7件中 1~7件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルルートインコート伊那 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月24日 01:53:54
-
深夜にチェックインしたところ部屋の気温が低かったので暖房をつけようとしたら、温風が出ない。フロントに電話をしたら制限されているために使えないとのことだった。
毛布を持って行こうかとは言われたが、最低気温が2,3度の状態で暖房が使えないホテルがあるとは思わなかった。
近くに飲食店があるのを重視してこのホテルに宿泊しているが、こんな事なら多少飲食店から離れても、より新しそうな高速のインター近くの系列ホテルにするべきだった。
【追記】
あまりに寒く、何泊もできないと考え、フロントに予約変更を交渉するために電話をした際に、やっと端的な言葉が出てきたので以下の事実が判明。
・2部屋のエアコンが関連づいており、一方で冷房を使ってしまうと、他方で暖房が使えないとのこと(冷暖房同時使用が不可のマルチエアコンで、選択権がある部屋とない部屋がある?)
・この時期はそのようなトラブルが生じている(確かにクチコミにもエアコントラブルがありました)
フロントとの交渉で、キャンセル料無しで1泊に変更することで合意し、近くの系列ホテルを自分で予約しました。
また、暖房が使える部屋へのルームチェンジも実施(ただし、アメニティが一部なかったので、元の部屋から持ってきましたが・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルルートインコート伊那 2017年04月24日 21:33:12
-
この度はホテルルートインコート伊那にご宿泊頂いたにもかかわらず、このような不誠実な対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
寒暖の差が激しいこの時期、深夜ご到着のお客様の各客室のエアコン暖房を入れておく事前準備やエアコンの効きが悪く、お客様よりご指摘いただいた際にはすぐに代替案の用意がホテルスタッフに出来るかといったホテルの対応力が問われましたが、お客様へのご不便・ご負担をかけてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はホテルスタッフの対応力を向上させるべく今一度ホスピタリティの面からもう一度見直して参ります。
勝手なお願いではございますが、ルートイングループへの変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
フロントクラーク 松澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 健康志向 朝食バイキング付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム ベット幅120センチ】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルルートインコート伊那 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月06日 16:59:10
-
遠方の親戚の為に部屋をお願いしました。私の自宅が寒いのでホテルなら暖かいだろうとお願いしたのに、エアコンが壊れていて、寒さのため夜寝られなかったことを後日知らされました。気付いたのが深夜だったのでフロントへの連絡を遠慮してしまったようで、大切な親戚に大変な思いをさせてしまいました。設備の事前動作確認はやらないのでしょうか?とても残念です。ご宿泊の方は十分な注意が必要だと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ホテルルートインコート伊那 2015年05月07日 22:53:37
-
折角、貴重なご意見を頂戴したにも関わらず、お返事が大変遅くなりました事、深くお詫び致します。大変、申し訳けございませんでした。
また、ご親戚の方にも多大なご迷惑をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。
設備、特にエアコンにつきましては、ご予約を頂いたお部屋に必ず事前に暖房を入れておくようにしておりましたが、当日これが出来ていなかったか途中でトラブルを起こしてしまったかと思われます。
今後は、貴重なご意見を真摯に受け止め、設備の管理徹底を計り、お客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 鳰(にお)
- ご利用のお部屋
- 【喫煙OK ツインルーム ベット幅110センチ】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルルートインコート伊那 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月20日 17:03:18
-
2Fで仕方ないのでしょうがエレベータもなく荷物が多い人はNGです。
西日がガンガン当たる部屋はチェックイン時に冷房も入っておらず蒸し風呂状態。
客を迎える姿勢の無い最低のホテルです。二度と利用いたしません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルルートインコート伊那 2014年09月06日 20:54:28
-
この度はホテルルートインコート伊那をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に合わせたご対応や、お部屋の準備、また、チェックインの時にお客様の状況に合わせてお部屋にご案内が出来ませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容について真摯に受け止め、今後の接客・ホテル運営に生かして参りたいと思います。
この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ホテルルートインコート伊那
マネージャー 百瀬
- ご利用の宿泊プラン
- 【小学生以下添寝無料!】 夏季限定ファミリープラン♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【喫煙OK! シングルルーム ベット幅120センチ】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルルートインコート伊那 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月28日 21:04:50
-
朝食の営業時間でまだ食べてる横で片付けが始まり、
本当に不愉快。
部屋の照明が暗い上、蛍光灯が古いのかチカチカ点滅して、新聞も読めない。
大浴場のシャワーのサーモスタットが壊れてる。
ポンプボトルのシャンプーが出ない。
この値段なんだから、その位の事、我慢しなさいって事かと思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルルートインコート伊那 2010年11月14日 11:28:44
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角当館をご利用頂きましたにも関わらずこの様なご不快の念を抱かせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
今後はごゆっくりお過し頂けます様館内の点検・整備を行って参ります。
お言葉を頂戴致しましてありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【喫煙OK! シングルルーム ベット幅120センチ】
総合1
投稿者さんの ホテルルートインコート伊那 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月01日 04:54:40
-
高い
対応悪い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルルートインコート伊那 2010年05月10日 12:41:42
-
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご利用下さいましたのにご不快の念を抱かせてしまいました事大変残念に存じます。
お客様のお声を大切にし、さまざまなプラン、館内では心地よくお過ごし頂ける様に今後精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春のお値打ち】 卒業・入学・新社会人 おめでとう~プライス♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 セミダブル ベット幅120センチ】
総合1
投稿者さんの ホテルルートインコート伊那 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月09日 17:55:35
-
ルートインは大浴場があるので ゆっくり出来 地方に出かけた時は利用させて頂いています。値段の割にはサービスも普通だと思います。
でも今回はいけません。私もヘビースモカーですが、ドアーを開けるなり 煙草の匂いが充満しておりました。どうか 何等かの方法にて 壁面の煙草の黄色 匂いを取り除いてください。初めての方が他のルートインも此処と同じと思い込みされると敬遠しますヨ。
【ご利用の宿泊プラン】
セミダブル- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルルートインコート伊那 2009年10月16日 20:52:57
-
日頃より当グループをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の臭気につきましてご不快な思いをなさいました事心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上お部屋の清掃の徹底・改善を行い、お客様をお迎えして参ります。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル】
7件中 1~7件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルルートインコート伊那 のクチコミ
夜定食プランは最悪! 2泊ともギトギトフライ付と硬い豚肉の生姜焼き!60才過ぎには! 2日とも外出し! 再度食事! 無駄になったけど!
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
このたびは、ホテルルートインコート伊那にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく2食付のプランをご利用いただいたにも関わらず、夕食がご満足いただけるものとならず、申し訳ございません。
夕食プランにつきましては、定期的に内容の変更・改善をしております。
今回のご意見を踏まえ、よりよい夕食プランをご提供できるよう、努力してまいります。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
ホテルルートインコート伊那 大木島