この度はドーミーイン岐阜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角ドーミーイン岐阜駅前をご利用していただいたのに関わらず、大変ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございません。

通常傘のお貸出・ご返却につきましては、フロントカウンターでお伺いし、フロントカウンター内にてご用意しております傘を、フロント担当者がお客様に直接お受け渡しの際にお客様のお部屋番号をお聞きしておりました。

しかしながら当日は、手違いでお貸出用の傘立てがフロントロビーに出てており、フロントカウンター越しにお部屋番号をお聞きしたようでございます。

いずれにしましても他のお客様がおみえになられる前で大きな声で、お客様のお部屋番号をお聞きするような配慮に欠けた対応になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回お客様より頂きましたご指摘は、スタッフ全員で共有させていただき、今後はお客様に不快感を感じさせない対応をさせていただくように再度指導を行います。

今後ともドーミーインホテルグループを宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

支配人　早川明良