このたびは、ホテルルートインコート伊那にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく2食付のプランをご利用いただいたにも関わらず、夕食がご満足いただけるものとならず、申し訳ございません。

夕食プランにつきましては、定期的に内容の変更・改善をしております。
今回のご意見を踏まえ、よりよい夕食プランをご提供できるよう、努力してまいります。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。

ホテルルートインコート伊那　大木島

この度はホテルルートインコート伊那にご宿泊頂いたにもかかわらず、このような不誠実な対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

寒暖の差が激しいこの時期、深夜ご到着のお客様の各客室のエアコン暖房を入れておく事前準備やエアコンの効きが悪く、お客様よりご指摘いただいた際にはすぐに代替案の用意がホテルスタッフに出来るかといったホテルの対応力が問われましたが、お客様へのご不便・ご負担をかけてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はホテルスタッフの対応力を向上させるべく今一度ホスピタリティの面からもう一度見直して参ります。

勝手なお願いではございますが、ルートイングループへの変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

フロントクラーク　松澤

折角、貴重なご意見を頂戴したにも関わらず、お返事が大変遅くなりました事、深くお詫び致します。大変、申し訳けございませんでした。
また、ご親戚の方にも多大なご迷惑をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。
設備、特にエアコンにつきましては、ご予約を頂いたお部屋に必ず事前に暖房を入れておくようにしておりましたが、当日これが出来ていなかったか途中でトラブルを起こしてしまったかと思われます。
今後は、貴重なご意見を真摯に受け止め、設備の管理徹底を計り、お客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　マネージャー　鳰（にお）

この度はホテルルートインコート伊那をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様に合わせたご対応や、お部屋の準備、また、チェックインの時にお客様の状況に合わせてお部屋にご案内が出来ませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました内容について真摯に受け止め、今後の接客・ホテル運営に生かして参りたいと思います。

この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

ホテルルートインコート伊那
マネージャー　百瀬

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角当館をご利用頂きましたにも関わらずこの様なご不快の念を抱かせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
今後はごゆっくりお過し頂けます様館内の点検・整備を行って参ります。
お言葉を頂戴致しましてありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご利用下さいましたのにご不快の念を抱かせてしまいました事大変残念に存じます。
お客様のお声を大切にし、さまざまなプラン、館内では心地よくお過ごし頂ける様に今後精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

日頃より当グループをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の臭気につきましてご不快な思いをなさいました事心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上お部屋の清掃の徹底・改善を行い、お客様をお迎えして参ります。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。