この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ホテル併設のガーデンプールにつきましてお客様のお気に召さず、残念な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思っております。
しかしながら、ご夕食・ご朝食のビュッフェにつきましてはご満足いただけたご様子でお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
今後ともお客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はお子様とのご旅行という大切な機会に、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
チェックインの際には、お子様のご宿泊料金につきましてご案内が不足しておりご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきました通り、現在当館では添い寝の場合も3歳以上のお子様からご朝食代金と施設のご利用料金合わせて3000円を頂戴しております。7月以前はご朝食代金と施設のご利用料金合わせて2000円でございましたが、料金を変更させていただきました。今回の場合は7月以前のお申込み時に【食事あり・寝具なし 2000円】の項目ではなく、【食事・寝具なし 0円】の項目をご選択いたただいており、チェックイン時にお子様のご年齢が3歳以上と発覚したため、ご宿泊時点でのご料金を適用させていただきました。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
このようなことがあったにもかかわらず、ご朝食のビュッフェにお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
今後とも、お子様から大人の方までホテルステイをお楽しみいただけますようスタッフ一同一層努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

プチデビル1025 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お食事のバイキング会場にてお飲み物の案内が不足しており、またドリンクバーも故障していたということでお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
このようなご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お部屋からの眺望やバイキングのメニューにお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
この度いただきましたご投稿は、レストランスタッフをはじめ館内スタッフ全員で共有させていただきます。
これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、当館スタッフの対応やお部屋、大浴場などホテルステイをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
気持ちよくお過ごしいただけたということで、安堵いたしました。
今後とも、お客様により快適なホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層精進してまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

mitsubonbon 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お部屋や大浴場などゆっくりとホテルステイをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
7月15日にリニューアルいたしましたご夕食・ご朝食のビュッフェにつきましても「大変満足」とのお言葉をいただくことができ安堵いたしました。
また、プールのご利用につきましても貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度いただきましたご投稿は、フロントスタッフをはじめとする館内スタッフ全員で共有させていただきます。
今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ないとのかっちゃん７１１０ 様
この度は初のご家族旅行という大切な機会に、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
ご滞在中はアメニティやお部屋、ご湯食・ご朝食のビュッフェなど概ねご満足いただけたご様子で、たくさんのお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
また、大浴場やコストパフォーマンスにつきましても貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度、いただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただきます。
今後とも、お子様から大人の方までホテルステイをお楽しみいただけるよう、スタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご夕食・ご朝食のビュッフェやお部屋など概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後ともお客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は夏休み期間中のご利用ということで、館内が混雑しご迷惑をお掛けすることも多々あったかと思いますが、お子様と一緒にホテルステイをお楽しみいただけたということで安堵いたしました。
今後とも、お子様から大人の方までホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいりますので、ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご夕食のビュッフェやエレベーターが混雑し、ご不快に思われる点が多々あったこと心苦しく思っております。
このようなことがあったにも関わらず、ご朝食のビュッフェにはお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフで共有させていただき今後の参考とさせていただきます。
今後ともスタッフ一人一人がお客様の目線に立ち、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、7月15日よりスタートしたウェルカムラウンジをお楽しみいただけ田ご様子で、大浴場や当館スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
しかしながら、ご夕食・ご朝食のビュッフェやエレベーターの混雑などご満足いただけたなかった点も多くあり心苦しく思っております。
今回いただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただきます。
これに懲りず、次回伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ホテルの自慢の一つでもあるお部屋からの的矢湾の眺望や、ご朝食のビュッフェなど概ねお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
ご宿泊が連休であったということもあり、館内が混雑しご迷惑をお掛けする点も多くあったかと思いますが、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後とも、お客様に心からホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

なー太郎00 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、館内が混み合いご迷惑をお掛けいたしました。
このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご夕食や当館スタッフの対応にはお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後ともお客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
これに懲りず、次回伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、当館で実施しておりますアメニティバイキングをはじめ概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいりますので、次回伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
この会のご利用では畳6畳とベッド2台がセットになった和洋室をご利用いただき、ご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
今後とも、お客様にゆったりとお寛ぎいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの際には、当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

よしママ4171 様
先日はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、ご夕食・ご朝食のビュッフェをはじめ概ねご満足いただけたご様子でたくさんのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
ご利用いただいたお日にちが週末ということもあり、エレベーターやお食事会場が混雑しご迷惑をおかけしましたこと心苦しく思っております。
ご投稿いただきましたように、当館のお食事のビュッフェでは松阪牛やオマール海老を使ったメニューをご用意しております。よしママ4171 様におかれましても気に入っていただけたご様子で何よりでございます。
また、ご夕食でご提供しておりますしゃぶしゃぶも松阪牛を使ったメニューとなっております。ぜひ次回当館にお越しいただいた際には、ご夕食のしゃぶしゃぶもお楽しみいただけますと幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

つっちーちよ 様
この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご夕食・ご朝食のビュッフェをはじめを概ねご満足いただけたご様子で安堵しております。
今回、ご予約いただいておりましたのは和室のマウンテンビューのお部屋でございましたが、当日オーシャンビューのお部屋に空きがございましたので、オーシャンビューのお部屋でご用意することできました。つっちーちよ 様におかれましても、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただきます。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。
リニューアル工事前からお越しいただいているということで、再度ご来館いただけましたこと大変嬉しく思っております。
今回のご来館では、ラウンジやご夕食・ご朝食のビュッフェなど概ねご満足いただけたけたご様子で、レストランスタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
また、シャトルバスのお時間やショップの営業時間、館内着、地下1階大浴場フロアの照明等につきましても貴重なご意見をいただき重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただき今後の改善の参考とさせていただきます。
今後とも、スタッフ一人一人がお客様の目線に立ったサービスをご提供できるよう一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

アウディＳ3 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、大浴場のリニューアル工事前日のご利用ということで午前中の大浴場利用につきまして誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご投稿は、フロントスタッフをはじめ館内スタッフ全員で共有し、再発防止に努めてまいります。
また、このようなご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、当館スタッフの対応やウェルカムラウンジにお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
当館は本年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパ」としてリブランドオープンいたしますが、リブランドオープン後も、お客様がより快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

おきらくさま 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、大浴場・露天風呂リニューアル工事期間のご利用ということもあり、ご迷惑をおかけする点が多々ありましたこと大変心苦しく思っております。
しかしながら、ご夕食・ご朝食のビュッフェにつきましてはご満足いただけたご様子で、お褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
今後ともお客様によりご満足いただけるようスタッフいちどう一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はご家族3世代でのご旅行ということで、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
また、ご滞在中もご夕食・ご朝食のビュッフェをはじめ当館スタッフにもお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
当館は今年12月からリニューアル工事を行い、来年4月からは新しいブランドのホテルとして再オープンいたします。
今後もお客様により快適にご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいりますので、ぜひリニューアル後も伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。