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天然温泉 金華の湯 ドーミーイン岐阜駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
フロントが最悪。子供連れで早めに着いたが３時までお待ちくださいと言われ３時に戻ってきたら他の客は早めにチェックインされていた。ダブルの部屋を予約したが部屋がベッドに対して狭すぎる。また駐車料金30分150円、24時間1000円と記載。ただし1時間を超えると1000円と誠に分かりにくく説明されてるフロント女性がヒステリックに対応。あんたは理解してるだろーがこっちは初めてで客なんですけど？散々訳わからんこと言われて男性のスタッフに丸投げ。結局駐車場に2000円も払い帰りもチケットはでませんでした。温泉や廊下に設置されてたゴミ箱等いい点も有っただけにそのフロント女性に当たったことだけが残念でした。人材の育成改善よろしくお願いいたします。朝食のスタッフの方は子供に気遣って頂き大変助かりました。ありがとうございました。
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この度はドーミーイン岐阜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。折角当館をお選びいただき、ご利用いただきましたのにフロントで、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。チェックインの時間は通常１５時でございますが、早めにお越しいただきましたお客様には、お部屋のご用意ができ次第、ご案内をさせていただいておりますが、当日は連休初日で混み合い、ご案内が不十分でありました。また提携の駐車場のご案内が不十分で誠に申し訳ありません。正しいご説明は、30分¥150、3時間30分以上から24時間までで¥1000となります。出し入れは出来ず、また直営ではない為に割引はございません。今回フロントで不快な思いをお掛けいたしましたのに関わらず、レストランスタッフをお褒めいただきありがとうございます。お客様より頂きましたご指摘は、該当スタッフは勿論のこと、スタッフ全員で共有させていただき、今後このようなことが無いようまたお客様に不快感を感じさせない、温かいサービスと清潔なお部屋を提供させていただくように再度指導を行って参ります。また、誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。また岐阜市へお越しの際は当館をご利用くださいませ。この度はお忙しい中大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。支配人 早川
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投稿者さんの 天然温泉 金華の湯 ドーミーイン岐阜駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
フロントが最悪。子供連れで早めに着いたが３時までお待ちくださいと言われ３時に戻ってきたら他の客は早めにチェックインされていた。
ダブルの部屋を予約したが部屋がベッドに対して狭すぎる。
また駐車料金30分150円、24時間1000円と記載。ただし1時間を超えると1000円と誠に分かりにくく説明されてるフロント女性がヒステリックに対応。
あんたは理解してるだろーがこっちは初めてで客なんですけど？
散々訳わからんこと言われて男性のスタッフに丸投げ。
結局駐車場に2000円も払い帰りもチケットはでませんでした。
温泉や廊下に設置されてたゴミ箱等いい点も有っただけにそのフロント女性に当たったことだけが残念でした。人材の育成改善よろしくお願いいたします。
朝食のスタッフの方は子供に気遣って頂き大変助かりました。
ありがとうございました。
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この度はドーミーイン岐阜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角当館をお選びいただき、ご利用いただきましたのにフロントで、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
チェックインの時間は通常１５時でございますが、早めにお越しいただきましたお客様には、お部屋のご用意ができ次第、ご案内をさせていただいておりますが、当日は連休初日で混み合い、ご案内
が不十分でありました。
また提携の駐車場のご案内が不十分で誠に申し訳ありません。
正しいご説明は、30分¥150、3時間30分以上から24時間までで¥1000となります。出し入れは出来ず、また直営ではない為に割引はございません。
今回フロントで不快な思いをお掛けいたしましたのに関わらず、レストランスタッフをお褒め
いただきありがとうございます。
お客様より頂きましたご指摘は、該当スタッフは勿論のこと、スタッフ全員で共有させていただき、今後このようなことが無いようまたお客様に不快感を感じさせない、温かいサービスと清潔なお部屋を提供させていただくように再度指導を行って参ります。
また、誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
また岐阜市へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
支配人 早川