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グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1494件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.16
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.06
  • 食事4.15
宿泊年月
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部屋3

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月18日 16:24:17

スタッフの皆さまがとても親切でした。お部屋は山側だったので、景色はちょっと残念でしたが朝日はキレイに見えました。

お風呂は沢山のアメニティが嬉しかったです。1つ残念とおもったのは体を洗うタオルがなかった事。
ミニタオルを貸して貰えましたが1つしかなかったのでそれを使うと頭を拭いたり巻いたりする時にちょっと不便。言えば良かったのかもしれませんが体洗うタオルを持参したほうが良いと思います。

朝のバイキングは色々な物が食べれて楽しかった。味は普通かな。
快適に過ごせました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年10月30日 17:08:21

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご予約いただきましたお部屋が10階山側のお部屋ということで的矢湾とは反対側のお部屋でございましたらが、朝日の眺望をお楽しみいただけたご様子で安堵しております。
また、お部屋のアメニティにつきまして当館ではフェイスタオルとバスタオルをお一人様1セットずつお部屋にご用意しております。フロントにお声かけいただきましたら、新しいタオルのお貸出しも可能でございますので。ぜひお気軽に声かけ頂けますと幸いでございます。
今回いただきました貴重なご意見は、館内スタッフ全員で共有させていただきます。
今後ともお客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいりますので、次回伊勢志摩にお越しの際にも当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!パン派もご飯派も満足できるモーニングビュッフェ/朝食付
ご利用のお部屋
【洋室(山側、10階グランデフロア)禁煙】

部屋3

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月23日 21:15:47

フロントの方は大変親切でよくしてくれました。ロビーに宿泊者限定のラウンジがあるのも良かったです。
立地が送迎バスかタクシーでしか行けないので少し不便に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年10月02日 15:02:50

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、当館スタッフの対応や7月よりサービスを開始いたしましたウェルカムラウンジなど概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、ホテルの立地につきましても貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当館は最寄り駅の近鉄鵜方駅からお車、もしくは送迎バスで約15分と交通の便ではお客様にご不便をお掛けしております。その分、ご滞在の折には日常から離れた非日常の空間をお楽しみいただけますと幸いでございます。
これに懲りず、次回伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】パン派もご飯派も満足できるモーニングビュッフェ/朝食付
ご利用のお部屋
【和室【海側/禁煙】】

部屋3

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月18日 18:49:22

宿泊者限定のウェルカムドリンクが良かった。プールも二日間利用できて満足できた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年08月30日 17:50:01

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご利用では、7月よりサービスを開始いたしましたウェルカムラウンジや、プールど概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ウェルカムラウンジにつきましては、お客様にホテル滞在をより快適に過ごしていただくためのサービスの一つとしてご提供しております。今後ともお客様が快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同一層精進してまいります。
ぜひまた、伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

部屋3

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 17:28:57

8月2日に宿泊しました。
朝食付きでしたが、サザエとかハンバーガーもあり子供も喜んでました。
夕食は外食でしたので鵜方駅周辺での食事先をリサーチしておいた方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年08月29日 15:11:11

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、7月にリニューアルしましたご朝食ビュッフェをはじめ概ねご満足していただけたご様子で何よりでございます。
立地の面でがお客様にご迷惑をお掛けをお掛けいたしましたが、お子様にも喜んでいただけたということで安堵いたしました。
今後ともお子様から大人の方まで、ホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏休み限定】お子様歓迎♪夏はガーデンプールで遊ぼう☆プール券付!/朝食付
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】】

部屋3

yukichi5279さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

yukichi5279さん [40代/男性] 2023年08月05日 21:33:49

夏休み真っ盛りであり、我々も含めてお客がたくさん。お客に対してエレベーターが足りない感じで、階段移動もたびたび。
料理は種類も味も満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年08月28日 17:01:21

yukichi5279 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は夏休み期間のご利用ということもあり、館内が混雑しご迷惑をお掛けいたしました。
このようなご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、ご夕食やご朝食のビュッフェにつきましてはお褒めのお言葉をいただき共有でございます。
今後ともお客様に快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
これに懲りず、また次回伊勢志摩にお越しの機会がございました当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

部屋3

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月28日 16:19:53

フロントがほぼ外国人で最低限の案内しかない。
ウェルカムラウンジについての案内がなく無料で使用できるのを最終日まで知らなかった。
3泊しましたが、朝晩ともビュッフェの内容は完全に同じで段々ガッカリしてきました。
エレベーターが速く、プールも朝早くから夕方まで使えて、浴場が広くサウナも水風呂もあって温泉の泉質もよく、ランドリーもあってとてもよかった。部屋の洗面所は狭い。部屋にグラスも収納スペースもない。全体的にコスパはとても良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年08月04日 16:45:16

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、チェックインの際にウェルカムラウンジのご案内が不足しており、ご利用いただけなかったとのことで大変心苦しく思っております。
また、ご夕食・ご朝食のビュッフェにつきましてはご宿泊プランにも記載させていただいております通り連泊の場合もメニューの変更はございません。予めご了承ください。
このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、プールや大浴場にはお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
この度いただきましたご投稿は、フロントスタッフをはじめとする館内スタッフ全員で共有させていただきます。
これに懲りず、次回伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

部屋3

アルパカ555さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

アルパカ555さん [30代/男性] 2023年07月27日 13:17:49

夏休みの旅行で利用しました。夕方に着きましたがラウンジで飲み物とちょっとしたお菓子のサービスがあり子供がとても喜んでいました。建物や部屋はそれなりに古い感じはありましたが清潔感はありました。お風呂も露天風呂で気持ちよかったです。ご飯はバイキングでしたが今まで利用してきたホテルよりも品数は多くとても満足でした。トータル的にはまた利用したいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年08月04日 15:53:27

アルパカ555 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、7月15日よりスタートいたしましたウェルカムラウンジや大浴場などお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、ご夕食・ご朝食のビュッフェにつきましてもお言葉をいただき、お食事の項目で5点満点という高い評価をいただき恐縮でございます。
今後ともお客様により良いホテルステイをお客様にご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

部屋3

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月24日 20:07:24

食事は美味しかったですが、混むタイミングは凄い量の人で中々ご飯に辿り着けなかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年08月02日 20:15:38

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回が、ご利用いただいたので3連休中ということもありお食事会場が混み合い、ご不便をおかけいたしました。
今回いただきましたご投稿は、レストランスタッフをはじめ館内スタッフ全員で共有させていただきます。
これに懲りず、次回伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

部屋3

むっちゃん20131122さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

むっちゃん20131122さん [30代/女性] 2023年07月17日 20:34:42

ビュッフェに、プールに子供達は大喜びでした。
プールがもう少し綺麗に整備してもらえてると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年08月02日 18:50:10

むっちゃん20131122 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテル併設のガーデンプールにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
フロント担当など関係部署と共有させていただき今後の参考とさせていただきます。
今後ともお客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
これに懲りず、次回伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

部屋2

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月17日 11:20:17

子連れで行きました。もう少し、子ども遊び場があれば良いなと思いまささた。食事の種類が、多くて良かったです。どこに何があるかわかりにくかったです。大人としては、大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2024年06月18日 11:05:22

先日はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はお子様とのご旅行という大切な機会に、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
また、お子様の遊び場やビュッフェ会場につきましても貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご不便をおかけする点があったかと思いますが、「大満足」というお言葉をいただき恐縮でございます。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ間で共有させていただきます。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽◆15日前予約でお得】水と森が演出する贅沢な時間<オールインクルーシブ>/夕朝食・ラウンジ付
ご利用のお部屋
【和室 マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】

部屋2

しみー2さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

しみー2さん [50代/男性] 2024年06月12日 12:02:49

6月10日に夫婦で宿泊しました。
オールインクルーシブで飲食は大変良かったですが、部屋の冷蔵庫に前の人の飲み残しが残っていてティッシュもなく、またタオルも二セットのみで部屋とアメニティは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2024年06月14日 18:25:14

しみー2 様
この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではお部屋の清掃面に不備がありご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋のアメニティについても貴重なご意見をお寄せいただきお礼申し上げます。
お部屋にご用意しておりますアメニティ類に不足しております物がございましたらフロントにお声がけいただけましたらお部屋にお持ちさせていただきます。お気軽にお声がけいただけますと幸いでございます。
今後とも、お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【3日前までの予約でお得】水と森が演出する贅沢な時間<オールインクルーシブ>/夕朝食・ラウンジ付
ご利用のお部屋
【和室 マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】

部屋2

サニーコートさんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

サニーコートさん [50代/男性] 2024年04月24日 15:10:09

経営が代わり食堂の古いイメージがなくなり綺麗なブッフェ会場に変身していました。食事の内容もガラリと変わり素晴らしくなっていました。部屋は、トイレが以前のバスユニットのままで使いずらと思いました。あと気になった点は隣のテレビの音がよく聞こえて防音??と少しうるさく感じました。
お風呂もがらりと変わり心地よく過ごせました。温度が少し低く感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2024年04月26日 14:21:30

サニーコート 様
この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、新しくなったビュッフェ会場の「Le SENSORIEL」や、ご夕食・ご朝食のビュッフェの内容など概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
お部屋の設備につきまして、今回ご利用いただきましたクラシックツイン マウンテンビューのお部屋はユニットバスの設備となっておりますが、今回リニューアルを行ったスーペリアツインというお部屋タイプは洗面台とお風呂、洗面台が分かれた三点分離のお造りとなっておりますので、次回お越しの機会がございましたらこちらのお部屋タイプもご検討いただけますと幸いでございます。
また、他のお部屋からの音漏れや大浴場の湯温につきましても貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後とも、お客様が快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。
これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2024年4月OPEN】水と森が演出する贅沢な時間<オールインクルーシブ>/夕朝食・ラウンジ付
ご利用のお部屋
【クラシックツイン マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】

部屋2

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月14日 16:42:37

5歳と0歳の子供と4人で宿泊者しました。エントランスがすごくきれいでテンション上がりました。ビュッフェ会場もきれいで食器もカワイかったです。美味しいものが多く結構満足しました。大浴場もきれいで休憩室に力が入ってます。大人がゆっくり出来そう。
部屋は昭和の古い旅館の和室という感じ。寝るだけならまぁいいかなというところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2024年04月15日 15:23:51

この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、小さなお子様とのご旅行という大切な機会に数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
また、ご夕食・ご朝食ビュッフェや大浴場など概ねご満足いただけたご様子で安堵しております。
今回ご利用いただいたお部屋は、和室ということでリニューアル工事を行っていないお部屋タイプとなっております。全面リニューアル工事を行ったお部屋は「スーペリアツイン」というお部屋タイプでご利用いただけます。次回、当館をご利用いただける機会がございましたらこちらのお部屋もご検討いただけますと幸いでございます。
今後とも、お子様から大人の方までホテルステイを心からお楽しみいただけるよう一層努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽◆15日前予約でお得】水と森が演出する贅沢な時間<オールインクルーシブ>/夕朝食・ラウンジ付
ご利用のお部屋
【和室 マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】

部屋2

もちもちこぶたさんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

もちもちこぶたさん [30代/女性] 2023年12月10日 18:10:53

なかなか年季の入ったホテルでした。フロントやロビーは綺麗でしたがお部屋の浴室やトイレは壁のひび割れがありました。
食事は宴会場で混み合ってました。ローストビーフと天ぷら、ポーチドエッグとっても美味しかったです。大浴場は改修工事中で時間を区切って男女入れ替えをしていたため大混雑で洗う場所も確保できない状態でした。子連れだったので大変でした…。当然芋洗いに近い浴槽。コインランドリーも改修工事の影響で使用不可だったので子供の車酔いで汚れた服を手洗い。和室の布団敷きはセルフ。そこが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月28日 09:50:52

もちもちこぶた 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、ご利用いただいたのが大浴場・露天風呂に加え、コインランドリーコーナーのリニューアル工事期間であったこともあり、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
このようなことがあったにもかかわらず、お食事のビュッフェにつきましてはお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
当館は今回のリニューアル工事を経て、2024年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
今後ともお客様がより快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいりますので、これに懲りずぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

部屋2

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月13日 07:21:38

部屋の埃がとても気になった。
特に壁にある換気口の埃が大変汚かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年10月23日 16:30:11

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お部屋の清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただき、ご利用いただいたお部屋をはじめ客室の清掃を再度徹底して参ります。
これに懲りず、次回伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定★15%OFF】<ご夕食19:30~>スペシャルプライス!季節のビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和洋室(ベッド2台+畳6畳)禁煙】

部屋2

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 22:28:26

ベッド以外の3人分の布団をひく、シーツを被せるだけならまだしも、掛け布団をカバーに入れなければいけないとは、これまでになく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年09月01日 18:33:14

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルは、お客様にご自身でお布団を敷いていただくスタイルを取らせていただいております。しかしながら、お客様に不便をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
通常、掛け布団にはカバーをかけてご用意をしておりますが、今回ご利用いただきました和洋室につきましては、収納時に皺になることを防ぐためカバーを後からかけていただくようご用意をさせていただいております。
今回いただきましたご意見は、館内で共有させていただき今後お客様にご不便やご不満をおかけしないよう、さらなる改善を図ってまいります。再度、お詫び申し上げますとともに、またの機会に当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<17:30~>5%OFF!一日の締めくくりに!季節を味わうビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和洋室【ベッド2台+畳6畳/禁煙】】

部屋2

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月26日 16:58:23

なんといってもウェルカムサービスに子どもたちは大喜びでした。夜と朝のバイキングもとても満足です。
朝からパルケで遊び、ホテルで休んでからまた夜にパルケに再入場しました。お風呂につかりゆっくりと休んだので、夜も元気に遊ぶことができました。ホテルに残った大人もパルケの花火がきれいに見えていたようです。
部屋の水道(洗面所)がユニットバスのものだけだったので使いにくいこと以外はとても良かったです。
パルケに行くときにはまた利用します。ありがとうございます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年09月02日 18:50:51

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、7月より開始いたしましたウェルカムラウンジをはじめ、ご夕食・ご朝食のビュッフェや大浴場など概ねご満足いただけたご様子で、お子様にもお喜びいただけたということで安堵しております。
たくさんのお褒めのお言葉ならびに高い評価をいただく恐縮でございます。
また、お部屋の水回りにつきましても貴重のご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当館のお部屋はほとんどのお部屋が浴室、お手洗い、洗面台が一つのスペースにあるユニットバスのスタイルとなっております。しかしながら、10階のスーペリアツインルームやスイートルーム等の一部のお部屋は三点分離のご用意となり広々とご利用いただけるスタイルでございます。ぜひ、次回当館をご利用いただける機会がございましたらこちらのお部屋タイプもご検討いただけますと幸いでございます。
今後とも、お客様により快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】旅の一日を締めくくりに!季節を味わうビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】】

部屋2

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月17日 08:34:18

8月14日~15日 台風7号通過中に宿泊。
食事はビュッフェで、朝夕共に大変満足しました。
客室ベッド脇から、前泊者のものと思われる子供のおもちゃや、髪の毛をくくるゴムなどがでてきており、きちんと清掃されていないのでは無いかと疑いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年08月30日 17:14:36

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は台風通過中にご来館いただけたということで、無事にご来館いただけましたこと大変嬉しく思っております。
また、ご夕食・ご朝食のビュッフェにつきましてもお楽しみいただけたご様子で「大満足」というお言葉までいただくことができ安堵しております。
しかしながら、ご利用いただきましたお部屋の清掃に不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご投稿は、清掃スタッフをはじめ館内スタッフ全員共有させていただき、再発防止に努めてまいります。
これに懲りず、ぜひ次回伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【30日前早割でお得】【夏休み限定】プール券付きが早期予約でお得!/夕朝食付(ビュッフェ)
ご利用のお部屋
【洋室【10階グランデフロア/山側/禁煙】】

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