この度は数ある旅館の中から、はな亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

折角ご宿泊頂きましたのに、お寛ぎ頂くことができず、申し訳ございませんでした。

雲海シーズンのこの季節は、昼間と朝晩の気温差が１０度以上あり、暖房をつけるか迷う日もございましたがお部屋に入られた時、寒い思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お部屋に設置させていただいております炬燵テーブルや、お部屋のエアコンの他にも、至急ファンヒーターもご用意させていただきます。

お部屋のご案内も皆様に伝わるような説明を心がけておりましたが、もしご不明点やご不安な点などございましたら、スタッフや、内線でフロントまで何なりとお申し付け下さいませ。

お食事後の手作りプリンは、日本一玉子で作っているため、結構濃厚プリンです＾＾

是非お部屋でお風呂上がり等にお召し上がり頂いても結構です。

バームクーヘンも、日持ちしますので、もしお客様がお荷物にならなければ、お土産で持ち帰っていただけましたら嬉しく思います。

この度は、折角のご旅行に当館を選んでいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

また、ご満足頂けなかった点を、スタッフ一同共有し再度徹底していきたいと思います。

貴重なご意見誠に有難うございました。

今回は紅葉の竹田城でしたが、桜や新緑の季節の竹田城も大変綺麗です。

是非、また機会がございましたら、お越し頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　店長　本間