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サービス2
ちゃか1759さんの 宇治第一ホテル のクチコミ
- ちゃか1759さん [40代/男性] 2023年11月09日 11:21:13
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立地はいいです
駅近で駐車料金も安いです。
部屋は普通です。
食事は決まったものが出てきますが、おいしいと思います。
食べ過ぎる私としては量がちょうど良いので健康的
風呂は普通・シャワーの水圧は〇
サービス ・・・
サービスって何？って話です。
設備は最悪です。
部屋が少し熱く、エアコン（全館エアコン）をつけたら、暖房。
仕方なく窓を開けたら課が入ってくるし
暑さと蚊で何度も起きて良く寝れませんでした。
年末から3月までで改装するらしいので、その後の使用をお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 宇治第一ホテル 2023年11月09日 15:52:10
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この度は、ご宿泊頂きまして誠に有ありがとうございました。
朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
サービス面でご対応が不十分だったようで、申し訳ございません。
11月より全館一斉空調を暖房にしており、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
仰っる通り年末からの改装にて全館個別空調になります。
御機会ございましたら、改装後是非宇治第一ホテルをご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルプラン 【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙】
サービス1
あどけたさんの 宇治第一ホテル のクチコミ
- あどけたさん [50代/男性] 2023年07月02日 16:38:18
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6月初旬宿泊しました。立地は宇治駅の直近で良いのですが、サービス最悪。
禁煙予約なのに喫煙部屋を案内されました。喫煙フロアの廊下のタバコ臭もすごい。部屋も耐えられない臭い。フロントに電話したら部屋で待てと言う。たまらずエレベーター前まで出てきました。
喫煙の方にもあの臭いはひどいのではと思います。そういうホテルなので浴衣でホテルの外までうろうろする客がいたり客層も悪いです。
朝食ももう少し宇治っぽいものを何かお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 宇治第一ホテル 2023年07月02日 21:50:30
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後は、このような事がないように努めて参ります。
朝食についてご満足いただけなかった点など、頂いたご意見を参考にこれからもより良いホテルづくりに励んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
少しでも魅力あるホテルにしていきたいと思いますので今後とも宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルプラン 【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙】
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サービス3
投稿者さんの 宇治第一ホテル のクチコミ
11月28日の朝、トイレの後、風呂に入ろうと思ったが、お湯が出ず、入れなかった。フロントに電話で尋ねると、男性の声で「すみません。ボイラーが故障して全館、お湯が出ない」とのことだった。風呂に入れず不快感を覚えつつ、チェックアウトをした。風呂に入れなかった胸を告げると、女性スタッフが、「すみません…」。その一言だけだった。何らかの対応があると思っていたのだが、それ以上の言葉はなかった。二重の不快感をかみしめながら。ホテルを出た。
このような場合、すみませんで済む問題ではなく、ホテルとして何らかの対応(保障)をするのが当然だと思うのですが、いかがでしょうか。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
その上ご多忙な中ご投稿まで頂き、重ねて厚くお礼申し上げます。
設備面におきまして、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、スタッフの対応によりお客様を不快な気分にさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
改めてサービス業としての初心に帰り、接客姿勢の改善に努めて参ります。
また、今回ご指摘頂きましたことを従業員一同真摯に受け止め、対応等検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
今後とも宇治第一ホテルをよろしくお願いいたします。