過日は当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
この様な温かいお言葉を頂戴致しました事大変恐縮に存じます。
ご到着時の不手際によりましてお客様にご不安の念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事の無い様確実な対応に努めて参りますので、今後もご愛顧のほど宜しくお願い致します。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。