KOR999 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、大浴場と露天風呂の工事についてご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。私たちはお客様に快適な滞在を提供するために努めており、その中でも大浴場は重要な施設の一つです。工事に関する事前の案内が不十分であったことも重ねてお詫び申し上げます。
当館といたしましては、お客様に正確かつ詳細な情報を提供することを重視しており、大浴場・露天風呂のリニューアルにつきましは、当館公式ホームページの重要なお知らせや、楽天トラベルの 温泉＆大浴場ページ、ご宿泊プラン等に掲載をしておりましたが、改善の余地があると認識し、より充実した事前の案内を心掛け、お客様には最新の情報をご提供することで、より良い滞在をお過ごしいただけるようにしたいと考えております。
また、ご夕食のビュッフェにつきましても貴重なご意見をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。ビュッフェでは多様なメニューと美味しい料理を提供することを目指しており、お客様に喜んでいただけることが何よりも大切です。お客様のご意見を真摯に受け止め、より充実したビュッフェの提供に努めてまいります。
お客様にご満足いただける滞在を提供することが私たちの使命であり、今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご夕食のビュッフェの内容や飲み放題などお客様のご期待に副えず大変心苦く思っております。
平素よりおもてなしの心をもち、お客様が心からご滞在をお楽しみいただけるよう一同努めておりますが、誠に遺憾ながら徹底されておらず、結果としてお客様のご期待を裏切る残念なご旅行になりました事、お詫びを申し上げます。
今回いただきましたご投稿は調理スタッフやレストランスタッフをはじめ、館内スタッフ全員で共有させていただきます。
この度の貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご夕食の和食会席をお召し上がりの際の当館スタッフの対応や、お料理の内容など、お客様のご期待に副えず大変心苦く思っております。
平素よりおもてなしの心・所作の大切さを説いている次第ではございますが、誠に遺憾ながらすべてが徹底されておらず、結果ご期待を裏切る残念なご旅行になりました事、お詫びを申し上げます。
この度いただきましたご投稿は、レストランスタッフや調理スタッフをはじめ、館内スタッフ全員で共有させていただきます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。