ウッズ7776341 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご夕食のビュッフェにつきましてウッズ7776341 様のご期待に副うことができず、ご満足いただけたなかったご様子で誠に残念でなりません。
お食事会場内の設備不良やスタッフの対応などにも貴重なご意見をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
今回いただきましたご投稿は、お食事会場のスタッフをはじめ館内スタッフ全員で共有させていただきます。
今後とも、お客様により良いサービスがご提供できるようスタッフ一同一層精進してまいりますので、これに懲りず、次回伊勢志摩にお越しの際がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、当館スタッフの対応や7月よりサービスを開始いたしましたウェルカムラウンジなど概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、ホテルの立地につきましても貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当館は最寄り駅の近鉄鵜方駅からお車、もしくは送迎バスで約15分と交通の便ではお客様にご不便をお掛けしております。その分、ご滞在の折には日常から離れた非日常の空間をお楽しみいただけますと幸いでございます。
これに懲りず、次回伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ookamichan 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お食事のビュッフェが大変気に入っていただけたご様子でたくさんのお褒めのお言葉ならびに5点満点の高い評価をいただくことができ大変嬉しく思っております。お客様からのお褒めのお言葉が私どもスタッフの一番の励みでございます。
また、お部屋の水回りにつきましても貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋をはじめ、当館客室につきましてはユニットバスタイプのお部屋が多くなっております。10階にございますスーペリアツインルームやスイートルームなどお手洗い、洗面台、浴室が三点分離になったお部屋タイプもございますのでぜひ、次回当館をご利用いただける機会がございましたらこちらのお部屋もご検討いただけますと幸いでございます。
今後とも、ookamichan 様よりいただきましたお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一同一層努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はご利用いただいたお日にちが連休期間ということもあり、館内が混雑しご迷惑をおかけいたしました。また、ご夕食ビュッフェのキッズメニューにつきましてもご不快な思いをされる点がありましたこと重ねておわび申し上げます。
このようなことがあったにもかかわらず、お部屋の清掃面や当館スタッフの対応、大浴場の設備にはお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
「とてもいい家族旅行になりました」とのお言葉をいただき安堵いたしました。
今後とも、お子様から大人の方まで心からホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。
ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ウェルカムラウンジにつきましては、今年の7月よりサービスを開始し、公式ホームページや楽天トラベルの施設案内ページにも掲載させていただいておりますが、ご案内が不足しておりご不快な思いをされる点がありましたこと大変心苦しく思っております。
また、お部屋の水回りや眺望につきまして今回ご利用いただきましたお部屋はユニットバスの眺望は的矢湾側とは反対に当たるお部屋であり、お客様のご期待に副えず誠に残念でなりません。
水回りにつきましては、10階のスーペリアツインルームならびにスイートルームがお手洗い、洗面台、浴室が分離したお作りとなっております。眺望につきましてはお部屋タイプに「海側」と記載があるお部屋が的矢湾や志摩スペイン村に面した眺望となりますので、次回当館をご利用いただける機会がございましたらこちらのお部屋もご検討いただけますと幸いでございます。
このようなご不快が思いをされる点があったにもかかわらず、ご朝食のビュッフェや大浴場、当館スタッフの対応にはお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層精進してまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行はお子様との二人旅行ということで、貴重な機会に数ある施設のなかから当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
当館スタッフの対応やお部屋、大浴場などホテルステイを概ねお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ご投稿いただきました、館内の居酒屋の店舗につきましては以前は営業をしておりましたが、現在は営業を終了させていただきました。ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
しかしながら、ご朝食のビュッフェやウェルカムラウンジにつきましてはご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
また、送迎バスについての貴重なご意見もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。いただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただきます。
今後とも、お子様から大人の方までホテルでの滞在をお楽しみいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

k-kei0502 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、当館の自慢の一つでもありお部屋からの眺望やお風呂、ご夕食・ご朝食のビュッフェなど概ねご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
また、ご夕食のビュッフェにつきまして貴重なご意見もお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回いただきました投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただき今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
今後とも、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同一層精進してまいります。
これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご夕食のビュッフェをはじめ概ねご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
当館では、和室や和洋室タイプのお部屋ではお客様ご自身でお布団敷いていただくようお願いしております。お客様にはご不便をお掛けいたいいたしますがご理解いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいりますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は志摩スペイン村にお越しいただいた際に当館にお立ち寄りいただいたということで、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
また、ご滞在中は夏休み限定のキッズコーナーや、ご夕食・ご朝食のバイキングなど概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、大浴場にご用意しておりますシャンプーバーにつきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様に喜んでいただけたご様子で安堵いたしました。
今後とも、スタッフ一人一人がお客様の目線に立ったサービスをご提供できるよう一層精進させていただきます。
ぜにまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

Ahokaina 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、立地の面でAhokaina 様ご迷惑をお掛けいたしましたこと大変心苦しく思っております。
当館では、ご夕食はビュッフェのみのご用意となっており館内でご夕食をご希望される際はビュッフェをご案内しております。
1階のショッピングプラザではカップ麺などの簡単な食品や飲料をご用意しておりますので、こちらのご利用もご検討いただけますと幸いでございます。
また、近鉄鵜方駅間の送迎バスにつきましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。館内スタッフ全員で共有させていただきます。
ご迷惑をお掛けする点が多々あったにもかかわらず、露天風呂や景観などお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
今後ともお客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

まいまい9778 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ホテルの自慢の一つでもあるお部屋からの眺望をはじめ、アメニティや大浴場のシャンプーバーなど概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後とも、お客様により快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

るるぶジャパン 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
2回目のご来館ということで、再びご来館いただけましたこと大変嬉しく思っております。
ご滞在中は、お食事会場での当館スタッフの対応やウェルカムラウンジでご用意しておりますメニューにつきまして、ご不快な思いをされる点がありましたこと、心苦しく思っております。
ウェルカムラウンジにつきましては、ゲストの皆様にくつろいでいただけるような空間を提供することを目的としております。ゲストの皆様にホテル滞在をより快適に過ごしていただくためのサービスの一つとして、大人の方にはアルコール飲料を、お子様にはソフトドリンクとお菓子を無料でご提供しております。ご提供しております内容につきましては日々変わってまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます
また、お食事会場のスタッフの対応につきましても、今後は全従業員が初心に戻り、おもてなしの心をもってお客様お迎えできるよう再教育を図って参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルは、お客様にご自身でお布団を敷いていただくスタイルを取らせていただいております。しかしながら、お客様に不便をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
通常、掛け布団にはカバーをかけてご用意をしておりますが、今回ご利用いただきました和洋室につきましては、収納時に皺になることを防ぐためカバーを後からかけていただくようご用意をさせていただいております。
今回いただきましたご意見は、館内で共有させていただき今後お客様にご不便やご不満をおかけしないよう、さらなる改善を図ってまいります。再度、お詫び申し上げますとともに、またの機会に当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、志摩スペイン村パルケエスパーニャで遊ばれた後のご来館ということで、お部屋をはじめ大浴場・露天風呂など概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、ご朝食のビュッフェでご提供しておりますサザエのつぼ焼きについても貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。この度いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただき今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
このようなことがあったにもかかわらず、お褒めの言葉ならびに総合5点満点という高い評価をいただくことができ大変恐縮でございます。
今後とも、お客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、館内のコインランドリーならびに貸出備品につきましてお客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
今回のご投稿でご指摘いただきましたように、コインランドリーのご利用後、お客様が取りに来られない方が多く、非常にご迷惑をおかけしてしまっていることを承知しております。
お客様にご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げますとともに、このようなことが起こらないよう、今後ともお客様同士での譲り合ってご利用いただけるよう努めてまいります。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、7月より開始いたしましたウェルカムラウンジをはじめ、ご夕食・ご朝食のビュッフェや大浴場など概ねご満足いただけたご様子で、お子様にもお喜びいただけたということで安堵しております。
たくさんのお褒めのお言葉ならびに高い評価をいただく恐縮でございます。
また、お部屋の水回りにつきましても貴重のご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当館のお部屋はほとんどのお部屋が浴室、お手洗い、洗面台が一つのスペースにあるユニットバスのスタイルとなっております。しかしながら、10階のスーペリアツインルームやスイートルーム等の一部のお部屋は三点分離のご用意となり広々とご利用いただけるスタイルでございます。ぜひ、次回当館をご利用いただける機会がございましたらこちらのお部屋タイプもご検討いただけますと幸いでございます。
今後とも、お客様により快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お部屋をはじめとする設備面でお客様のご期待に副うことができず、ご満足いただけるご滞在とならなかったこと大変心苦しく思っております。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただきます。
この度のご宿泊ならびに貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、プールの更衣室やチェックイン時の混雑などご不快な思いをされる点があったにもかかわらず、ご朝食のビュッフェやプールなどにはお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただき今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
これに懲りず、次回も伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は志摩スペイン村へお越しの際にご来館いただいたということで、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
また、ご滞在中もお部屋をはじめ、ご夕食・ご朝食のビュッフェやプールなどご満足いただけたご様子で、お褒めのお言葉ならびに全ての項目で5点満点という高い評価をいただくことができ感無量でございます！
今後とも、お子様から大人の方まで心からホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひ、また皆様で伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ぷかもと 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご利用は、夏休み期間中ということもありロビーをはじめ館内が混雑し、心からご満足いただけるご滞在とならなかったこと大変心苦しく思っております。
このようなことがあったにもかかわらず、ご朝食のビュッフェにはお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
今後とも、お客様により快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。