この度はドーミーイン岐阜駅前にご宿泊頂き誠に有り難う御座いました。
お部屋からの景色に関しましてはご満足頂けず残念に思います。
今回のお部屋のタイプはエアウィーヴ完備のお部屋でフロアが10階と固定となります。
しかし西側や東側などリクエストして頂ければ、お部屋のタイプや設備の関係上確約は出来ませんがご希望に沿える様努力致します。(お部屋の利用状況も御座いますので事前にホテルにご相談下さい)
今後もより良いサービスや接客を行う様精進して参りますのでドーミーイン岐阜駅前をご期待頂けたら幸いで御座います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　市野

この度はドーミーイン岐阜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
当館自慢の大浴場は池田さくら温泉からの運び湯となっております。とろみのある泉質が特徴で肌がすべすべになると好評を頂いております。
また、大浴場前リラクゼーションルームでは湯上りサービスとして15時から25時までアイスキャンディー、朝5時から10時まで乳酸菌を提供致しております。お風呂上りに是非ご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち致しております。

フロント　舟橋

この度はドーミーイン岐阜駅前にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
駐車場の案内からお部屋の不備まで不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
当館提携の駐車場が満車の場合は、他の駐車場の案内をしておりますが、スタッフには再度案内を丁寧にする様に指導して参ります。
お部屋の不備に関しましては、至急清掃責任者と情報を共有して改善する様に致します。
シーツの穴や館内着の臭いなどはリネン業者に再度確認して参ります。
お風呂やサウナは良かったとせめてのお言葉を頂けて幸いで御座います。
今後お客様の信頼を裏切る事のない様、今回の事をスタッフ一同肝に銘じ精進して参ります。
最後になりますがご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、岐阜に再訪の機会が御座いましたら、挽回の機会を頂戴出来ます様、お願い申し上げます。
フロント　市野

この度はドーミーイン岐阜駅前をご利用下さいまして有難う御座います。
精算の件につきましては、ご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。
当館は前精算になります。今回はお連れ様が先にみえた為、精算をお願いしておりました。その際に臨機応変の対応が出来ずに申し訳御座いませんでした。
今後スタッフへの教育を徹底致しますが、ご精算は事前決済もお選びできますので何卒ご理解頂けたら幸いで御座います。
また宿泊したいホテルと仰って下さり有難う御座います。
スタッフに対しても親切だったとお褒めのお言葉を下さり有難う御座いました。
貴重なご意見・ご感想はスタッフ一同真摯に受け止めて今後の課題として、精進して参りますので次回もご利用して頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　市野

この度はドーミーイン岐阜駅前にご宿泊頂き誠に有り難う御座いました。
ご宿泊はあまり満足して頂けなかったご様子で残念で御座います。
お客様がお泊まりになられたお部屋はエコノミーシングルになり、こちらのお部屋にはシャワーブースが御座いません。夜中にも入れる大浴場をご利用頂くタイプのお部屋で御座います。混雑具合はお部屋の便利機能から確認で来ますので、是非次回機会がありましたらご利用下さいませ。
そして当館自慢の天然温泉は岐阜県揖斐川群池田町の池田さくら温泉からの運び湯で、ヌルヌルしている程のぬめりがあるのが特徴で御座います。
肌がすべすべになると大変好評頂いております。
折角の天然温泉ですが、合わない場合は外湯は普通のお湯で御座いますので是非ご利用下さいませ。
現在、全国旅行支援も重なり毎日満室でエレベーターなどご不便をお掛けしますがリラクゼーションルームでは無料の漫画や無料のマッサージ機、更に湯上がりサービスとして夕方はアイスが無料、朝は乳酸菌が無料でご利用頂けます。
無料尽くしのおもてなしを感じて頂きたく存じます。
コンビニまでも少し距離がありますが、小腹が空いたらドーミーイン名物の夜鳴きそば(宿泊者は無料)を是非ご賞味下さい。
もし、挽回の機会がありましたら嬉しく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を有難う御座いました。
真摯に受止めて、今後の課題としていきたく存じます。
フロント　市野

この度はドーミーイン岐阜駅前にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
まず料金に関しまして申し訳御座いません。当館は料金変動制になりまして周りのイベントや部屋数により料金が変動致します。特にコロナが大分落ち着き、週末はイベントなどが開催される事で料金も変動しております。
しかし、今後も早割のプランや限定プランなどをご提供出来る様に努力致します。
客室のシャワーブースのカビは清掃責任者と情報を共有し、今後この様な事がないように徹底致します。
特に当館の大浴場は運び湯では御座いますが、天然温泉を使用しております。
夜間もご利用出来ます(サウナは深夜25時～29時までは休止致します)ので旅の疲れを癒して頂きたく存じます。
サウナも高温設定になっており、しっかりとととのって下さいませ。
今後もより良いサービスや接客を行う様精進して参りますので今後のドーミーイン岐阜駅前をご期待頂けたら幸いで御座います。
この度は貴重なご意見やご感想を有難う御座いました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　市野

この度はドーミーイン岐阜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくのご宿泊におきまして丁寧な説明できていなかったこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今回頂いた貴重なご意見は全スタッフへ共有し、勤務セクションの問わず、スタッフ全員のお客様へのホスピタリティマインドや接遇を再度指導させていただきたく存じます。
お忙しい中、貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ドーミーイン岐阜駅前
支配人　ペ　ソンミン

この度はドーミーイン岐阜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、客室に不備がございました件大変申し訳ございません。早急に清掃責任者と共有し対応させていただきます。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
お客様により良いサービスを提供できるよう精進して参りますので、岐阜にお越しの際はドーミーイン岐阜駅前をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。

フロント　舟橋

いつもドーミーイン岐阜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

また「ホテルも従業員の方も岐阜のビジネスホテルでは最強」と、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら料金についてのお問い合わせ時に、私共の従業員が不可解なお答えをしてしまい、大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
私共の宿泊料金につきましては、お部屋の残室状況やイベントなどにより変動いたします。
お早めにご予約いただきますとお得なプランもございますので、出来ましたらお早めにご予約いただくことをお客様にはご案内しております。

いずれにしましてもお客様からお問い合わせがあった場合は、明確にお答えできるように私より再度指導致します。
今回お客様より頂きましたご指摘は、スタッフ全員で共有させていただき、今後はお客様に不快感を感じさせない、温かいサービスと清潔なお部屋を提供させていただくように再度指導を行って参ります。

この度はお忙しい中大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

支配人　早川

この度はドーミーイン岐阜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
満足と言うお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
お褒め頂いたことに恥じぬように、今後もお客様がより快適にお過ごし頂けるよう日々努力して参ります。
しかしながら料金につきまして高いとご指摘いただきました。
お得なプランと致しましては、４泊以上ご宿泊される方限定の特別プラン、２泊以上ご宿泊される方で、お掃除不要のプラン等がございますので、是非ご利用下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　早川

この度はドーミーイン岐阜駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場につきましては建物の構造上、フロントの前をお通り頂かないとご利用頂けず、ご不便をお掛け致しました。
また、朝食につきましても補充がきちんとされておらず、申し訳ございませんでした。
今回のご朝食に関しましては、レストランスタッフと情報共有をし、どのお時間帯にご利用頂きましても、同じようにご提供できるよう努めて参ります。

お忙しいなか、ご投稿頂きありがとうございました。


副支配人　宮崎　朋子

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン岐阜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、日頃よりご利用頂き深く感謝申し上げます。
しかしながら、ご指摘賜りましたフロントスタッフの対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけ致しましたこと伏してお詫び申し上げます。ご伝言賜りました内容をスタッフ間で共有できておらず、その結果、お客様に多大なご迷惑、ご不快な思いをおかけ致しましたことは、支配人であります私の指導・教育不足が大きな原因であります。本日、頂きましたご指摘内容を基にスタッフミーティングを行いお客様から承りました伝言内容は必ずスタッフ間で引き継ぎを行い情報を共有するように改めて申し伝えました。
今後、同様のことを起こさぬよう私自身猛省し改善に努めて参ります。
この度は、ご不快な思いをお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

支配人　楢村　

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン岐阜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。頂きましたご意見につきまして、お客様の期待に沿うことができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。温泉につきましては、ご指摘頂きました通り運び湯となっております。
なお、同じドーミーインホテルでも自家源泉の温泉を有するところもございますので今後とも全国のドーミーインホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

支配人　楢村

いつもドーミーイン岐阜駅前をご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、私どもの点検不足によりお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフともミーティングを行い、今後このようなことがないよう努めて参ります。

今回のご滞在に際に、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。


支配人　楢村

この度はドーミーイン岐阜駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご出発時には、駐車場にてお客様をお待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。そして、スタッフがスムーズな対応をできなかった件、大変失礼致しました。お客様に大変ご不便な思いとご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご出発時までお客様に気持ち良くお過ごし頂くところ、数々のご迷惑をお客様にお掛けし、その際のお客様のお気持ちを察すると、非常に心苦しい思いでいっぱいでございます。

この度頂きました貴重なご意見を、私はもとよりスタッフ一同で共有し、駐車場、朝食会場、客室の清掃面等お客様に心地よくお過ごし頂けるように、改善と向上にスタッフ一丸となって努めて参ります。
また、スタッフの対応についても「お客様の立場にたったおもてなし」を一人ひとりが心掛け、温かい真心のこもったおもてなしを今一度全体で意識致して参ります。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きました事、心よりお礼申し上げます。大変勝手なお願いである事は重々承知しておりますが、岐阜にお越しの際にはドーミーイン岐阜駅前をどうぞ宜しくお願い致します。次回お越しの際には、スタッフ一同お客様に「快適」「満足」と感じて頂けるよう、精神誠意、真心を込めておもてなし致して参ります。

支配人　楢村

この度はドーミーイン岐阜駅前にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご指摘頂いた点でございますが、当ホテルの電話は、外線に繋ぐことができない仕様となってございます。
10月1日のグランドオープン以降も、お部屋からは外線電話をかけて頂くことができません。
お客様へのご案内が不十分であったため、お客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

これからは今以上にお客様にお気持ちよく過ごして頂けるよう、スタッフ一同更に努力精進して参りますので、また岐阜にお越しの際には是非またドーミーイン岐阜駅前にお立ち寄り頂けますよう、お願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。



以前上記のようにご説明させていただきましたが、１０月１日のグランドオープンを前に、お部屋から外線が繋がるように改善致しました。

外線をご利用の場合は、一度フロントへご連絡頂きますようお願い申し上げます。


フロント　後藤