点が多くありましたことお詫び申し上げます。
ご夕食のビュッフェについてお寄せいただきました貴重なご意見も合わせて館内スタッフ全員で共有させていただきます。
このようなことがあったにもかかわらず、ウェルカムラウンジについてはお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
当館はリニューアル工事を経て、2024年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。リブランド後もお客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた、皆様で志摩スペイン村へお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【11~1月限定】スペシャルプライス15%OFF<ご夕食19:30~>季節のビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和室(海側)禁煙】

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もちもちこぶたさんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

もちもちこぶたさん [30代/女性] 2023年12月10日 18:10:53

なかなか年季の入ったホテルでした。フロントやロビーは綺麗でしたがお部屋の浴室やトイレは壁のひび割れがありました。
食事は宴会場で混み合ってました。ローストビーフと天ぷら、ポーチドエッグとっても美味しかったです。大浴場は改修工事中で時間を区切って男女入れ替えをしていたため大混雑で洗う場所も確保できない状態でした。子連れだったので大変でした…。当然芋洗いに近い浴槽。コインランドリーも改修工事の影響で使用不可だったので子供の車酔いで汚れた服を手洗い。和室の布団敷きはセルフ。そこが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月28日 09:50:52

もちもちこぶた 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、ご利用いただいたのが大浴場・露天風呂に加え、コインランドリーコーナーのリニューアル工事期間であったこともあり、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
このようなことがあったにもかかわらず、お食事のビュッフェにつきましてはお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
当館は今回のリニューアル工事を経て、2024年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
今後ともお客様がより快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいりますので、これに懲りずぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

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投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 21:58:25

娘のお誕生日に選ばせていただきました。とても綺麗なホテルで大浴場も広くてよかったです!ただ子供がいてるためホテルを選ぶ時には、ゲームセンターや卓球などがあるホテルを必ず選ぶのですが…改装中だったのかな?やってなくてとても残念でした…。娘たちも卓球をたのしみにしていたので少し残念でした。でもそれ以外はとてもよかったです!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月08日 18:03:07

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はお子様のお誕生日旅行という大切な機会に、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
ご滞在中は大浴場をはじめ概ねご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
ご投稿いただきましたように、ご滞在いただいたお日にちは地下1階リニューアル工事に伴い、卓球コーナーは案内看板のみの掲示とさせていただいておりました。ご期待に副うことできず誠に申し訳ございませんでした。
当館は現在リニューアルの工事を行っており、来年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
リブランドオープン後もお子様から大人の方までホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF<ご夕食19:30~>季節を味わうビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和洋室(ベッド2台+畳6畳)禁煙】

立地4

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 17:50:34

完全予約ですが、鵜方駅までの迎えを当日12時まで予約でき、スペイン村までの送りもチェックイン時に依頼できるのが、とても良かったです。
ウエルカムドリンクにスパーリングワインがあり豪華な感じがしましたがグラスではなくビニールカップなのとおつまみ系がなく少し残念でした。グラスは割れそうなのでプラスチックのワイングラスっぽいのとかだといいなと思いました。
またスタッフ一人は常駐しているといいなと思いました。
部屋は広くユニットバスも思いのほか広めで高さがありましたが気にならず、高さが気になる方はフロントで踏み台を借りれると書いてありました。
和室は布団を自分たちで敷くのは分かっていましたが、シーツを広げて敷くのに苦戦したので敷布団にシーツを被せておいて欲しいなと思いました。
夕食は混雑もあり17時からもできるということで17時からにしたので空いていて良かったです。
大浴場は清掃の方(女性)が定期的に清掃されていて綺麗でした。
深夜津波注意報で外からの広報が聞こえていましたが館内放送はなかったので静かでした。ただ、広報が不明瞭に聞こえてくるので館内放送があってもいいのになと少し思いました。結果、津波がなかったので難しい判断かなとは思います。
朝食は最後の時間にしたのですが食べたいものもしっかり食べれて補充も頻繁にされていて良かったです。

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旅行の目的
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同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月08日 17:10:51

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご投稿では、ウェルカムラウンジや和室のお布団、津波注意報の広報が流れた際の館内放送など貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見はスタッフ全員で共有させていただき、館内で検討させていただきます。
また、今回のご滞在はご夕食・ご朝食のビュッフェや大浴場など概ねご満足いただけたご様子でお褒めのお言葉ををいただき恐縮でございます。
ご投稿いただきましたように、最寄り駅の近鉄鵜方駅からホテルまでの送迎バスは当日12時までの完全予約制で承っております。また、翌朝午前中に志摩スペイン村や近鉄鵜方駅までの送迎バスは、ご利用前日の22時までご予約を承っておりますのでチェックイン後でもご予約いただけます。バスのお席に空きがございましたら可能な限りお時間の変更にもご対応させていただきますので、公共交通機関でお越しの際にはぜひご利用ください。
当館は現在リニューアルの工事を行っており、来年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
リブランドオープン後もお客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【11~1月限定】スペシャルプライス15%OFF<ご夕食17:30~>季節のビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和室(海側)禁煙】

立地4

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 17:21:18

海を一望できる高台にあるホテルで景色は良かったです。
ビュッフェは品数が多くてお味も美味しかったです。
ただ1点要望するならば
温かいメニューの温度をもう少し高くして欲しいです。
アツアツなら更に美味しかったと思うので!
総合的には満足で友人にもオススメしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月07日 15:27:42

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、当館の自慢の一つでもお部屋からの眺望や、ご夕食・ご朝食のビュッフェなど概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。「友人にもオススメしたい」とのお言葉までいただくことができ大変嬉しく思っております。
また、お食事にご提供についても貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただきます。
今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひ、ま伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

立地4

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 17:10:16

家族4人での宿泊です。
1日目は伊勢詣り、2日目は志摩スペイン村の予定で予約しました。
到着して知ったウェルカムサービスがなんとも最高。
ビールが18時まで飲み放題で、運転しっぱなしの主人は大喜び。子供達もソフトドリンクやマシュマロ、金平糖やラムネが食べれると嬉しそうでした。

お風呂は内湯と外湯の2ヶ所のみですがどちらも広めなので、土曜の宿泊で子連れが多かったですが狭い感じはありませんでした。
14:00から24:00、朝は5:00からチェックアウトまで入浴可能なので、お風呂を何度も入りたい私にはありがたかったです。

朝夜のバイキングは三重らしいものも子供の好きそうなものもあり、美味しくいただきました。

またスタッフの方々のお声かけや笑顔なども素晴らしく、気持ちの良い宿泊をさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月07日 15:16:14

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はご家族4名様での伊勢志摩旅行という大切な機会に、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
今回のご滞在では、ウェルカムラウンジでのお飲み物やお菓子のサービス、ならびに大浴場、お食事のビュッフェなどご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、当館スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、感無量でございます。
当館は現在リニューアルの工事を行っており、来年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
リブランドオープン後も、お子様から大人の方まで快適にご滞在を楽しんでいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

立地4

m417kさんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

m417kさん [20代/女性] 2023年11月24日 21:51:18

車移動が可能なら立地的には
おかげ横丁や伊勢シーパラダイス、
忍者キングダム等々は約30分程で
到着できるので良いと思います♪
今回は、定員4人の和室に
大人2人・小学生低学年2人で
泊まりましたが程よい広さで
海側のお部屋だったので眺めも
良かったです。
部屋のお風呂はトイレと一緒
だったのでお風呂は使用しませんでしたが、大浴場も基本的には
綺麗でシャンプー・リンスも
浴場の中に数種類選べて試せる
物もありました。
ただ少し、天井が古いのも
あるのか黒いカビ?が目立ちました。
ご飯は期待以上の美味しさでした。
近くにコンビニも何もないので
部屋で何か食べたり飲んだり
する場合は、向かう前に
寄って行く方が良いかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年11月28日 18:20:23

m417k 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、当館の自慢の一つでもあるお部屋からの的矢湾の眺望やご夕食・ご朝食のビュッフェのビュッフェなど概ねご満足いただけたご様子で、伊勢志摩の観光もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ご投稿いただきましたように、当館は観光スポットまでアクセスが良く、お車での伊勢志摩観光の拠点とされるには良い立地にございます。m417k 様におかれましても、伊勢志摩観光やホテルステイをお楽しみいただけたご様子で、お褒めのお言葉ならびに総合5点満点という高い評価をいただくことができ大変嬉しく思っております。
また、大浴場の清掃面につきましても貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただきます。
当館は本年12月よりリニューアル工事を行い、来年4月よりグランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパとしてリブランドオープンいたします。
リブランドオープン後も、お子様から大人の方までホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

立地4

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 18:18:40

伊勢神宮参拝の為に宿泊しました。
連泊しました。お風呂は露天も大浴場も広くて綺麗でした。
海側の部屋にしました。景色が素晴らしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年11月21日 18:44:50

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は伊勢神宮参拝の際に、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
ご滞在中は、大浴場・露天風呂や当館の自慢の一つでもあるお部屋からの眺望などお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
当館は本年12月よりリニューアル工事を行い、来年4月より新しいブランドのホテルとしてリニューアルオープンいたします。
リニューアル後も、お客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいりますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】10%OFF!ホテルステイ満喫!大浴場・露天風呂も◎/お食事なし
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(海側、バストイレセパレート)禁煙】

立地4

まみぃ1717さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

まみぃ1717さん [60代/女性] 2023年11月19日 23:12:30

友人と4人で旅行しました。
部屋も広く ビュッフェもとても良かったんですが、ひとつ残念だったのは スイートルームのベットは良かったんですが 和室の部屋の布団は自分達で引かなければいけなかったんです!それもシーツや布団カバーも掛かってなく ひと汗かいてしまいました。せめて布団カバー位 掛けておいて欲しかったです!

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レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年11月21日 18:09:40

まみぃ1717 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、お友達同士でのご旅行という機会に数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご利用いただきましたスイートルームの寝具についてご不快な思いをされる点がありましたこと心苦しく思っております。
WEBサイトにも記載させていただいております通り、当館では敷き布団をご利用いただくお部屋につきましてはお布団敷きをセルフでお願いしております。洋室等のベッドタイプの部屋でございましたらベッドメイクされた状態のお部屋でお客様をお迎えすることができますので、こちらのお部屋タイプもご検討いただけますと幸いでございます。
当館は本年12月よりリニューアル工事を行い、来年4月より新しいブランドのホテルとしてリニューアルオープンいたします。
リニューアル後もお客様により快適にご滞在いただけるようスタート一同一層努めてまいりますので、これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【11~1月限定】スペシャルプライス15%OFF<ご夕食17:30~>季節のビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【※スイートルーム(バストイレセパレート、72平米)禁煙】

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